Gestion des ordres de travail
La gestion des bons de travail fournit l’autorisation et le suivi de deux types de demandes de changement :
Requêtes relatives au provisionnement des prestataires de services linguistiques
Envoyer les demandes de modification de configuration aux routeurs réseau à l’aide de l’outil Configuration des périphériques (Gestion du réseau > provisionnement > Configuration des périphériques)
Les demandes de changement (ajouts, suppressions et modifications) sont capturées en tant qu’ordres de travail et doivent être approuvées et activées (provisionnées) avant de pouvoir prendre effet et être visibles dans le tableau d’informations sur le réseau et dans la topologie (dans le cas des LSP) ou dans les configurations des routeurs (dans le cas des mises à jour de configuration des équipements). Les utilisateurs peuvent exécuter les différentes fonctions du système de gestion des bons de travail en fonction du groupe d’utilisateurs qui leur est attribué.
Le cycle de vie d’un ordre de travail est généralement le suivant :
Créé/soumis
Approuvé ou rejeté
Activé (si approuvé) : cette étape provisionne le ou les LSP ou envoie la modification de configuration demandée au(x) routeur(s)
Fermé
Tous les utilisateurs peuvent surveiller l’état des bons de travail à l’aide de la fenêtre Bons de travail accessible à partir de la barre de menu supérieure de l’interface utilisateur Web.
Les ordres de travail sont stockés dans la base de données Cassandra, chacun avec un certain nombre d’attributs tels que :
ID et état de l’ordre de travail
Identification de l’émetteur, de l’approbateur, de l’activateur et du clôturant
Commentaires ajoutés à n’importe quelle étape du cycle de vie de l’ordre de travail
État du provisionnement
Messages d’erreur, le cas échéant
Détails de l’action demandée
Liste des éléments réseau concernés et des actions en attente sur ceux-ci
La base de données Cassandra est interrogée pour remplir la fenêtre Ordres de travail. Les modifications apportées à la fenêtre Ordres de travail sont immédiatement enregistrées dans la base de données Cassandra et diffusées à tous les utilisateurs en temps réel, afin que chacun dispose des informations les plus récentes.
Autorisations dans le système de gestion des ordres de travail
Ce qu’un utilisateur individuel peut faire dans le système de gestion des ordres de travail est basé sur son groupe d’utilisateurs. Chaque groupe d’utilisateurs est associé à des autorisations, ce qui permet aux utilisateurs de ce groupe d’effectuer diverses tâches. À l’heure actuelle, les autorisations définies sont les suivantes :
Créer des bons de travail
L’utilisateur peut accéder à la fenêtre de l’interface utilisateur Web appropriée pour la demande souhaitée, par exemple Provisionner un LSP, Modifier un LSP, Provisionner plusieurs LSP, Configurer l’appareil, etc. Une fois que l’utilisateur clique sur (ou Provision), un ordre de Submit travail est créé.
Approuver (ou rejeter) les bons de travail
L’utilisateur peut approuver ou rejeter les bons de travail créés par n’importe qui, y compris ceux qu’il a lui-même créés (s’il dispose également de l’autorisation Créer des bons de travail).
Approuver automatiquement les bons de travail
L’utilisateur peut créer des bons de travail qui sont automatiquement approuvés et activés. La création et l’approbation automatique s’excluent mutuellement, car l’approbation automatique inclut la création. L’autorisation d’approbation automatique ne permet pas à un utilisateur d’approuver les ordres de travail soumis par d’autres utilisateurs. L’autorisation d’approbation automatique s’applique également à l’API REST, ce qui rend possible l’intégration automatisée vers le nord avec des systèmes ou des scripts tiers.
Note:Lorsque l’activation est exécutée en tant qu’étape distincte, l’utilisateur a la possibilité de planifier la mise à disposition pour une date/heure ultérieure et, dans le cas d’une configuration d’appareil, de lancer une tâche de collecte d’appareils. Mais lorsqu’un utilisateur disposant de l’autorisation d’approbation automatique crée et soumet un ordre de travail, l’approbation et l’activation sont immédiates, sans passer par l’étape de planification/collecte des appareils.
Activer les bons de travail
L’utilisateur peut activer (provisionner) les bons de travail approuvés créés par n’importe qui.
Un utilisateur n’ayant aucune de ces autorisations peut voir l’état des ordres de travail, mais ne peut en aucun cas les modifier.
Reportez-vous à la section Gestion des utilisateurs pour plus d’informations sur la création de groupes d’utilisateurs et l’attribution d’autorisations à ceux-ci.
Création et soumission d’un bon de travail
Un utilisateur disposant de l’autorisation Créer ou Approuver automatiquement peut accéder à la fenêtre de l’interface utilisateur Web appropriée pour la demande souhaitée, par exemple Provisionner un LSP, Modifier un LSP, Provisionner plusieurs LSP, Configuration de l’appareil, etc. Remplissez les champs de la fenêtre, puis cliquez sur Submit (pour les LSP) ou Provision (pour la configuration de l’appareil). Cela crée un ordre de travail et le soumet dans le système de gestion des ordres de travail.
Le nouvel ordre de travail s’affiche dans la fenêtre Bons de travail, accessible à partir de la barre de menus supérieure de l’interface utilisateur Web. La colonne Statut répertorie l’ordre de travail sous la forme Submitted. La colonne Commentaire de l’expéditeur est renseignée automatiquement. Pour modifier le commentaire, cliquez sur dans le coin supérieur droit, saisissez votre nouveau commentaire, puis cliquez sur Modify Submitter Comment OK. Pour les ordres de travail de provisionnement LSP, le commentaire de l’émetteur généré automatiquement reflète l’action (par exemple, ajouter ou modifier). Pour les ordres de travail de configuration d’appareil, le commentaire de l’expéditeur généré automatiquement reflète l’action (par exemple, ajouter) et le nom du modèle de configuration (configlet).
