request support information

Syntax

Syntax (SRX Series devices)

Syntax (EX Series Switch)

Syntax (MX Series Router)

Syntax (TX Matrix Router)

Syntax (TX Matrix Plus Router)

Description

Affichez toutes les données de configuration du système, y compris les données cachées avec la apply-flags omit commande. Envoyez cette commande avant de contacter l’assistance clientèle, puis incluez la sortie de commande dans votre demande d’assistance. Le résultat de cette commande varie un peu, selon la plate-forme à laquelle vous délivrez la commande. Cependant, la commande exécute toujours une série de show commandes, les informations appropriées pour votre équipement étant automatiquement incluses.

Options

Bref	(Facultatif) Affichez de brèves informations pour la sortie de commande. Sans cette option, l’affichage de la sortie peut prendre beaucoup de temps.
tout châssis	(routeurs TX Matrix et TX Matrix Plus) (Facultatif) Afficher les informations système pour l’ensemble du châssis.
tout-lcc	(routeurs TX Matrix et TX Matrix Plus) (Facultatif) Sur un routeur TX Matrix, affichez les informations système de tous les routeurs T640 (ou châssis de carte d’interface) connectés au routeur TX Matrix. Sur un routeur TX Matrix Plus, affichez les informations système de l’ensemble du châssis de tous les routeurs T1600 ou T4000 (ou châssis de carte de ligne) connectés au routeur TX Matrix Plus.
tous les membres	(commutateurs EX Series et routeurs MX Series) (Facultatif) Affichez les informations système de tous les membres de la configuration Virtual Chassis.
`numéro` lcc	(routeurs TX Matrix et TX Matrix Plus) (Facultatif) Sur un routeur TX Matrix, affichez les informations système d’un routeur T640 spécifique connecté au routeur TX Matrix. Sur un routeur TX Matrix Plus, affichez les informations de stockage système pour un routeur spécifique connecté au routeur TX Matrix Plus. Remplacez le `numéro` par les valeurs suivantes en fonction de la configuration LCC : 0 à 3, lorsque les routeurs T640 sont connectés à un routeur TX Matrix dans une matrice de routage. 0 à 3, lorsque les routeurs T1600 sont connectés à un routeur TX Matrix Plus dans une matrice de routage. 0 à 7, lorsque les routeurs T1600 sont connectés à un routeur TX Matrix Plus avec des SIB 3D dans une matrice de routage. 0, 2, 4 ou 6, lorsque les routeurs T4000 sont connectés à un routeur TX Matrix Plus avec des SIB 3D dans une matrice de routage.
Local	(commutateurs EX Series et routeurs MX Series) (Facultatif) Afficher les informations système pour le membre Virtual Chassis local.
`id de membre`	(commutateurs EX Series et routeurs MX Series) (Facultatif) Affichez les informations système pour le membre spécifié de la configuration Virtual Chassis. Sur les commutateurs EX Series, remplacez par `member-id` une valeur appropriée à cette configuration Virtual Chassis. Sur les routeurs MX Series, remplacez par `member-id` une valeur de 0 ou 1.
Scc	(routeurs TX Matrix) (Facultatif) Affichez les informations système du routeur TX Matrix (ou du châssis de la carte de commutation).
`numéro` sfc	(routeurs TX Matrix Plus) (Facultatif) Affichez les informations système du routeur TX Matrix Plus (ou du châssis de la structure de commutation). `0`Remplacez par `number` .
passerelle sécurisée	(équipements SRX5400, SRX5600 et SRX5800) (Facultatif) Affichez les informations système pour des scénarios de déploiement de passerelles sécurisées.
composant de sécurité	(SRX Series) (Facultatif) Affichez des informations sur les composants de sécurité. `ipsec-vpn`: génère un rapport de sécurité pour le VPN IPsec.
Nœud	(équipements SRX5400, SRX5600 et SRX5800) (Facultatif) Affichez un rapport détaillé sur l’état du système pour tous les nœuds ou nœuds spécifiques. `node-id`: affiche un rapport détaillé sur l’état du système pour un nœud spécifique. Remplacez par `node-id` une valeur de 0 ou 1. `all`— Affichez un rapport détaillé sur l’état du système pour tous les nœuds. `local`: affiche un rapport détaillé sur l’état du système pour le nœud local. `primary`: affiche un rapport détaillé sur l’état du système pour le nœud principal.

