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Dépannage des interfaces

Cette rubrique traite de différents scénarios de dépannage.

Dépannage: Interface physique Ethernet défectueuse sur un routeur M Series, MX Series ou T Series

Vous pouvez suivre la liste de contrôle de dépannage de base expliquée dans les rubriques suivantes de un à cinq pour dépanner une interface physique Ethernet sur un routeur M Series, MX Series ou T Series.

Vérifiez la connexion du câble

Problème

Description

Les paquets ne sont ni reçus ni transmis via l’interface physique Ethernet.

Diagnostic

  1. Le bon câble est-il connecté au bon port ?

Résolution

Résoudre le problème de câblage

Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes pour résoudre le problème de câblage :

  1. Connectez correctement le câble aux extrémités locale et distante sans aucune connexion desserrée.

  2. Remplacez le câble Ethernet par un câble dont le fonctionnement a été vérifié si le câble existant est endommagé.

  3. Connectez un câble à fibre optique monomode à une interface monomode uniquement et un câble à fibre optique multimode à une interface multimode uniquement. Pour vérifier l’intégrité d’un câble à fibre optique, reportez-vous à la section Vérifiez l’intégrité du câble à fibre optique.

  4. Connectez l’émetteur-récepteur enfichable de petite taille (SFP) approprié des deux côtés du câble.

Vérifiez l’intégrité du câble à fibre optique

Pour vérifier l’intégrité d’un câble à fibre optique à l’aide d’un outil de test de diagnostic de câble externe :

REMARQUE :

Un câble à fibre optique monomode doit être connecté à une interface monomode.

Un câble à fibre optique multimode doit être connecté à une interface multimode.

  1. Mesurez le niveau de lumière reçu sur le port du récepteur (RX) pour voir si le niveau de lumière reçu est conforme aux spécifications du récepteur de l’interface Ethernet.

  2. Mesurez le niveau de lumière transmise sur le port de l’émetteur (TX) pour voir si le niveau de lumière transmise est conforme aux spécifications de l’émetteur de l’interface Ethernet.

Vérifier l’état de la liaison physique de l’interface

Problème

Description

Impossible de transmettre et de recevoir des paquets sur l’interface Ethernet, même si la connexion du câble est correcte.

Solution

Pour afficher l’état de la liaison physique de l’interface, exécutez la show interface interface-name media commande mode opérationnel. Par exemple, sur l’interface ge-5/0/1.

Pour plus d’informations sur , reportez-vous à show interfaces interface-name mediala section afficher les interfaces .

Diagnostic

  1. Y a-t-il des problèmes de connectivité tels que des erreurs d’entrée et des pertes de paquets alors que le champ affiche l’état Enabled et que le champ s’affiche NoneActive alarms and Active defect ?Physical link is Up

  1. Le champ affiche-t-il l’état Enabled et le champ s’affiche-t-il LinkActive alarms and Active defect ?Physical link is Down

Vérifiez les statistiques de l’interface en détail

Problème

Description

L’interface physique ne fonctionne pas même si le champ affiche l’état Enabled et que le Active alarms and Active defect champ affiche None.Physical link is Up

Solution

Pour afficher les statistiques de l’interface en détail, exécutez la show interface interface-name extensive commande opérationnelle. Par exemple, sur l’interface ge-5/0/1.

Pour plus d’informations sur , reportez-vous à show interfaces interface-name detailla section afficher les interfaces .

Diagnostic

  1. Le Policed discardschamp , L2 channel errors, Input DA rejectsou le Input SA rejects champ affiche-t-il des erreurs ?

    Pour plus d’informations sur les erreurs, reportez-vous àla section afficher les interfaces .

Effectuer le test de diagnostic de bouclage

Problème

Description

Le câble d’interface est correctement connecté et il n’y a pas d’alarmes ou d’erreurs associées à l’interface physique Ethernet ; mais l’interface ne fonctionne pas.

Solution

Pour vérifier si le port Ethernet ou le PIC est défectueux, vous devez effectuer le test de bouclage interne et le test de bouclage matériel.

