Dépannage des problèmes sans fil

Lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes liés au réseau sans fil, vous devez toujours vous assurer qu’une étude de site appropriée a été effectuée et suivie. Si c’est le cas, vous pouvez tirer le meilleur parti de Marvis, d’Insights et des SLE. Par exemple, vous pouvez utiliser Marvis, l'assistant réseau virtuel, pour consulter l'historique d'itinérance d'un client afin de suivre et découvrir la cause racine des pertes de connexion. Reportez-vous à la section Utilisation des SLE pour le dépannage et Consulter l’historique d’itinérance.

Vous pouvez également utiliser les informations sur les points d’accès pour voir l’utilisation des canaux, qui doit toujours être inférieure à 50 %.

En plus de ces outils, les principes suivants s’appliquent :

• Assurez-vous que les points d’accès exécutent le micrologiciel recommandé (dans le portail Juniper Mist, cliquez sur l’icône Aide, puis sur Mises à jour du micrologiciel pour obtenir la liste des microprogrammes recommandés).

• Utilisez la bande radio 5 GHz pour la voix et la vidéo sur le WLAN. Il fournit à la fois une bande passante plus élevée et un plus grand nombre de canaux, de sorte que les performances pourraient être supérieures à celles de 2,4 GHz. N’oubliez pas que les variables environnementales (telles que la distance et les interférences RF) peuvent affecter les performances.

• Lorsque vous utilisez la norme 802.11b/g, désactivez si possible les débits de données inférieurs à 9 Mbit/s. De même, lorsque vous utilisez 802.11a, désactivez les débits de données 6 Mbit/s et 9 Mbit/s si possible. Sachez toutefois que l’élimination des débits de données inférieurs empêchera les anciens clients de se connecter au WLAN. Il est donc conseillé de faire des recherches et des expérimentations préalables.

• Assurez-vous d’utiliser la RRM sur les points d’accès. Cela garantira que l’énergie et l’utilisation des canaux sont optimisées à tout moment.

• Assurez-vous que la QoS est activée sur le WLAN et que les mêmes paramètres de QoS sont répercutés sur le commutateur connecté et sur tous les VLAN. Voir Paramètre QoS dans Options WLAN. Pour connaître les étapes de création d’un WLAN, reportez-vous à la section Ajout d’un WLAN.

• Assurez-vous que le rapport signal/bruit (SNR) est supérieur ou égal à au moins 25 et que l’intensité du signal est d’au moins -65 dBa pour le client et le point d’accès. Voir RSSI, itinérance et itinérance rapide.

• Désactivez le band-steering et forcez les clients à choisir une bande radio (5 GHz ou 2,4 GHz).