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SUR CETTE PAGE
 

Événements des clients sans fil

Affichez tous les événements pour chaque appareil client. Par exemple, affichez l’état des connexions et des authentifications.

Fonctionnalités et avantages

  • Fournit une vue unifiée des événements du client sans fil, ce qui vous permet d’identifier facilement un problème et d’en analyser les causes racines.

  • L’analyse des défaillances client à l’échelle de l’organisation permet d’identifier facilement si un problème de connectivité de l’utilisateur final est dû à une erreur de configuration du client, à des problèmes d’infrastructure et de service réseau ou à des problèmes de configuration de la politique d’authentification.

Avant de commencer

Accéder au tableau de bord des événements des clients sans fil

Pour accéder au tableau de bord AP Insights :

  1. Dans Juniper Mist portail, cliquez sur Analytics > Premium Analytics .
  2. Sur la page Premium Analytics, cliquez sur Wireless Client Events (Événements du client sans fil).
    Figure 1 : événements Wireless Client Events du client sans fil
    La page Wireless Client Events (Événements du client sans fil ) s’affiche.
  3. Utilisez les options de filtre disponibles en haut de l’écran pour afficher des informations spécifiques.

    • Cliquez sur Date et sélectionnez l’une des périodes de reporting définies. Vous pouvez également sélectionner une plage de jours dans le calendrier pour personnaliser la période de rapport. Par défaut, le tableau de bord affiche les données des 7 derniers jours.

    • Filtrage par nom de site, nom de l'étage du point d'accès, SSID, nom du point d'accès, MAC du point d'accès, nom d'hôte du client, type d'événement et fabricant du client

    • Dans les actions du tableau de bord dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez Réinitialiser le filtre pour réinitialiser les filtres.

Tuiles Événements client sans fil

Chronologie des événements

La vignette Chronologie des événements affiche les événements du client sans fil sur une période donnée.

Figure 2 : tuiles d’événements Wireless Client Events Tiles du client sans fil

Juniper Mist catégorise les événements comme positifs, négatifs ou neutres et affiche les événements individuels sous forme de lignes distinctes dans le graphique.

Placez votre curseur sur un point d’un graphique linéaire pour voir le nombre exact d’événements dans la catégorie sélectionnée.

Pour masquer les données d’une catégorie d’événements du graphique et afficher uniquement les catégories restantes, cliquez sur le nom de la catégorie dans la légende ci-dessous.

Répartition des événements de défaillance entre les sites, SSID et points d’accès

La vignette affiche les défaillances à l’échelle du réseau sur chaque site, SSID ou AP.

Figure 3 : répartition des événements de défaillance entre les sites, SSID et points d’accès Failure Events Distribution Across Sites, SSID and APs

Vous pouvez afficher les détails suivants à partir des sections :

  • Sites avec événements de défaillance : affichez le site avec un événement de défaillance sur une carte. Passez la souris sur la carte pour voir le nom du site, le nombre de clients et le nombre d’événements clients. Double-cliquez sur la carte pour effectuer un zoom avant : elle s'affiche. Cliquez sur la zone en surbrillance de la carte pour ouvrir une nouvelle fenêtre. La fenêtre affiche la liste des noms des périphériques clients et des événements de défaillance du client dans le site. Cliquez sur Télécharger pour télécharger les informations.
  • Top WLAN with Failure Events (Top WLAN with Failure Events) : affichez les SSID classés en fonction du nombre d’événements client de défaillance. Vous pouvez également voir les événements clients uniques dans le tableau.
  • Principaux points d’accès avec des événements de défaillance : affichez les points d’accès classés en fonction du nombre d’événements client de défaillance. Vous pouvez également voir les événements clients uniques dans le tableau.

Distribution des échecs client

La vignette affiche la distribution des événements de défaillance du client, classés par motif de défaillance.

