カスタマーサポートへのお問い合わせ

グローバルサポート

チャット	「サポート」ページの右下にある「質問」アイコンを使用して、24 時間 365 日サポートを要求します。 [チャット]アイコンが表示されない場合 このガイドをお読みください。
Web	ジュニパーサポートポータル ジュニパー政府サポートポータル
電話	米国およびカナダ(フリーダイヤル):1-888-314-5822 米国またはカナダ以外の国の場合は、[ お問い合わせサポート ]ページに記載されている地域タブに記載されている該当する国番号を使用します。 連邦政府サポート:1-833-900-1454。

メモ：

新しいケースを電子メールで開くサポートはありません。上記のいずれかのオプションを使用して、グローバルサポートにお問い合わせください。

サードパーティトランシーバーのサポート

ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)は、ジュニパーが提供する光モジュールとケーブルを完全にサポートしています。ただし、JTAC は、ジュニパーネットワークスが認定または提供していないサードパーティー製光モジュールおよびケーブルをサポートしていません。サードパーティの光モジュールやケーブルを使用するジュニパー製デバイスで問題が発生した場合、JTAC は、サードパーティ製光モジュールまたはケーブルの使用に関連して、観察された問題が JTAC の意見では得られない場合に、ホスト関連の問題の診断を支援する場合があります。JTAC エンジニアは、サードパーティー製光モジュールまたはケーブルを確認し、必要に応じてジュニパーが認定する同等のコンポーネントに交換することを依頼する場合があります。

消費電力が高いサードパーティ製光モジュール(コヒーレントZRやZR+など)を使用すると、ホスト機器の熱損傷や寿命の短縮につながる可能性があります。サードパーティー製光モジュールまたはケーブルの使用によってホスト機器が損傷した場合は、ユーザーが責任を負います。ジュニパーネットワークスは、かかる使用によって生じた損害について一切の責任を負いません。