Présentation de Marvis Actions
Familiarisez-vous avec les principales fonctionnalités du tableau de bord Marvis Actions.
Que sont les Marvis Actions ?
® Marvis exploite Mist AI pour identifier la cause racine des problèmes. Marvis peut résoudre automatiquement les problèmes (mode autonome) ou recommander des actions nécessitant l’intervention de l’utilisateur (mode semi-autonome). La page Marvis Actions répertorie les problèmes réseau importants détectés par Marvis. Marvis Actions affiche également les actions recommandées pour le réseau de votre organisation. Marvis Actions fournit des informations sur les problèmes des réseaux filaires, WAN et sans fil, au niveau du fournisseur de services gérés (MSP), de l’organisation et du site. Avec Marvis Actions, vous pouvez suivre la conformité du firmware sur les points d’accès, identifier les câbles défectueux, localiser les boucles L2, détecter les pannes de liaison WAN, etc., le tout sur une seule page.
Lorsque vous ajoutez de nouveaux sites et appareils à votre réseau, Marvis Actions s’adapte facilement sans configuration supplémentaire.
Grâce à une analyse IA native en temps réel de votre réseau, Marvis Actions détecte et résout les problèmes en amont, ce qui réduit considérablement les efforts et le temps de dépannage.
Cette vidéo présente Marvis Actions.
Marvis Actions is the proactive way to use the Mist AI engine to bubble up user impacting issues across a customer's organization. This is the next level in Mist's AI journey to the self-driving network, turning root cause into human action. Here we take a look at the switches and see some are missing VLANs.
This is one of the most common use cases we see at our customers with thousands of APs. This would show as users complaining in certain areas that they lost their Wi-Fi. With a normal Wi-Fi installation, you would troubleshoot capacity, look at the WLAN, look at the coverage, when ultimately ends up being the VLAN was never brought to the AP.
With Marvis Actions, we can now own the issue and fix the problem. Let's mark this issue as in progress and we'll assign it to Jeff. Jeff can now go fix the problem and report back that Marvis AI actually found the problem and it is now resolved.
Latest updates contain the list of issues which have been resolved in the last seven days and is split into three categories, AI validated, resolved, or reoccurring. Let's look at authentication failures. Mist anomaly detection will indicate if a RADIUS server isn't responding to requests or if an AP is missing as a NAS client based on all the clients failing authentication on that AP.
Let's mark this one as in progress and we'll assign it to Matt. Matt will go take a look at the RADIUS server and maybe restart it and then mark this issue as resolved. Note that as we resolve problems, the AI engine is validated and condition has been truly resolved.
Now we can back up and take a look at all of our sites. In this case, there's a noted firmware release flagged by support as needing an upgrade. Marvis Actions, turning root cause into human action.
Tableau de bord Marvis Actions
Le tableau de bord Marvis Actions est un centre d’informations centralisé qui offre une visibilité sur les problèmes réseau actuels à l’échelle du site qui affectent l’expérience utilisateur dans une organisation. Les super-utilisateurs peuvent afficher Marvis Actions. Les utilisateurs ayant d’autres rôles peuvent afficher Marvis Actions s’ils ne sont affectés à aucun site. Vous pouvez examiner les informations pour hiérarchiser les problèmes qui nécessitent une attention immédiate.
Pour afficher le tableau de bord Marvis Actions, sélectionnez Marvis > Marvis Actions dans le menu de gauche du portail Juniper Mist™.
Voici à quoi ressemble la page Marvis Actions. Vous remarquerez que la page affiche les informations sous trois sections. La première section trie les problèmes détectés en catégories. Pour chaque catégorie, Marvis indique le nombre de problèmes. Notez que cet affichage inclut uniquement les problèmes actuellement ouverts au niveau de l’organisation ou du site, quelle que soit l’heure. Par exemple, dans la capture d'écran suivante, vous remarquerez que Marvis répertorie 15 problèmes pour la catégorie Connectivité.
Vous pouvez également afficher les problèmes d’un site.
