ACX7024 またはACX7024X シャーシまたはコンポーネントの返却

ハードウェアコンポーネントをJuniper Networks, Inc.に返品する方法

ハードウェアコンポーネントが故障した場合は、Juniper Networks, Inc.に連絡し、返品許可(RMA)番号を取得してください。この番号は、工場で返品された材料を追跡し、必要に応じて修理済みまたは新しいコンポーネントを顧客に返品するために使用されます。

メモ：

最初にRMA番号を取得していない限り、コンポーネントをJuniper Networks, Inc.に返却しないでください。Juniper Networks, Inc.は、RMAを取得していない出荷を拒否する権利を有します。拒否された貨物は、集荷貨物によって顧客に返送されます。

返品および修理ポリシーについて詳しくは、 https://support.juniper.net/support/ のカスタマーサポートウェブページをご覧ください。

製品の問題やテクニカルサポートの問題については、 https://support.juniper.net/support/ または1-888-314-JTAC(米国内)または1-408-745-9500(米国外)のサービスリクエストマネージャーのリンクを使用して、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

欠陥のあるハードウェアコンポーネントを返品するには、次の手順に従います。

問題のあるコンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。
ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)からRMA番号を取得します。上記のように電子メールまたは電話を送信できます。
電子メールメッセージ内または電話中に、次の情報を入力します。
- コンポーネントの部品番号とシリアル番号
- 氏名、団体名、電話番号、FAX番号
- 失敗の説明
サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネントを返却するためのRMA番号を発行します。
コンポーネントを出荷用に梱包します。

ACX7024 とACX7024X ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する方法

概要

修理または交換のためにルーターまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡し、返品許可(RMA)を取得する場合は、シリアル番号をJTAC(参照元)に提供する必要があります。

ルーターが動作中で、CLI(コマンドラインインターフェイス)にアクセスできる場合は、CLI コマンドを使用して、ルーターと一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、ルーターまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを見つけることができます。

メモ：

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認する場合は、必要な部品と工具を用意しているルーターのシャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。

CLIを使用したシャーシとコンポーネントの詳細の一覧表示
ACX7024またはACX7024Xルーターのシャーシシリアル番号IDラベルを確認する
ACX7024電源モジュールのシリアル番号IDラベルの位置の確認
出荷用ハードウェアコンポーネント梱包のガイドライン

CLIを使用したシャーシとコンポーネントの詳細の一覧表示

ACX7024 またはACX7024X ルーターのコンポーネントとシリアル番号を一覧表示するには、CLI 操作 show chassis hardware モードコマンドを使用します。

ACX7024の出力は次のとおりです show chassis hardware 。

ACX7024または ACX7024X ルーターのシャーシシリアル番号IDラベルを確認する

ACX7024 およびACX7024X ルーター製品モデルでは、シリアル番号IDラベルはデバイスの右側にあります。シリアル番号 ID の場所の例については、図 1 を参照してください。

図1:ACX7024およびACX7024Xルーター Location of the Serial Number ID Label on an ACX7024 and ACX7024X Router

のシリアル番号IDラベルの位置

ACX7024電源モジュールのシリアル番号IDラベルの位置の確認

ACX7024 およびACX7024X ルーターに取り付けられているPSM(電源モジュール)は、現場交換可能ユニット(FRU)です。FRUごとに、ルーターシャーシからFRUを取り外して、FRUシリアル番号IDラベルを確認する必要があります。

DC PSMのシリアル番号IDラベルは、DC PSMの上部に記載されています。図2を参照してください。

図2: ACX7024とACX7024X DC PSMのシリアル番号の位置 ACX7024 and ACX7024X DC PSM Serial Number Location

出荷用ハードウェアコンポーネント梱包のガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して発送するには:

コンポーネントを返品する際は、梱包材で適切に保護され、梱包されていることを確認して、部品がカートン内で動き回らないように梱包してください。
利用可能な場合は、元の配送資料を使用します。
個々のコンポーネントを帯電防止袋に入れます。
適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

注意：

ハードウェアコンポーネントを積み重ねないでください。