Additional Information

Les show commandes émises à la suite de cette commande varient en fonction de la plate-forme sur laquelle vous émettez la commande. La sortie est toujours appropriée pour l’équipement. Par exemple, Tableau 1 répertorie les show commandes appelées lorsque vous rencontrez un problème request support information sur un routeur MX Series.

Tableau 1 : Sample show Commands Called by the request support information command on an MX Series Router
`show chassis alarms no-forwarding`	`show interfaces extensive no-forwarding`
`show chassis environment no-forwarding`	`show krt queue`
`show chassis fabric degradation`	`show krt state`
`show chassis fabric destinations`	`show pfe statistics error`
`show chassis fabric fpcs`	`show pfe statistics traffic`
`show chassis fabric plane`	`show route summary`
`show chassis fabric reachability`	`show system boot-messages no-forwarding`
`show chassis fabric summary`	`show system buffer no-forwarding`
`show chassis fpc`	`show system commit`
`show chassis fpc detail`	`show system core-dumps no-forwarding`
`show chassis firmware no-forwarding`	`show system processes extensive no-forwarding`
`show chassis hardware detail no-forwarding`	`show system queues no-forwarding`
`show chassis hardware extensive no-forwarding`	`show system statistics no-forwarding`
`show pfe statistics traffic`	`show system storage no-forwarding`
`show chassis power`	`show system uptime no-forwarding`
`show chassis routing-engine no-forwarding`	`show system virtual-memory no-forwarding`
`show configuration \| except SECRET-DATA`	`show version detail no-forwarding`

Remarque :

La commande show interfaces extensive no-formwarding Show n’est pas prise en charge pour la request support information brief commande.

L’option no-forwarding vérifie que tous les processus mgd associés à la show commande sont correctement arrêtés si vous percer dans la sortie (Ctrl+C) alors que la commande est toujours en cours d’exécution.

Remarque :

Tableau 2 répertorie les show commandes appelées lorsque vous rencontrez un problème request support information ipsec-vpn sur un routeur MX Series.

Tableau 2 : Sample show commands called by the request support information ipsec-vpn command on an MX Series Router
`show version no-forwarding \| no-more`	`show services ipsec-vpn ipsec statistics \| no-more`
`show system uptime no-forwarding \| no-more`	`show security pki local-certificate detail no-forwarding`
`show system core-dumps no-forwarding \| no-more`	`show security pki local-certificate system-generated detail no-forwarding`
`show system processes extensive no-forwarding \| grep ike`	`show security pki ca-certificate detail no-forwarding`
`show system processes extensive no-forwarding \| grep kmd`	`show security pki crl detail no-forwarding`
`show chassis fpc pic-status`	`show security pki certificate-request detail no-forwarding`
`show chassis cluster status`	`show security pki statistics no-forwarding \| no-more`
`show chassis cluster interfaces`	`show ipsec memory-usage \| no-more`
`show chassis cluster information`	`show services sessions analysis \| no-more`
`show configuration \| no-more`	`show services sessions extensive \| no-more`
`show route forwarding-table \| no-more`	`show pfe statistics traffic \| no-more`
`show interfaces extensive \| no-more`	`show pfe statistics exceptions \| no-more`
`show services ipsec-vpn ike security-associations detail \| no-more`	`show pfe statistics error \| no-more`
`show services ipsec-vpn ike statistics \| no-more`	`show extension-provider system processes extensive \| match mspmand`
`show services ipsec-vpn ipsec security-associations detail \| no-more`	`show services service-sets statistics packet-drops \| no-more`
`plugin ipsec show stats all`	`plugin ipsec show sadb detail`
`plugin ipsec show rules all`	`plugin ipsec show rules no-sa`
`plugin ipsec show sa-trigger-seqno`	`plugin ipsec show invalid-spi brief`
`plugin ipsec show invalid-spi history`	`show msp pkt-cntrs terse`
`show msp pkt-cntrs`	`show msp plugins pkt-cntrs`
`show msp service-sets`	`show msp service-sets summary`
`show msp service-sets mem-usage`	`show msp ip-stats`
`show msp mem usage`	`show msp mem ocwm jnx-msp-shm-data mum`
`show msp mem ocwm jnx-msp-shm-data mum objcache`	`show msp stats ctrl`
`show msp cpu-throttle`	`show svcs-xlp intf counters`
`show svcs-xlp exceptions`	`show svcs-xlp exceptions detail`
`show svcs-xlp cpu stats`	`show svcs-xlp fifo`
`show svcs-xlp poe stats`	`show svcs-xlp jbuf-stats`
`plugin ha show ckpt`	`plugin ha show ha-pvt-obj stats`
`plugin ha show info-ha-plugin`	`plugin ha show stats`
`plugin ha show udp`	`plugin ha show mtu`
`plugin ha show junos-sync stats`	`plugin ha show junos-sync stats aggregation`
`plugin ha show junos-sync stats history`

