Menu d’aide

Le menu Aide affiche toutes les informations disponibles sur Juniper Secure Connect, concernant le fichier d’aide, y compris la description du produit. Voir Figure 1.

Le journal est actif en permanence en arrière-plan, même si la fenêtre du journal n’est pas ouverte. Tous les événements de communication pertinents de Juniper Secure Connect sont affichés et enregistrés pendant une semaine et par jour d’opération, dans un fichier journal. Les fichiers datant de plus de sept jours en ligne sont automatiquement supprimés. Le fichier journal est généré automatiquement dans le répertoire d’installation sous le dossier journal lorsque le processus de communication est terminé. Le fichier journal est nommé au format ncpyymmdd.log , où aa=année, mm=mois, jj=date. Vous pouvez modifier la durée de stockage des fichiers journaux dans l’option Paramètres de journal étendus . Vous pouvez ouvrir et analyser les fichiers journaux à l’aide d’un éditeur de texte.

Ouvrez les fenêtres Journal pour afficher et suivre les messages du journal en cours. Dans la fenêtre du journal, vous pouvez enregistrer ou rechercher manuellement des événements spécifiques.

La figure 2 montre les options du menu Aide avec l’option Journal de bord sélectionnée.

La figure 3 montre un exemple de messages de journal pour une connexion VPN lorsque l’option Journal est sélectionnée dans le menu Aide .

Le Tableau 1 répertorie les options dans la fenêtre Journal.

Tableau 1 : Options et description du journal de bord

Option Journal de bord	Mesures à prendre
Fermer	Ferme la fenêtre Journal et enregistre les entrées du journal dans un fichier. Lorsque vous fermez la fenêtre du journal , les informations du journal sont capturées en permanence et vous pouvez afficher les journaux les plus récents lorsque vous ouvrez le fichier journal à partir du dossier Journal .
Effacer l’écran	Efface les entrées du journal dans la fenêtre du journal.
Afficher la recherche	Recherche des chaînes et des expressions dans le texte du journal.

Dans la fenêtre Paramètres de journal étendus , vous pouvez activer les paramètres de journal supplémentaires. Voir Figure 4.

La figure 5 montre un exemple de fenêtre Paramètres de journal étendus .

Vous pouvez collecter des détails de journal supplémentaires pour les fonctions de prise en charge PKI clientes suivantes :

• Journaux PKI (PKI)

• Journaux d’interface PKI (GaCC)

Vous pouvez afficher les informations du journal des modules (ou applications) PKI uniquement s’ils sont activés à l’adresse suivante :

• Moniteur client

• Outil de ligne de commande client

• Fournisseur d’accréditation

Vous pouvez également activer les paramètres de journalisation pour les applications modulées, telles que le moniteur client, RWSCMD et les fournisseurs d’informations d’identification. Si vous activez les options Paramètres de journal étendus , un message clignotant apparaît dans la fenêtre de Juniper Secure Connect. Double-cliquez sur le texte clignotant pour ouvrir l’écran Paramètres de journal étendus .

Lorsque vous activez ou désactivez le journal d’un service, vous devez cliquer sur le bouton Redémarrer correspondant pour redémarrer ce service particulier. Seul ce service redémarre et non le système.

Pour redémarrer un service particulier, vous n’avez pas besoin de droits d’administrateur.

La figure 6 montre le Centre d’informations client dans les options du menu Aide .

Le Centre d’informations client optimise votre assistance au service d’assistance des utilisateurs. La vue d’ensemble fournit les informations générales suivantes :

• Version client (y compris le numéro de build)

• État actuel de la connexion (connectée, déconnectée et interrompue en raison d’une erreur)

• État du service client

• Configuration actuelle de la certification (y compris la durée de vie)

• ID utilisateur VPN

Les informations supplémentaires suivantes sont également affichées :

• Connexions

• Nos services

• Configuration des certificats

• Adaptateurs réseau

La figure 7 montre un exemple de fenêtre Centre d’informations client .

Vous pouvez cliquer sur le bouton Enregistrer dans un fichier en bas de l’écran Centre Info-Client pour exporter les données dans un fichier texte. Quel que soit l’état opérationnel de Juniper Secure Connect, vous pouvez également exécuter la commande RWSCMD suivante pour exporter les informations :

rwscmd /writeClientInfoCenterData [OutFileName].

Accédez à Aide > les diagnostics réseau comme illustré à la Figure 8 pour effectuer des tests réseau ou tester la disponibilité d’Internet. Juniper Secure Connect prend en charge à la fois le PING vers une adresse IP sur Internet et la résolution d’un nom de domaine Internet vers une adresse IP. Saisissez le nom de domaine au format name.com .

La figure 9 montre un exemple de test de la disponibilité d’un hôte dans un réseau.

Pour effectuer un test de réseau :

Utilisez l’assistant d’assistance comme illustré à la Figure 10 pour collecter les données du journal étendu et toute information système appropriée.

Sélectionnez Assistant de support dans le menu Aide pour créer un fichier journal, comme illustré à la figure 11.

Accédez à l’aide > conditions de licence comme illustré à la figure 12 pour afficher les conditions de licence de Juniper Secure Connect.

La figure 13 montre la fenêtre Conditions de licence .

La fenêtre d’informations affiche l’étiquette du produit Juniper Secure Connect et le numéro de version (comme illustré sur la Figure 15) que vous avez actuellement installé. Voir Figure 14. Voir la Figure 16 pour plus de détails sur l’ID de l’appareil. L’ID de l’appareil est disponible pour l’application Juniper Secure Connect lancée à partir de mars 2023.