Pour effectuer un test de diagnostic de bouclage interne sur une interface Ethernet, par exemple sur l’interface ge-5/0/1 :

  1. En mode configuration, allez au niveau de la [edit interfaces ge-5/0/1] hiérarchie.

  2. Définissez l’option gigether-options en bouclage, validez la configuration et quittez le mode de configuration.

  3. En mode opérationnel, exécutez la show interfaces ge-5/0/1 media commande.

REMARQUE :

Supprimez l’énoncé loopback une fois votre diagnostic terminé.

Exécutez l’une des étapes suivantes pour un test de diagnostic de bouclage matériel, si nécessaire :

  • Pour un PIC Ethernet avec une interface à fibre optique : bouclez physiquement les ports TX et RX et vérifiez l’état de la liaison physique à l’aide de la show interfaces interface-name media commande de mode opérationnel.

  • Pour un PIC Ethernet avec une interface Ethernet RJ-45 : créez une prise de bouclage en croisant la broche 1 (TX +) avec la broche 3 (RX +) et la broche 2 (TX -) et la broche 6 (RX -) ensemble, puis vérifiez l’état de la liaison physique à l’aide de la show interfaces interface-name media commande du mode opérationnel.

REMARQUE :

Pour plus d’informations sur les tests de bouclage, reportez-vous à la section Exécution de tests de bouclage pour les interfaces Fast Ethernet et Gigabit Ethernet.

Diagnostic

  1. Le champ affiche-t-il Physical link is Up l’état Enabled et le champ s’affichent-ils Active alarms and Active defectNone lorsque vous effectuez le test de bouclage ?

  1. Lorsque l’interface Ethernet est connectée à un périphérique Ethernet distant via plusieurs panneaux de brassage, vérifiez si la connexion peut être rétablie au niveau des différents panneaux de brassage afin de pouvoir effectuer un test de diagnostic de bouclage. Le test de diagnostic de bouclage réussit-il ?

Vérifiez d’autres possibilités

Problème

Description

Le test de diagnostic de bouclage réussit, mais impossible de transmettre et de recevoir des paquets sur l’interface Ethernet.

Solution

Utilisez les commandes suivantes si nécessaire pour dépanner une interface Ethernet, par exemple, une interface ge-5/0/1 :

  • Exécutez la show interfaces interface-name terse commande opérationnelle pour vérifier si l’interface physique et les interfaces logiques sont désactivées administrativement. Par exemple, sur l’interface ge-5/0/1.

Diagnostic

  1. L’interface physique et les interfaces logiques correspondantes s’affichent-elles down dans la sortie de la commande de mode show interfaces interface-name terse opérationnel ?

  1. Les champs , duplex, et auto-negotiation de la sortie de la commande du show interfaces interface-name extensive mode opérationnel sont-ils speedcorrectement définis pour l’interface ?

    REMARQUE :

    Vérifiez si le concentrateur PIC flexible (FPC), le concentrateur de port modulaire (MPC) ou le concentracteur de port dense (DPC) associé et sa carte d’interface modulaire (MIC) ou PIC avec son émetteur-récepteur enfichable de petite forme (XFP) ou SFP de 10 gigabit prennent en charge les paramètres de vitesse et de négociation automatique.

Activation d’une interface physique

Pour activer une interface physique :

  1. En mode configuration, allez au niveau de la [edit interfaces] hiérarchie.
  2. Vérifiez si l’interface est désactivée administrativement en exécutant la show commande sur l’interface. Par exemple sur une interface ge-5/0/1 :
  3. Activez l’interface et validez.

Voir également

Présentation de la réflectométrie dans le domaine temporel sur les routeurs ACX Series

La réflectométrie dans le domaine temporel (TDR) est une technologie utilisée pour diagnostiquer l’état des câbles en cuivre. Cette technique est utilisée pour déterminer si le câblage est en cause lorsque vous ne pouvez pas établir de liaison. TDR détecte les défauts en envoyant un signal à travers un câble et en le réfléchissant à partir de l’extrémité du câble. Les circuits ouverts, les courts-circuits, les coudes brusques et autres défauts dans le câble réfléchissent le signal, à différentes amplitudes, en fonction de la gravité du défaut.