La deuxième section affiche un graphique chronologique du nombre d’actions créées sur une période donnée, la valeur par défaut étant de 30 jours. Vous pouvez afficher toutes les actions ou uniquement les actions autonomes (si cette option est activée). Toutes les actions incluent les actions autonomes. Voici un exemple d’affichage du graphique lorsque vous cliquez sur Toutes les actions. Notez que le nombre total d’actions créées au cours des 30 derniers jours est de 72, ce qui inclut les actions autonomes.
La dernière section affiche la liste des problèmes qui ont été automatiquement résolus par des actions autonomes (si elles sont activées) pendant la durée sélectionnée, la valeur par défaut étant de 30 jours. Si vous sélectionnez une action dans une catégorie, vous verrez la liste des actions recommandées à la place.
Pour plus d’informations sur les actions autonomes, consultez Marvis Actions autonomes.
Le graphique Time Series et les sections Actions recommandées affichent les problèmes pour tous les statuts possibles pour une action sélectionnée et une durée au niveau de l’organisation ou du site, contrairement à la section des catégories qui répertorie uniquement les problèmes actuellement ouverts.
- Autonomie de Marvis Actions
- Vue détaillée des problèmes et des actions recommandées par Marvis
- Liste des problèmes téléchargeable
- Résolution des problèmes
- Affichage du graphique des séries chronologiques de Marvis Actions
- Filtrer les actions recommandées par Marvis par statut
Autonomie de Marvis Actions
Vous pouvez activer la fonctionnalité autonome pour certaines actions Marvis en accordant des autorisations à Marvis. Marvis résout automatiquement les problèmes signalés dans le cadre de cette action. Pour plus d’informations sur la capacité d’autonomie, consultez la section Conduite autonome de Marvis Actions.
Vue détaillée des problèmes et des actions recommandées par Marvis
Chaque catégorie a un groupe d’actions en dessous. Chaque action peut être associée à un ou plusieurs problèmes. Si Marvis ne détecte aucune anomalie associée à une action, celle-ci apparaît grisée, mais vous pouvez toujours cliquer sur l’action pour afficher la liste précédente des problèmes validés par l’IA pour l’action. Vous pouvez afficher les détails des Marvis Actions qui ont été créées au cours des deux derniers mois pour une action ou une catégorie.
Vous pouvez cliquer sur une catégorie pour afficher les actions de cette catégorie. Si vous cliquez sur une action, vous verrez une vue détaillée, qui comprend le problème et l'action recommandée. Marvis recommande une action pour tous les problèmes.
Voici la vue de Marvis Actions après avoir exploré l’action VLAN manquant dans la catégorie Switch. Notez que Marvis fournit les détails du site, du commutateur et du problème (deux points d’accès avec des VLAN manquants). Vous verrez également que la solution recommandée par Marvis consiste à ajouter la configuration VLAN à la configuration du commutateur.
Vous pouvez utiliser le lien Afficher plus dans la colonne Détails pour afficher des détails spécifiques sur les ports sur lesquels les VLAN sont manquants. Voici un exemple de la page montrant les détails du port.
Liste des problèmes téléchargeable
Vous pouvez télécharger la liste des problèmes sur un fichier . CSV. Le fichier CSV contient tous les détails visibles sur la page Actions, y compris la raison de l’échec et les détails de l’appareil. Vous pouvez trouver l’icône de téléchargement (flèche vers le bas) dans le coin supérieur droit de la section Détails.
Résolution des problèmes
Une fois que vous avez résolu un problème, vous pouvez modifier l’état d’un problème ou de plusieurs problèmes.
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Pour mettre à jour un problème : cliquez sur le bouton Statut à la fin de la ligne, puis cliquez sur le nouveau statut.
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Pour mettre à jour plusieurs problèmes : cochez la case de chaque problème à mettre à jour ou cochez la case supérieure pour sélectionner tous les problèmes. Cliquez sur le bouton État en bas de la page, puis cliquez sur le nouvel état. Ce statut sera appliqué à tous les problèmes sélectionnés.
Marvis vous invite à donner votre avis, que Mist utilise en interne pour déterminer l’efficacité de l’action.
Affichage du graphique des séries chronologiques de Marvis Actions
La page Marvis Actions affiche la date et l’heure de création de chaque action. Les données sont présentées sur un graphique chronologique, offrant un aperçu clair et rapide du nombre d’actions générées sur des périodes spécifiques. Vous pouvez voir les tendances des actions assistées par le pilote et autonomes au niveau du site ou de l’organisation pour la durée sélectionnée.
