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Dépannage des problèmes de revendication d’AP

Comprenez et résolvez les messages d'erreur qui peuvent s'afficher lorsque vous essayez de revendiquer un point d'accès (AP) dans votre organisation.

Lorsque vous réclamez votre point d’accès, les messages d’erreur suivants peuvent s’afficher :

  • Duplicate

    Ce message d’erreur indique que vous avez déjà revendiqué le point d’accès dans votre organisation. Si le point d’accès ne s’affiche pas dans la liste, vérifiez que vous l’avez bien attribué à un site. Vous ne pouvez voir un point d’accès sous un site que si vous l’avez affecté à ce site. Pour afficher les points d’accès et les sites associés d’une organisation, accédez à l’onglet Points d’accès de la page Organisation > d’inventaire . Sur cette page, vous pouvez choisir d’afficher la liste des points d’accès dans l’ensemble de l’organisation ou sur des sites spécifiques.

  • Invalid code - Belongs to another org

    Si ce message d’erreur s’affiche, vérifiez si l’une des autres organisations a revendiqué le point d’accès, à condition que vous ayez accès à l’autre organisation. Vous devez libérer le point d’accès de l’organisation précédente avant de le revendiquer dans l’organisation actuelle.

    Si vous constatez qu’aucune des organisations n’a revendiqué le point d’accès, contactez l’assistance Juniper et envoyez une demande de libération du point d’accès. Fournissez les informations suivantes dans le formulaire de demande :

    • Un instantané du point d’accès

    • L’adresse MAC du point d’accès

    • Détails du bon de commande du point d’accès

    L’équipe d’assistance libérera le point d’accès après avoir vérifié les détails.

  • Invalid Code

    Ce message d’erreur indique que vous avez entré un code d’enregistrement incorrect.