カスタマーサポートへのお問い合わせ

グローバルサポート

チャット	サポートページの右下にある[Ask me]アイコンを使用して、24時間年中無休でサポートをリクエストできます。 チャットアイコンが表示されない場合 これを読んでください。
ウェブ	ジュニパーサポートポータル ジュニパー政府サポートポータル
電話	米国およびカナダ(フリーダイヤル):1-888-314-5822 米国またはカナダ以外では、[ サポートへの問い合わせ ]ページに記載されている地域タブに記載されている該当国の番号を使用してください。 連邦政府のサポート: 1-833-900-1454。

手記：

電子メールによる新規ケースのオープンには対応していません。上記のいずれかのオプションを使用して、グローバルサポートにお問い合わせください。

サードパーティトランシーバのサポート

ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)は、ジュニパーが提供する光モジュールとケーブルを完全にサポートします。ただし、JTACは、認定されていない、またはジュニパーネットワークスが提供していないサードパーティの光モジュールおよびケーブルについてはサポートしていません。サードパーティ製の光モジュールまたはケーブルを使用しているジュニパーデバイスの実行で問題が発生した場合、JTACが確認した問題がサードパーティ製の光モジュールまたはケーブルの使用に関連していないと判断した場合、ホスト関連の問題の診断をJTACがサポートする場合があります。JTACのエンジニアから、サードパーティ製の光モジュールまたはケーブルをチェックし、必要に応じて同等のジュニパー認定コンポーネントと交換するよう依頼するかもしれません。

コヒーレントZRやZR+など、消費電力の高いサードパーティ製光モジュールを使用すると、ホスト機器に熱損傷を与えたり、寿命を縮めたりする可能性があります。サードパーティの光モジュールまたはケーブルの使用によるホスト機器の損傷は、ユーザーの責任です。ジュニパーネットワークスは、そのような使用により生じたいかなる損害についても責任を負いません。