Surveillance et dépannage du réseau avec Juniper Mist

Qu’est-ce que la surveillance réseau ?

La surveillance du réseau englobe les tâches que vous devez effectuer sur le portail Juniper Mist pour vérifier l’intégrité du réseau. Pour surveiller votre réseau, vous devez :

• Suivez l’intégrité, les performances et l’état des équipements réseau.

• Connaître la quantité et les types de trafic passant par le réseau.

• Connaissez les clients rattachés au réseau ainsi que les informations sur l’intégrité et le trafic des clients.

Grâce à ce type de capacité de surveillance, vous pouvez repérer les tendances du réseau, identifier les appareils qui rencontrent régulièrement des problèmes et même trouver les câbles défectueux connectés à vos commutateurs filaires. Les fonctionnalités de surveillance du portail Juniper Mist fournissent les informations dont vous avez besoin, que vous travailliez dans le support client, l'ingénierie réseau, la gestion informatique, le marketing, les installations ou chez un fournisseur de services gérés.

Lorsque vous utilisez le portail Juniper Mist pour surveiller votre réseau, vous obtenez souvent un aperçu de ce qui se passe avant que cela ne devienne un problème. Vous pouvez voir le réseau sous plusieurs angles : sans fil, filaire et WAN. Vous pouvez configurer les niveaux et les seuils d’alerte en fonction de vos besoins. En outre, vous pouvez utiliser les outils fournis par Juniper Mist pour corriger les problèmes potentiels. Grâce à ces outils, vous pouvez répondre aux questions qui, quoi, quand, où, comment et pourquoi qui se posent dans votre réseau :

• Qui rencontre des difficultés réseau ?

• Quels facteurs contribuent aux difficultés signalées ?

• Quand un problème est-il survenu ?

• Où les problèmes sont-ils constatés sur le réseau ?

• Comment est l’expérience utilisateur ?

• Pourquoi l’expérience utilisateur est-elle dégradée ?

Aperçu Mist

Juniper Mist™ surveille les informations de connexion, d’état, de débit de trafic, de latence, d’événement et d’intégrité pour :

• Points d’accès (AP) Juniper Mist

• Périphériques clients sans fil

• Commutateurs filaires

• Appareils clients filaires

• Serveurs réseau

• Applications réseau

• Périphériques de périphérie WAN

Juniper Mist compile et met ensuite en corrélation ces informations, puis les affiche sous forme de tableau de bord dans l’onglet Insights. Le portail Juniper Mist fournit des vues des tableaux de bord pour les sites, les points d’accès et les clients. Mist Insights présente des informations sur les événements liés au réseau et aux équipements dans l’onglet Surveiller > niveau de service > Insights. Juniper Mist classe les événements en catégories comme bons, mauvais ou neutres et affiche les événements individuels avec des hautes lumières vertes, rouges ou oranges, respectivement.

Le portail Juniper Mist dispose de tableaux de bord distincts pour obtenir des informations sur les clients et sans fil, filaires, WAN et sans fil.

Vous pouvez accéder à ces tableaux de bord spécifiques lorsque vous sélectionnez l’onglet approprié sur la page Surveiller les niveaux de service > et que vous effectuez une sélection dans le menu contextuel. Un exemple du tableau de bord Insights pour un client spécifique est présenté ci-dessous.

Voir Sites Insights pour plus d’informations.

Alertes Mist

Juniper Mist utilise des alertes pour vous informer des événements liés au réseau et aux appareils qui se produisent dans votre organisation ou sur des sites individuels. Le tableau de bord Surveiller les alertes > vous permet de conserver une visibilité complète et constante sur l’ensemble de votre organisation et de vos sites. Sur cette page, vous pouvez afficher les alertes existantes et configurer les propriétés d’affichage et de notification des alertes dans l’ensemble de votre organisation. Contrairement au tableau de bord Mist Insights, qui fournit des informations sur les événements qui se sont produits dans chaque section du réseau, le tableau de bord Alertes fournit des informations précises sur un équipement individuel ou sur les événements de service réseau en cours. Lorsque vous affichez une alerte spécifique, vous pouvez confirmer que vous l’avez vue. Vous pouvez également configurer un filtre sur le tableau de bord Alertes pour afficher uniquement les alertes non reconnues. Voici un exemple du tableau de bord Alertes :

Voir Configuration des alertes pour plus d’informations.

Marvis Actions

Outre les informations et les alertes, Juniper Mist utilise Marvis pour agir en votre nom et vous informer des actions que vous pouvez entreprendre. Marvis peut identifier la cause racine de certains problèmes et vous recommander des mesures correctives. Sur la page Marvis, vous pouvez voir les actions que Marvis a identifiées ou effectuées à la suite de l’activité sur le réseau. Vous pouvez également interroger Marvis pour comprendre de nombreux comportements de réseau et d’appareils. Vous trouverez ci-dessous un exemple de la page Marvis Actions.

Voir Marvis Actions pour plus de détails.

Impact des rôles d’utilisateur sur la surveillance du réseau

Vous pouvez configurer les rôles d’utilisateur pour fournir un accès en lecture-écriture ou en lecture seule aux fonctions de surveillance de la plateforme Mist. Lorsque vous attribuez un rôle en lecture seule à un administrateur, il ne peut afficher que les alertes et les informations. Les administrateurs en lecture seule ne peuvent pas accuser réception des alertes ou des informations ni apporter de modifications à la configuration. Reportez-vousà la section Ajouter des comptes et des rôles d’utilisateur du portail dans le Guide de gestion Mist pour plus de détails sur la configuration des administrateurs et des rôles.

. Vous devez permettre à votre compte de recevoir des notifications par e-mail à partir du tableau de bord Surveiller les alertes >.