Plusieurs facteurs qui entraînent une dégradation ou une mauvaise qualité des installations de câbles peuvent entraîner des pertes de paquets, une vitesse de connexion sous-optimale, une réduction de l’efficacité du réseau et des échecs de connexion complets. Ces types de problèmes peuvent survenir en raison d’une mauvaise construction du câble, de l’identification des torsions de paire, de connecteurs desserrés, de mauvais contacts entre les points et de paires de câbles étirées ou cassées. Les émetteurs-récepteurs Broadcom vous permettent d’analyser l’état de l’installation de câbles ou de la topologie et d’identifier les problèmes survenus. Cette fonctionnalité est utilisée efficacement dans les scénarios suivants :

  • Dépannage lors de l’installation initiale de l’équipement réseau.

  • Détection des défaillances en cas de problème réseau.

  • Maintien d’installations câblées fonctionnant de manière optimale.

  • Détermination des défauts lors du test des équipements réseau dans les réseaux câblés de production.

TDR prend en charge les fonctionnalités suivantes pour l’examen des défauts de câble sur les routeurs ACX Series :

  • Paire d’état du câble (ouverte ou courte) : lorsque le routeur fonctionne en mode Gigabit Ethernet, les quatre paires (8 fils) sont utilisées. Seules les paires A et B sont nécessaires pour fonctionner en mode Ethernet 10/100BASE-T. Si l’une de ces paires requises est ouverte ou court-circuitée, l’émetteur-récepteur signale les défauts suivants :

    • N’importe quel fil ouvert

    • Fils d’une paire particulière qui sont court-circuités

  • Distance jusqu’au défaut par paire : distance à laquelle un circuit ouvert ou un court-circuit est détecté en mètres. Cette mesure est également appelée longueur de câble. L’émetteur-récepteur signale les défauts suivants :

    • Longueur du câble lorsque l’état du câble est normal

    • Distance jusqu’au défaut lorsque l’état du câble n’est pas normal

  • Pair Swap (Échange de paires) : l’échange de paires torsadées dans les installations de câbles droits et croisés est détecté.

  • Permutation de polarité : chaque paire de câbles transporte un signal différentiel d’une extrémité à l’autre du câble. Chaque fil de la paire se voit attribuer une polarité. Les fils d’une paire sont normalement connectés sous une forme un-à-un. Cette connexion permet à l’émetteur d’une extrémité d’être connecté au récepteur de l’autre extrémité avec la même polarité. Parfois, le câblage au sein de la paire est également échangé. Ce type de connexion s’appelle l’échange de polarité. Les émetteurs-récepteurs Broadcom peuvent détecter ce type d’échange et ajuster automatiquement la connexion pour permettre aux liaisons de fonctionner normalement. Cependant, l’émetteur-récepteur signale les changements de polarité qu’il détecte dans l’installation de câbles.

Sur les MIC Gigabit Ethernet à 4 ports et Gigabit Ethernet à 8 ports avec émetteurs-récepteurs SFP cuivre (utilisant BCM54880) et les MIC Gigabit Ethernet à 4 ports, Gigabit Ethernet à 6 ports et Gigabit Ethernet à 8 ports avec émetteurs-récepteurs SFP cuivre et optique (utilisant BCM54640E PHY), seule la polarité de paire 10BASE-T est prise en charge. Les polarités 100BASE-T et 1000BASE-T ne sont pas prises en charge.

Lorsqu’il n’est pas possible d’établir la liaison Gigabit Ethernet (par exemple, s’il n’y a que deux paires entièrement fonctionnelles), le TDR dans la couche physique (PHY) ramène la liaison à une liaison de 100 Mo, ce qu’on appelle un rétrogradage de la liaison. La couche physique peut nécessiter 10 à 20 secondes pour que la liaison s’active si une rétrogradation de la vitesse filaire se produit, car elle tente de se connecter à 1000 Mo cinq fois avant de retomber à 100BASE-TX.

Le diagnostic TDR n’est pris en charge que sur les interfaces cuivre et non sur les interfaces fibre.

Gardez les points suivants à l’esprit lorsque vous configurez TDR :

  • Si vous connectez un port soumis à un test TDR à une interface Gigabit Ethernet activée pour détecter automatiquement les connexions de port MDI (Media Dependent Interface) et MDIX (Media Dependent Interface with Crossover), le résultat TDR peut être non valide.

