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SUR CETTE PAGE
 

Analyse de l’engagement

Affichez des informations en temps réel sur vos visiteurs pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer leur engagement.

En analysant les appareils sans fil, les étiquettes BLE et les appareils compatibles avec les applications BLE, Mist Premium Analytics génère des informations sur les visites des utilisateurs, le temps de présence et les schémas de déplacement dans les étages et les sites de vente au détail et d’entreprise.

Le tableau de bord d’analyse de l’engagement est conçu spécifiquement pour les environnements de vente au détail. Ces informations aident les enseignes à accroître leurs interactions avec leurs collaborateurs et leurs clients, et à planifier des initiatives de marketing et de vente croisées et omnicanales.

Fonctionnalités

  • Fournit des informations complètes sur le comportement des visiteurs, y compris les parcours et les tendances des visiteurs
  • Affichage de l’occupation des zones sous forme de cartes thermiques
  • Identifie et affiche les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents
  • Fournit le temps d’engagement des visiteurs et des employés, ainsi que les tendances d’engagement en termes de temps de présence

Avant de commencer

Accéder au tableau de bord d’analyse de l’engagement

  1. Dans le menu de gauche du portail Juniper Mist, sélectionnez Analytics > Premium Analytics.
  2. Sur la page Premium Analytics, cliquez sur Analyse de l’engagement.
    Le tableau de bord Analyse de l’engagement s’affiche.
  3. Utilisez les options de filtre en haut du tableau de bord pour afficher des informations spécifiques.

    • Cliquez sur Plage de dates et définissez la période pour laquelle vous souhaitez générer des analyses. Par défaut, le tableau de bord affiche les données des 7 derniers jours.

    • Filtrez par nom de site et par mois.

    • Filtrez par type de client. Juniper Mist classe les clients par types en fonction du temps de présence indiqué dans le tableau 1.

      Tableau 1 : Types de clients
      Type de client Temps de présence
      Passant Moins de 10 minutes
      Visiteur De 10 minutes à 2 heures
      Visiteur de fidélité Lieu visité au cours des 30 derniers jours
      Employé De 2 heures à 8 heures
      Atout Plus de 8 heures

    • Filtrez par source d’équipement (ressource nommée, kit de développement logiciel (SDK) ou clients sans fil.

    • Dans les actions du tableau de bord dans le coin supérieur droit du tableau de bord, sélectionnez Réinitialiser le filtre pour réinitialiser les filtres.

Rapports d’analyse de l’engagement

Le tableau de bord Engagement Analytics comprend différentes vignettes qui fournissent des représentations graphiques des analyses à un niveau granulaire.

En haut du tableau de bord, vous pouvez afficher un résumé des données des visiteurs, comme illustré à la figure 1.

Figure 1 : Résumé des analyses d’engagement Engagement Analytics Summary

Le tableau de bord affiche le nombre total de visiteurs, le nombre de visiteurs fidèles et le nombre moyen de visiteurs et de visiteurs fidèles par jour.

Tendance mensuelle des visiteurs

La vignette affiche le nombre de visiteurs dans un graphique à barres pour la période sélectionnée. Vous pouvez sélectionner des jours et un mois à l’aide des options de filtre en haut de la vignette.

Figure 2 : tendance Wireless Client Sessions Trend des sessions client sans fil

Lorsque vous passez la souris sur une barre, vous voyez un message contextuel avec le nombre réel de visiteurs à l’heure donnée.

Visiteurs Jour de la semaine

Vous pouvez afficher le nombre moyen de visiteurs quotidiens au cours d’une semaine spécifique.

Figure 3 : Nombre moyen de visiteurs au cours d’une journée Average Visitors in a Week Day de la semaine

Lorsque vous passez la souris sur une barre, vous voyez un message contextuel avec le nombre réel de visiteurs à l’heure donnée.

Temps de présence moyen - Jour de la semaine

Vous pouvez voir le temps moyen que les visiteurs passent chaque jour d’une semaine spécifique.

Figure 4 : Temps de présence moyen - Jour de la semaine Average Dwell - Day of Week

Lorsque vous passez la souris sur une barre, un message contextuel s’affiche avec le temps de présence moyen réel à l’heure donnée.

Durée de présence moyenne

Vous pouvez afficher le temps moyen passé chaque jour par les visiteurs au cours d’une période sélectionnée.

Figure 5 : Durée de présence Average Dwell moyenne

Lorsque vous passez la souris sur un graphique, vous voyez un message contextuel avec le temps de séjour moyen réel à l’heure donnée.

Heures de pointe moyennes par jour de la semaine

Vous pouvez afficher le nombre d’appareils uniques connectés à chaque heure d’une journée sur une période donnée.

Figure 6 : Heures de pointe moyennes par jour de la semaine Average Peak Times By Day Of Week

Cliquez sur une ligne, qui représente un jour dans le graphique, pour afficher le nombre de connexions à une heure donnée de la journée. Le graphique vous indique l’heure la plus chargée pour un jour donné.

Pour masquer les données d’un jour et afficher uniquement les données des jours restants, cliquez sur le jour dans la légende.

Classement des zones

Vous pouvez afficher la liste des zones d’un site classées en fonction du nombre d’appareils connectés uniques.

Figure 7 : Classement Zone Ranking des zones

Les détails suivants s’affichent sur les zones :

  • Site Name (Nom du site) : nom du site sur lequel se trouve une zone.
  • Map Name (Nom de la carte) : nom du plan d’étage dans lequel se trouve la zone.
  • Zone Name (Nom de la zone) : nom de la zone.
  • Number of Unique Devices (Nombre d’appareils uniques) : nombre d’appareils connectés à la zone.
  • Minutes de présence médianes : durée médiane que les visiteurs passent dans la zone.
  • Average Minutes (Minutes moyennes) : durée moyenne que les visiteurs passent dans la zone.

Carte thermique de zone

Vous pouvez afficher une carte thermique qui indique le nombre d’appareils uniques connectés dans chaque zone à intervalle régulier.

Figure 8 : carte thermique de Zone Heatmap zone

Déplacements les plus fréquents entre les zones

Vous pouvez visualiser les déplacements des visiteurs ou des appareils entre les zones. Grâce à ces informations, vous pouvez déterminer les endroits où les flux de visiteurs sont les plus élevés et les plus faibles et prendre des mesures pour optimiser la logistique.

Figure 9 : carte Zone Heatmap thermique de zone

Les barres colorées représentent les zones et les lignes reliant les barres représentent les mouvements des visiteurs.

Cliquez sur n’importe quelle barre colorée pour obtenir les détails du mouvement de cette zone vers l’autre zone.

Cliquez sur n’importe quelle ligne du graphique pour obtenir le chemin entre la zone source et la zone de destination.

Téléchargez le rapport sous forme de fichier HTML ou de feuille de calcul Excel pour afficher les détails dans un tableau.

Voir aussi