Si vous cliquez sur Toutes les actions, vous pouvez afficher toutes les actions générées par Marvis pour la durée sélectionnée. Cliquez sur Autonome pour afficher les problèmes résolus automatiquement. Notez que l’option Autonome est masquée pour les actions sans la capacité d’autonomie.
Filtrer les actions recommandées par Marvis par statut
La section ACTIONS RECOMMANDÉES de la page Marvis Actions fournit des filtres permettant de répertorier les problèmes en fonction de leur état. Par défaut, tous les problèmes à l’état Ouvert pour l’action Marvis sélectionnée et la durée sont affichés. Cliquez sur Effacer tout et appuyez sur la barre d’espace dans la zone de texte du filtre pour sélectionner un critère de filtre. Vous pouvez également saisir manuellement les critères de filtre directement dans la zone de texte du filtre.
Marvis classe les problèmes dans l’un des états suivants :
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Tous (aucune option de filtre sélectionnée) : répertorie tous les problèmes pour l’action Marvis sélectionnée.
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Validé par l’IA : répertorie tous les problèmes résolus qui ont été validés comme résolus par Marvis.
Si vous corrigez un problème et que vous mettez à jour l’état sur Résolu par l’utilisateur, Marvis vérifie que le problème est résolu et le classe comme validé par l’IA.
Si vous corrigez un problème mais que vous ne mettez pas à jour le statut, Marvis détecte que le problème est résolu et change le statut en Validé par l’IA.
Si le problème est résolu par une action autonome, Marvis valide que le problème n’existe plus et change le statut en Validé par l’IA.
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En cours : répertorie les problèmes résolus manuellement par les utilisateurs. Marvis surveille en permanence les problèmes en cours et les marque comme validés par l’IA s’il ne les observe pas pendant la période de validation. Le temps de validation correspond au temps nécessaire à Marvis pour marquer une action Marvis ouverte comme validée par l’IA.
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Autonomie de Marvis : répertorie les problèmes résolus par la fonctionnalité d’autonomie de Marvis. Une fois le problème résolu, Marvis effectue des vérifications pour s’assurer qu’il est bien résolu. Si le problème n’est pas observé pendant la phase de validation, Marvis change le statut en Validé par l’IA. Le temps de validation correspond au temps nécessaire à Marvis pour marquer une action Marvis ouverte comme validée par l’IA.
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Ouvrir : répertorie les problèmes non résolus pour l’action Marvis sélectionnée.
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Résolu par l’utilisateur (applicable aux actions semi-autonomes uniquement) : répertorie les problèmes résolus manuellement par les utilisateurs.
Pour toute action autonome avec des autorisations activées, Marvis identifie et corrige automatiquement le problème en prenant les mesures nécessaires. Une fois le problème résolu, il devient Marvis Self Driven. Marvis change le statut en Validé par l’IA uniquement après avoir validé que le problème ne s’est pas reproduit.
Vous pouvez afficher les problèmes résolus par une action autonome en sélectionnant le filtre Marvis Autonome ou Validé IA . Si vous ne sélectionnez pas de filtre, tous les tickets sont répertoriés, y compris les tickets Marvis Self-Driven, IA Validated et Open .
Si un problème résolu par une action autonome se reproduit, Marvis change le statut du problème en Ouvert.
Vous pouvez cliquer sur l’icône de téléchargement (flèche vers le bas) à côté du bouton bascule pour télécharger la liste des problèmes de votre organisation ou de votre site au format CSV.
Vidéo : Dépannage de la mauvaise puissance du signal
Dans cette vidéo de démonstration, Marvis recommande des actions en cas de mauvaise puissance du signal.
So, what else can Marvis do for us? Meet Marvis Actions, the proactive side of Marvis. Marvis identifies actions that users can take to improve their user experience. If there is action that can be taken to improve the network, it will be brought to the forefront here.
For our WAN, we see that Marvis has identified a persisting LTE signal quality issue. From here we can drill into the details of the issue and get a better sense of the impacts. Looks like I should take some action and have the antenna adjusted. This is a great example of Marvis helpfully suggesting actions we can take to make the user experience better.