Figure 4 : distribution Client Failures Distribution des échecs client

Vous pouvez voir les détails suivants dans la vignette :

  • Récapitulatif des échecs client : affichez les raisons des défaillances client dans un diagramme à barres horizontales. Ici, vous pouvez afficher le nombre de motifs de défaillance et le nombre de clients uniques avec un événement de défaillance.
  • Top Clients with Failure Events (Principaux clients ayant subi des défaillances) : affichez les 10 principaux clients ayant le plus grand nombre d’événements de défaillance. Le graphique représente la proportion d’événements de défaillance associés à chaque client.
  • Défaillances par famille de clients : affichez le nombre total d’événements de défaillance par type d’équipement client. Le graphique indique le nombre d’échecs d’événements et le nombre de clients uniques pour chaque type d’équipement. Cliquez sur le graphique pour ouvrir une nouvelle fenêtre afin d’afficher les noms des périphériques clients et les événements de défaillance par périphérique.
  • Défaillances par système d’exploitation client : affichez le nombre total d’événements de défaillance par appareil client, système d’exploitation. Le graphique indique le nombre d’échecs d’événements et le nombre de clients uniques pour chaque type de système d’exploitation. Cliquez sur le graphique pour ouvrir une nouvelle fenêtre afin d’afficher les noms des périphériques clients et les événements de défaillance par système d’exploitation.

Analyse des défaillances par types d’événements

Événements DHCP

La vignette indique le nombre d’échecs pré-connexion et post-connexion provoqués par le serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

Figure 5 : événements DHCP Events DHCP

Vous pouvez afficher les détails suivants sur le graphique :

  • Détails de l’échec DHCP : liste des causes de l’échec DHCP ainsi que le nombre d’incidents d’échec correspondants. Le graphique affiche également la liste des périphériques clients uniques associés à chaque cause de défaillance.
  • Serveur DHCP : liste des serveurs DHCP responsables des événements de défaillance, ainsi que le nombre d’événements de défaillance. Le graphique affiche également la liste des périphériques clients uniques associés à chaque serveur DHCP.
  • DHCP Failures Trend by Time (Tendances des échecs DHCP par heure) : tendances des échecs DHCP classées en fonction des raisons de l’événement de défaillance. Placez votre curseur sur un point d’un graphique linéaire pour voir le nombre exact d’événements de défaillance dans la cause sélectionnée. Pour masquer les informations sur le motif d’un échec DHCP dans le graphique et afficher uniquement les informations sur les raisons restantes, cliquez sur le motif dans la légende.

Événements DNS

La vignette indique le nombre d’événements d’échec de pré-connexion causés par le serveur DNS (Domain Name System).

Figure 6 : événements DNS Events DNS

Vous pouvez afficher les détails suivants sur le graphique :

  • DNS Failure Details (Détails de l’échec DNS) : nombre d’événements d’échec DNS. Cliquez sur le graphique pour ouvrir une nouvelle fenêtre afin d’afficher la liste des appareils clients uniques ainsi que le nombre d’événements de défaillance DNS pour chaque appareil.
  • Défaillance du serveur DNS : liste des serveurs DNS responsables de l’événement de défaillance, ainsi que le nombre d’événements de défaillance. Sélectionnez un serveur sur le graphique et cliquez pour ouvrir une nouvelle fenêtre afin d’afficher la liste des périphériques clients uniques ainsi que le nombre d’événements de défaillance DNS pour chaque périphérique.
  • Tendance des échecs DNS : tendances des échecs DNS sur une période donnée. Placez votre curseur sur un point d’un graphique linéaire pour voir le nombre exact d’événements de défaillance.

Événements ARP

La vignette affiche les détails de l’échec ARP (Address Resolution Protocol).

Figure 7 : événements ARP Events ARP

Vous pouvez afficher les détails suivants sur le graphique :

  • Détails de l’échec ARP : liste des types d’échec ARP ainsi que le nombre d’incidents d’échec correspondants. Cliquez sur le graphique pour ouvrir une nouvelle fenêtre afin d’afficher la liste des périphériques clients uniques ainsi que le nombre d’événements d’échec ARP pour chaque périphérique.
  • Tendance des défaillances ARP : tendances des défaillances ARP classées par types de défaillances. Placez votre curseur sur un point d’un graphique linéaire pour voir le nombre exact d’événements de défaillance dans le type sélectionné. Pour masquer les informations sur un type de défaillance ARP du graphique et afficher uniquement les informations sur les types restants, cliquez sur le type dans la légende.