  • Si vous connectez un port soumis à un test TDR à une interface cuivre 100BASE-T, les paires inutilisées sont signalées comme défectueuses, car l’extrémité distante ne les termine pas.

  • Vous ne devez pas modifier la configuration du port pendant l’exécution du test TDR.

  • En raison des caractéristiques du câble, vous devez exécuter le test TDR plusieurs fois pour obtenir des résultats précis.

  • Ne modifiez pas l’état du port (par exemple, en retirant le câble à l’extrémité la plus proche ou la plus éloignée), car une telle modification pourrait entraîner des statistiques inexactes dans les résultats.

  • Lors de la mesure de la longueur du câble ou de la distance jusqu’au défaut (par paire), il peut arriver que quelques incohérences de longueur de câble soient observées lors d’un test TDR. Les émetteurs-récepteurs Broadcom sont limités dans la longueur des câbles suivants :

    • Pour un bon câble correctement raccordé, la précision de la longueur de câble indiquée est de plus ou moins 10 mètres.

    • Si une paire est ouverte ou court-circuitée, la terminaison à l’extrémité éloignée n’affecte pas le résultat calculé pour cette paire.

    • La précision de la longueur de câble mesurée, lorsque des conditions d’ouverture et de court-circuit sont détectées, est de plus ou moins 5 mètres.

    • La précision d’une bonne paire, lorsqu’une ou plusieurs paires sont ouvertes ou court-circuitées, est de plus ou moins 10 mètres.

  • La détection d’échange de polarité n’est prise en charge qu’en mode 10BASE-T.

  • Le test TDR n’a pas d’impact sur le trafic si l’interface fonctionne à 10 Gigabit Ethernet par seconde de bande passante, ce qui est la configuration par défaut. Toutefois, si la vitesse de l’interface est configurée pour être autre que 10 Gigabit Ethernet, l’exécution du test TDR affecte le trafic.

    Les diagnostics TDR peuvent interrompre la liaison et initialiser la couche physique (PHY) avec la configuration par défaut pour effectuer son opération.

    Une fois le test de validation TDR terminé, la couche PHY reprend son fonctionnement de la même manière qu’avant le test de diagnostic du câble. Cependant, des battements de liaison peuvent être observés momentanément. Nous vous recommandons d’exécuter le test TDR à une vitesse de 1 gigabit par seconde, qui est la configuration par défaut, pour obtenir des résultats plus précis.

TDR est pris en charge sur les interfaces suivantes sur les routeurs ACX Series :

  • Sur ACX1000 routeurs, 4 ports RJ45 (Cu) ou des MIC Gigabit Ethernet à 8 ports avec des émetteurs-récepteurs SFP (Small Form-Factor Pluggable) et des connecteurs RJ45.

    Sur les routeurs ACX1100, des MIC Gigabit Ethernet à 4 ou 8 ports avec émetteurs-récepteurs SFP et connecteurs RJ45.

  • Sur les routeurs ACX2000, des MIC Gigabit Ethernet à 8 ports avec émetteurs-récepteurs SFP et connecteurs RJ45.

  • Sur les routeurs ACX2100 et ACX2200, des MIC Gigabit Ethernet à 4 ports avec émetteurs-récepteurs SFP et connecteurs RJ45.

  • Sur les routeurs ACX4000, des MIC Gigabit Ethernet à 4, 6 ou 8 ports avec émetteurs-récepteurs SFP et connecteurs RJ45.

Vous devez sélectionner le type de support cuivre pour les interfaces Ethernet 1 Gigabit. Pour spécifier le type de média, incluez l’instruction media-type avec l’option copper au niveau de la [edit interfaces interface-name] hiérarchie. La sélection du type de support ne s’applique qu’aux ports de l’emplacement 2. Lorsque media-type n’est pas défini, le port accepte l’un ou l’autre type de connexion. Le type de support est la fibre si un émetteur-récepteur est installé dans la connexion SFP. Si aucun émetteur-récepteur n’est installé, le type de support est le cuivre. Les ports COMBO (ports combinés) des routeurs ACX prennent en charge les types de supports cuivre et fibre optique. Sur ces ports ou interfaces, vous devez configurer le type de support sur cuivre pour exécuter le test TDR.

