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Dépanner les sessions Teams à l’aide de l’assistant conversationnel Marvis

Vous pouvez utiliser l’assistant conversationnel Marvis pour répertorier et dépanner les sessions Teams. Les administrateurs réseau peuvent utiliser l’assistant conversationnel pour identifier rapidement les sites qui rencontrent des problèmes avec les sessions Teams.

Répertorier les sessions Teams à l’aide de l’assistant conversationnel Marvis

Pour répertorier les appels Teams à l’aide de l’assistant conversationnel, vous pouvez utiliser les expressions suivantes :

  • Liste des appels Teams des 7 derniers jours

  • Liste des appels Bad Teams au cours des 7 derniers jours

Voici un exemple qui montre les détails que Marvis affiche pour « répertorier les appels des équipes pour les 7 derniers jours » :

Dépanner les sessions Teams à l’aide de l’assistant conversationnel Marvis

Vous pouvez résoudre les problèmes de session Teams à l’aide de l’assistant conversationnel. Marvis vous aide à identifier la cause racine du problème. Pour dépanner une session Teams :

  1. Dans la fenêtre de l’assistant conversationnel Marvis, saisissez les détails du client que vous souhaitez dépanner. Dans l’exemple suivant, nous utilisons l’expression « dépanner l’application Teams pour LAPTOP-Q3HRNHI3 le 28 juillet entre 10h00 et 10h28 ».

    Marvis affiche toutes les sessions Teams que le client a rejointes à la date spécifiée.

  2. Cliquez sur une session pour afficher plus de détails.

    Dans cet exemple, Marvis signale que l’expérience utilisateur était mauvaise.

    Vous pouvez poursuivre le dépannage en consultant l'expérience globale du client sur le réseau. Dans cet exemple, vous pouvez voir que le client a rencontré une latence élevée en itinérance.

    Vous pouvez cliquer sur le problème, qui est l’itinérance lente dans ce cas, pour afficher plus de détails.