Événements d’itinérance

La vignette indique le nombre d’événements de défaillance provoqués lorsqu’un périphérique client se déplace entre deux points d’accès

Figure 8 : événements Roaming Events d’itinérance

Vous pouvez afficher les détails suivants sur le graphique :

  • Détails de l’échec d’itinérance : liste des types de défaillance ARP ainsi que le nombre d’incidents de défaillance correspondants. Cliquez sur le graphique pour ouvrir une nouvelle fenêtre afin d’afficher la liste des périphériques clients uniques ainsi que le nombre d’événements d’échec ARP pour chaque périphérique.
  • Tendance des échecs d’itinérance : tendances des échecs d’itinérance classées par types de défaillance. Placez votre curseur sur un point d’un graphique linéaire pour voir le nombre exact d’événements de défaillance dans le type sélectionné. Pour masquer les informations sur un type d’échec d’itinérance dans le graphique et afficher uniquement les informations sur les types restants, cliquez sur le type dans la légende.

Événements d’autorisation

La vignette indique le nombre d’événements d’échec provoqués pendant le processus d’autorisation.

Figure 9 : événements Authorization Events d’autorisation

Vous pouvez afficher les détails suivants sur le graphique :

  • Authorization Failure Details (Détails de l’échec d’autorisation) : liste des codes de motif d’échec d’autorisation, message de motif d’autorisation avec le nombre d’incidents d’échec correspondants. Cliquez sur le graphique pour ouvrir une nouvelle fenêtre qui affichera la liste des périphériques clients uniques, ainsi que le nombre d’événements de défaillance pour chaque appareil.
  • Tendance des échecs d’autorisation : tendances des échecs d’autorisation classées par code de motif de défaillance. Placez votre curseur sur un point d’un graphique linéaire pour voir le nombre exact d’événements de défaillance dans le code sélectionné. Pour masquer les informations relatives à un code d’échec dans le graphique et afficher uniquement les informations relatives aux codes restants, cliquez sur le code d’échec dans la légende.

Événements de l’association

La vignette indique le nombre d’événements de défaillance provoqués au cours du processus d’association.

Figure 10 : Événements de l’association Association Events

Vous pouvez afficher les détails suivants sur le graphique :

  • Détails de l’échec d’association : liste des codes d’état d’autorisation, message texte avec le nombre d’incidents d’échec correspondants. Cliquez sur le graphique pour ouvrir une nouvelle fenêtre qui affichera la liste des périphériques clients uniques, ainsi que le nombre d’événements de défaillance pour chaque appareil.
  • Tendance des échecs d’association : tendances des échecs d’association sur une période donnée. Placez votre curseur sur un point d’un graphique linéaire pour voir le nombre exact d’événements de défaillance dans le code sélectionné. Pour masquer les informations relatives à un code d’échec dans le graphique et afficher uniquement les informations relatives aux codes restants, cliquez sur le code d’échec dans la légende.

Événements clients - Données brutes

La vignette affiche le résumé de tous les événements de défaillance avec les raisons et le code de défaillance.

Figure 11 : Événements clients - Données Client Events - Raw Data brutes

Vous pouvez afficher les détails suivants :

  • Name (Nom) : raison de l’événement de défaillance.
  • Site Name (Nom du site) : nom du site sur lequel la défaillance s’est produite.
  • Status code (Code d’état) : code d’état associé à un événement de défaillance.
  • Reason code (Code de motif) : code de motif associé à un événement de défaillance.
  • Text (Texte) : message associé à l’événement de défaillance.
  • Client Hostname (Nom d’hôte client) : nom d’hôte d’un client.
  • SSID : SSID auquel un périphérique client est connecté.
  • MAC : adresse MAC d’un périphérique client.
  • Client Family (Famille de clients) : type d’équipement client.
  • Client model (Modèle client) : modèle d’un périphérique client.
  • Système d’exploitation client : système d’exploitation s’exécutant sur un appareil client.
  • Fabricant client : fabricant d’un appareil client.

Voir aussi