À partir de la version 20.2R1, Junos OS introduit ipsec-vpn une option à la commande existante request support information . La request support information ipsec-vpn commande affiche toutes les configurations, les états et les statistiques au niveau du moteur de routage et de la carte de service. Cette nouvelle option facilite le débogage des problèmes liés à IPsec-VPN. La collecte d’informations est rationalisée et réduit la taille du fichier de sortie.

Tableau 3 répertorie les show commandes appelées lors d’un problème request support information sur un commutateur EX Series 9200. Le tableau n’inclut pas l’option no-forwarding , qui est utilisée aux fins du request support information, lui-même.

Tableau 3 : Sample show Commands Called by the request support information command on an EX Series 9200 Switch
`show chassis alarms`	`show interfaces extensive`
`show chassis environment`
`show chassis firmware`	`show pfe statistics traffic`
show chassis fpcdetail	`show spanning-tree bridge detail`
`show chassis hardware detail`	`show spanning-tree interface`
`show chassis routing-engine`
`show configuration \| except SECRET-DATA \| display omit`	`show system boot-messages`
afficher la liaison dhcp-sécurité	`show system queues`
afficher la liaison dhcp-security ipv6	`show system processes extensive`
	`show system queues`
`show ethernet-switching interface detail`	`show system statistics`
`show ethernet-switching table`	`show vlans extensive`
	`show vrrp summary`

Tableau 4 répertorie les show commandes appelées lorsque vous rencontrez un problème request support information sur les équipements SRX Series.

