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FAQ : Portail invité

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquentes sur les portails invités.

Pourquoi le portail captif (ou la page d’accueil) ne s’affiche-t-il pas lorsque j’essaie d’accéder au réseau sans fil ?

Cela peut être dû à quelques problèmes. Si la page d’accueil ne s’affiche pas lorsque vous essayez d’accéder au réseau sans fil, essayez les suggestions suivantes :

  • Assurez-vous que le nom de domaine complet du portail Mist de votre instance cloud régionale (par exemple, http://portal.mist.com, http://portal.eu.mist.com, etc.) est autorisé à traverser le pare-feu. Pour plus d’informations sur le nom de domaine complet et les ports de toutes les instances cloud, reportez-vous à la section Ports de pare-feu et adresses IP Juniper Mist pour la configuration du pare-feu.
  • Vérifiez que le client dispose d’une entrée DNS valide et fonctionnelle, ce qui est nécessaire pour résoudre l’URL du portail captif du client.
  • Vérifiez le paramètre WLAN pour voir si le portail invité est correctement configuré. Vous pouvez utiliser l’option de portail invité personnalisé sur la page WLAN Mist pour créer une page d’accueil dans le Mist Cloud. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Ajouter un portail invité personnalisé à un WLAN.
  • Assurez-vous que le client reçoit une adresse IP valide. Pour le vérifier, recherchez le client dans la liste des clients Wi-Fi actifs et sélectionnez-le pour afficher les détails et les événements client.
  • Utilisez l’assistant conversationnel Marvis (s’il est activé) et dépannez <adresse MAC du client>.
  • Assurez-vous d’être connecté au bon SSID.
  • Parfois, les systèmes Windows ou les navigateurs CNA d’Apple ne chargent pas automatiquement la page d’accueil. Dans ce cas, ouvrez un navigateur et essayez d’entrer une URL HTTP telle que http://neverssl.com manuellement. Cela s’applique si le client dispose d’une adresse IP.

Si les suggestions ci-dessus ne vous aident pas, contactez l’assistance Mist.

Notez que la page d’accueil peut ne pas s’afficher si l’invité est déjà authentifié.

Voir aussi : Dépannage d'un réseau invité qui ne fonctionne pas.

Les redirections du portail invité ne fonctionnent pas

Si vous avez configuré le multihébergement EVPN de fabric de campus ou la distribution centrale avec une topologie de sous-type CRB dans le portail Juniper Mist, vous devrez peut-être revenir en arrière et modifier la configuration de votre structure pour activer l’option Adresse MAC de la passerelle virtuelle v4 ou Adresse MAC de la passerelle virtuelle v6 . Cela attribue une adresse MAC au port d’interface IRB du commutateur utilisé pour la passerelle virtuelle et permet d’éviter tout problème avec les redirections du portail invité vers un moteur ISE (Identity Services Engine) ou un autre serveur.

Pour activer une adresse MAC de passerelle virtuelle,

  1. Dans le menu du portail Mist, cliquez sur Organisation | Fabric de campus filaire > , puis sélectionnez le site et la topologie auxquels se connectent les commutateurs auxquels vos points d’accès avec le portail invité se connectent.

  2. Dans la page Topologie de fabric de campus, sélectionnez la structure que vous utilisez, Distribution centrale de fabric de campus avec une topologie de sous-type CRB ou Multihébergement EVPN de fabric de campus.

  3. Activez l’option Adresse MAC de la passerelle virtuelle v4 ou Adresse MAC de la passerelle virtuelle v6 , comme illustré sur la Figure 1.

  4. Enregistrez vos modifications.

    Figure 1 : adresse MAC de la passerelle virtuelle pour les portails Virtual Gateway MAC Address for Guest Portals invités