Vous pouvez exécuter le test TDR à partir du mode opérationnel et afficher les résultats de réussite ou d’échec du test. Pour démarrer un test sur une interface spécifique, exécutez la request diagnostics tdr start interface interface-name commande. Pour arrêter le test TDR en cours sur l’interface spécifiée, exécutez la request diagnostics tdr abort interface interface-name commande. Pour afficher les résultats du test pour toutes les interfaces cuivre, entrez la show diagnostics tdr commande. Pour afficher les résultats du test d’une interface particulière, entrez la show diagnostics tdr interface interface-name commande.

Voir également

Diagnostiquer un câble à paire torsadée défectueux sur les routeurs ACX Series

Problème

Description

Une interface Ethernet 10/100BASE-T présente des problèmes de connectivité que vous soupçonnez d’être causés par un câble défectueux.

Solution

Utilisez le test de réflectométrie dans le domaine temporel (TDR) pour déterminer si un câble Ethernet à paire torsadée est défectueux.

Le test TDR :

  • Détecte et signale les défauts pour chaque paire torsadée d’un câble Ethernet. Les défauts détectés comprennent les circuits ouverts, les courts-circuits et les incompatibilités d’impédance.

  • Signale la distance jusqu’à la défaillance à 1 mètre près.

  • Détecte et signale les échanges de paires, les inversions de polarité des paires et l’asymétrie excessive des paires.

Le test TDR est pris en charge sur les routeurs et interfaces ACX suivants :

  • Sur ACX1000 routeurs, 4 ports RJ45 (Cu) ou des MIC Gigabit Ethernet à 8 ports avec des émetteurs-récepteurs SFP (Small Form-Factor Pluggable) et des connecteurs RJ45.

  • Sur les routeurs ACX1100, des MIC Gigabit Ethernet à 4 ou 8 ports avec émetteurs-récepteurs SFP et connecteurs RJ45.

  • Sur les routeurs ACX2000, des MIC Gigabit Ethernet à 8 ports avec émetteurs-récepteurs SFP et connecteurs RJ45.

  • Sur les routeurs ACX2100 et ACX2200, des MIC Gigabit Ethernet à 4 ports avec émetteurs-récepteurs SFP et connecteurs RJ45.

  • Sur les routeurs ACX4000, des MIC Gigabit Ethernet à 4, 6 ou 8 ports avec émetteurs-récepteurs SFP et connecteurs RJ45.

REMARQUE :

Nous vous recommandons d’exécuter le test TDR sur une interface lorsqu’il n’y a pas de trafic sur l’interface.

Les diagnostics TDR ne s’appliquent qu’aux ports cuivre et non aux ports à fibre optique.

Pour diagnostiquer un problème de câble en exécutant le test TDR :

  1. Exécutez la request diagnostics tdr commande.

  2. Affichez les résultats du test TDR à l’aide de la show diagnostics tdr commande.

  3. Examinez le Cable status champ des quatre paires MDI pour déterminer si le câble présente un défaut. Dans l’exemple précédent, la paire torsadée sur les broches 4 et 5 est cassée ou coupée à environ un mètre de la ge-0/0/10 connexion du port.

REMARQUE :

Le Test Status champ indique l’état du test TDR, et non le câble. La valeur Passed signifie que le test est terminé, cela ne signifie pas que le câble ne présente aucun défaut.

Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires sur le test TDR :

  • Le test TDR peut prendre quelques secondes. Si le test est toujours en cours d’exécution lorsque vous exécutez la show diagnostics tdr commande, le Test status champ affiche Started. Par exemple :

  • Vous pouvez mettre fin à un test TDR en cours d’exécution avant qu’il ne se termine à l’aide de la request diagnostics tdr abort interface interface-name commande. Le test se termine sans résultat et les résultats de tout test précédent sont effacés.

  • Vous pouvez afficher des informations récapitulatives sur les derniers résultats du test TDR pour toutes les interfaces du routeur qui prennent en charge le test TDR en ne spécifiant pas de nom d’interface avec la show diagnostics tdr commande. Par exemple :

Voir également