La figure 1 montre la fenêtre Bons de travail avec les bons de travail répertoriés dans la partie supérieure. La partie inférieure de la fenêtre (Détails) affiche des informations détaillées sur l’ordre de travail en surbrillance, un ordre de travail de provisionnement LSP dans cet exemple.
travail
Les figures 2 et 3 illustrent la section Détails d’un exemple d’ordre de travail de configuration d’appareil. Il y a deux onglets : Détails État et Configuration. L’onglet Configuration répertorie l’interface de ligne de commande envoyée au(x) appareil(s).
Détails de l’état
Configuration
La partie Détails de la fenêtre d’un ordre de travail Modifier affiche à la fois l’ancienne et la nouvelle valeur.
Approbation et activation d’un bon de travail
Les ordres de travail soumis par les utilisateurs disposant de l’autorisation d’approbation automatique sont automatiquement approuvés et activés lorsqu’ils sont soumis, et leur statut est mis à jour sur Activé dans la fenêtre Bons de travail. Tous les autres ordres de travail soumis doivent être approuvés par un utilisateur disposant de l’autorisation Approuver.
Pour approuver un bon de travail, mettez en surbrillance la ligne dans la fenêtre Bons de travail et cliquez dans Workflow le coin supérieur droit de la fenêtre. Sélectionnez Approve ou Reject dans la fenêtre déroulante. Vous pouvez également ajouter un commentaire lorsque vous y êtes invité. Le statut de l’ordre de fabrication est mis à jour en conséquence.
Un utilisateur disposant de l’autorisation Activer doit ensuite activer l’ordre de travail approuvé pour qu’il prenne effectivement effet. Pour activer un bon de travail, mettez en surbrillance la ligne dans la fenêtre Bons de travail et cliquez sur Workflow dans le coin supérieur droit. Sélectionnez Activate dans le menu déroulant pour afficher la fenêtre Planifier l’ordre de travail. La fenêtre Planifier l’ordre de travail est différente selon que l’ordre de travail est lié au provisionnement LSP ou à la configuration de l’appareil.
La fenêtre Planifier l’ordre de travail ne s’affiche pas lorsque les ordres de travail sont approuvés automatiquement. Ces bons de travail sont approuvés et activés immédiatement après leur soumission.
La figure 4 montre la fenêtre Planifier l’ordre de travail pour un ordre de travail de provisionnement LSP. Le calendrier s’affiche lorsque vous cliquez sur l’icône du calendrier.
de travail de provisionnement LSP
La figure 5 montre la fenêtre Planifier l’ordre de travail pour un ordre de travail de configuration de périphérique. En plus de pouvoir planifier l’exécution de l’ordre de travail pour qu’il prenne effet à un jour et à une heure ultérieurs, vous pouvez également choisir d’exécuter la collecte d’appareils immédiatement après, afin de mettre à jour la topologie NorthStar.
de travail de configuration d’appareil
Vous pouvez choisir de provisionner l’ordre de travail immédiatement ou à une date et une heure ultérieures. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un commentaire lorsque vous y êtes invité. Une fois activé, NorthStar tente de provisionner le LSP (pour les ordres de travail LSP), qui apparaît dans la table d’informations réseau (onglet Tunnel) et dans la topologie. Lorsque les ordres de travail de configuration de périphérique sont activés, les instructions de configuration sont envoyées aux périphériques réseau conformément aux instructions de l’ordre de travail. Vérifiez que le provisionnement réussit. La fenêtre Ordres de travail comprend une colonne pour l’état d’approvisionnement.
Meilleures pratiques
Les bonnes pratiques suivantes permettent de maintenir la fenêtre Bons de travail à jour et significative au fil du temps :
Submitters: clôturez vos bons de travail lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
Les ordres de travail sont considérés comme ouverts jusqu’à ce qu’ils soient fermés manuellement. seuls les ordres de travail ouverts sont affichés dans la fenêtre Bons de travail. Nous vous recommandons de garder cet affichage aussi simplifié que possible en fermant les ordres de travail activés ou rejetés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, les supprimant ainsi de la fenêtre Bons de travail. Fermez un bon de travail en mettant en surbrillance la ligne dans le tableau des bons de travail et en cliquant dans Workflow le coin supérieur droit de la fenêtre. Sélectionnez Close.
Note:Seul l’utilisateur qui a soumis un bon de travail peut le fermer. Même l’administrateur ne peut pas fermer un bon de travail soumis par un autre utilisateur. Un bon de travail peut être fermé par l’utilisateur qui l’a soumis tant que le statut est Soumis, Rejeté ou Activé.
Approbateurs et activateurs : Surveillez régulièrement la fenêtre des bons de travail et faites avancer rapidement les bons de travail pour qu’ils continuent de progresser dans le système de gestion des bons de travail.
Tous les utilisateurs : Envisagez d’ajouter des commentaires significatifs.
Les commentaires de l’expéditeur, de l’approbateur et de l’activateur sont conservés et affichés dans le dossier de l’ordre de travail pour aider à clarifier ce qui se passe avec l’ordre de travail à chaque étape du processus. Le commentaire de l’expéditeur est renseigné automatiquement et peut être modifié. Les commentaires de l’approbateur et de l’activateur sont totalement facultatifs, mais potentiellement précieux.