Tableau 4 : Sample show Commands Called by the request support information command on SRX Series devices
`show pfe statistics traffic`	`show interfaces queue`
`show chassis environment no-forwarding`	`show security monitoring fpc 0`
`show chassis fpc detail`	`show system license`
`show system storage no-forwarding`	`show security policies hit-count no-forwarding`
`show system virtual-memory no-forwarding`	`show security policies information no-forwarding`
`show system buffer no-forwarding`	`show security dns-cache`
`show system queues no-forwarding`	`show security flow statistics`
`show chassis hardware extensive no-forwarding`	`show security flow status`
`show krt queue`	`show security flow session summary no-forwarding`
`show route summary`	`show security utm anti-virus status`
`show version no-forwarding`	`show system processes extensive no-forwarding`
`show system uptime no-forwarding`	`show chassis fpc pic-status`
`show system core-dumps no-forwarding`	`show chassis cluster status`
`show chassis cluster interfaces`	`show chassis cluster information`
`show route forwarding-table`	`show interfaces extensive`
`show security pki local-certificate detail no-forwarding`	`show security pki local-certificate system-generated detail no-forwarding`
`show security pki ca-certificate detail no-forwarding`	`show security pki crl detail no-forwarding`
`show security pki certificate-request detail no-forwarding`	`show security pki statistics no-forwarding`
`show security internal-security-association no-forwarding`	`show security ike security-associations detail no-forwarding`
`show security ike active-peer stats no-forwarding`	`show security ike stats no-forwarding`
`show security ipsec security-associations detail no-forwarding`	`show security ipsec statistics no-forwarding`
`show security ipsec tunnel-distribution no-forwarding`	`show security ipsec tunnel-distribution summary no-forwarding`
`show security ipsec next-hop-tunnels no-forwarding`	`show security ipsec tunnel-events-statistics no-forwarding`
`show security ipsec inactive-tunnels no-forwarding`	`show pfe statistics traffic`
`show usp ipsec sa`	`show usp ipsec pmi-sa`
`show usp ipsec global-stat`	`show usp ipsec pkt-stat`
`show usp ipsec stat`	`show usp ipsec spd table`
`show usp ipsec spd stats`	`show usp ipsec traffic-selector stats`
`show usp ipsec traffic-selector pkt-stats`	`show usp ipsec tunnel-distribution`
`show usp ipsec nsp-tunnel-table`	`show usp ipsec nhtb`
`show usp ipsec ager stats`	`show talus number stats all`
`show talus number drop-pkt`	`show talus number queue-bp`
`show jspec talus number registers cntr fi_bp number`	`show jspec talus number registers cntr fi_bp number`
`show jspec talus number registers cntr fi_bp number`	`show jspec talus number registers cntr fi_bp number`
`show jspec talus number registers cntr fo_free number`	`show jspec talus number registers cntr fo_free number`
`show jspec talus number registers cntr fo_free number`	`show jspec talus number registers cntr fo_free number`
`show jspec talus number registers cntr ing_eop number`	`show jspec talus number registers cntr ing_eop number`
`show jspec talus number registers cntr ing_eop number`	`show jspec talus number registers cntr ing_eop number`

À partir de Junos OS Version 15.1X49-D110, sur les équipements SRX5400, SRX5600 et SRX5800, une nouvelle option secure-gateway est ajoutée à la commande existante request support information . Cette nouvelle option affiche toutes les informations requises pour les scénarios de déploiement de passerelles sécurisées. Dans Junos OS version 15.1X49-D100 et antérieure, les informations relatives à la demande d’assistance affichent les informations relatives à toutes les fonctionnalités susceptibles de ne pas être pertinentes pour les déploiements de passerelles sécurisées.

Depuis Junos OS version 20.2R1, nous avons introduit l’option CLI ipsec-vpn à la commande existante request support information security-components . Cette nouvelle option affiche toutes les informations de configuration, d’état et de statistiques nécessaires au débogage des problèmes liés au VPN IPsec.

Required Privilege Level

Entretien

Output Fields

Pour plus d’informations sur les champs de sortie, reportez-vous à la description de la commande spécifique, répertoriée dans la sortie, qui vous intéresse.

Sample Output

request support information | save
request support information scc (TX Matrix Router)
request support information sfc (TX Matrix Plus Router)
request support information (SRX Series device)
request support information ipsec-vpn (MX Series Router)

request support information | save

request support information scc (TX Matrix Router)

request support information sfc (TX Matrix Plus Router)

request support information (SRX Series device)

request support information ipsec-vpn (MX Series Router)

Release Information

Commande introduite avant Junos OS version 7.4.

Option brief introduite dans Junos OS version 13.2.

Option secure-gateway introduite dans Junos OS version 15.1X49-D110 pour les équipements SRX5400, SRX5600 et SRX5800.

Options security-components et ipsec-vpn introduit dans Junos OS version 20.2R1.