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Collecte des journaux pour le dépannage

Network Director vous permet de collecter des journaux et d’autres données provenant de Network Director et de Junos Space qui peuvent vous aider à gérer et à surveiller les serveurs Network Director.

Network Director collecte les journaux et les données de dépannage dans un fichier compressé que vous pouvez télécharger. Ce fichier porte le nom troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip, par exemple troubleshoot_2012-12-21_11-25-12.zip. La date et l’heure indiquées dans le nom de fichier correspondent à la date et à l’heure UTC (temps universel coordonné) du serveur.

Pour récupérer des données de dépannage et des fichiers journaux, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Système dans la bannière Network Director.

  2. Dans le volet Tâches, cliquez sur Collecter les journaux pour le dépannage. La page Collecter les journaux pour le dépannage s’affiche.

  3. Cliquez sur le lien Télécharger les données et les journaux de dépannage à partir de Network Director et Junos Space .

    Network Director commence à collecter les journaux et les données. Network Director peut prendre quelques minutes pour collecter les informations et créer le fichier zip.

  4. Lorsque la fenêtre de téléchargement de fichiers standard de votre navigateur s’ouvre, enregistrez le fichier troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip .

  5. Lorsque vous contactez le centre d’assistance technique Juniper, décrire le problème auquel vous avez été confronté et fournir le fichier troubleshoot.zip au représentant JTAC.

    Le tableau 1 répertorie les fichiers inclus dans le fichier troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip .

    Tableau 1 : fichiers journaux du fichier troubleshooting.zip

    Description

    Emplacement

    Fichiers journaux Jboss

    /var/log/jboss/servers/server1

    Fichiers journaux de l’adaptateur MSS OS

    /home/jmp/mssosadpater/var/errorLog/

    Fichiers journaux du démon

    /opt/opennms/logs/daemon/

    Fichiers journaux de la plate-forme

    /var/log/plateforme

    Accéder aux fichiers journaux

    /var/log/httpd

    Fichiers journaux pour Apache, NMA, Webproxy

    /var/log/httpd/

    Fichier journal de surveillance

    /var/log/

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