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Affichage et gestion des alarmes

Dans l’espace de travail Surveillance réseau, les événements font référence à toutes les modifications détectées dans le réseau. La surveillance réseau vous permet de configurer un événement en tant qu’alarme en ajoutant l’élément <alarm-data> à l’événement dans le fichier de configuration de l’événement. Il existe deux catégories d’alarmes : les alarmes acquittées et les alarmes en attente.

Note:

Une alarme qui est effacée est supprimée de la page Alarmes.

Pour rechercher et afficher des informations sur les alarmes :

  1. Dans l’interface utilisateur du Plate-forme de gestion du réseau Junos Space, sélectionnez Surveillance réseau > alarmes.

    La page Alarmes s’affiche.

  2. (Facultatif) Pour afficher des informations détaillées sur une alarme :

    1. Dans la zone de texte ID d’alarme (dans la section Requêtes d’alarme ), entrez l’ID de l’alarme.

    2. Cliquez sur Obtenir des détails ou appuyez sur Entrée.

      • Si l’ID d’alarme que vous avez entré correspond à une alarme existante, la page suivante affiche des informations sur l’alarme. Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections Affichage des détails d’une alarme et Agir sur une alarme.

      • Si l’ID d’alarme que vous avez entré ne correspond pas à une alarme existante, la page suivante affiche un message à cet effet.

  3. (Facultatif) Pour afficher la liste de toutes les alarmes en suspens :

  4. (Facultatif) Pour rechercher des alarmes en spécifiant un ou plusieurs critères de recherche, cliquez sur le lien Recherche avancée (dans la section Requêtes d’alarme ).

    La page Recherche avancée d’alarmes s’affiche. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Recherche d’alarmes (Recherche avancée d’alarmes).

  5. (Facultatif) Pour afficher la liste des alarmes NCS (Network Communication Services), cliquez sur le lien Liste des alarmes NCS .

    La page Alarmes (Liste) s’affiche avec la contrainte de recherche componentType="Service » appliquée. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Affichage des alarmes NCS.

  6. (Facultatif) Si des favoris de filtre d’alarme ont déjà été créés, vous pouvez effectuer les tâches suivantes dans la section Favoris du filtre d’alarme :

    Note:

    Vous pouvez afficher et supprimer uniquement les favoris du filtre d’alarme que vous avez créés.

    • Affichez les contraintes qui font partie d’un filtre en passant la souris sur l’icône d’informations correspondant à un filtre.

      Les contraintes sont affichées dans une fenêtre.

    • Affichez les alarmes qui correspondent à un filtre en cliquant sur le lien du nom du filtre.

      La page Alarmes (Liste) où la liste des alarmes est affichée dans un tableau. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Affichage des alarmes dans les vues récapitulative et détaillée.

    • Supprimez un filtre d’alarme favori en cliquant sur le lien X correspondant au filtre.

      Le favori est supprimé et un message indiquant qu’il a été supprimé s’affiche.

Cette rubrique comporte les sections suivantes :

Affichage des détails d’une alarme et action sur une alarme

Sur la page Alarme Alarm-ID , les détails d’une alarme, comme indiqué dans le tableau 1, sont affichés. Vous pouvez effectuer les tâches suivantes sur une alarme :

Note:

La couleur d’arrière-plan des champs de cette page est la même couleur que le niveau de gravité de l’alarme.

  • Accuser réception de l’alarme : si aucune alarme n’a été acquittée, cliquez sur le bouton Accuser réception (dans la section Accusés de réception et mesures de gravité ) en bas de la page.

    L’acquittement de l’alarme s’affiche et les détails de l’accusé de réception s’affichent, comme indiqué dans le Tableau 1.

  • Annuler l’acquittement de l’alarme : si une alarme a été acquittée, mais que vous souhaitez l’annuler, cliquez sur le bouton Annuler l’acquittement (dans la section Accusés de réception et mesures de gravité ) en bas de la page.

    L’alarme n’est pas acquittée et les détails de l’absence d’acquittement s’affichent, comme indiqué dans le Tableau 1.

  • Faire remonter le niveau de gravité de l’alarme : sélectionnez Faire remonter cette alarme dans la liste (dans la section Accusé de réception et mesures de gravité ) en bas de la page, puis cliquez sur OK.

    Le niveau de gravité de l’alarme est élevé et la couleur d’arrière-plan des champs change pour correspondre au niveau de gravité.

  • Effacer l’alarme : sélectionnez Effacer cette alarme dans la liste (dans la section Accusé de réception et mesures de gravité ) en bas de la page, puis cliquez sur OK.

    Le niveau de gravité de l’alarme est défini sur Effacé et la couleur d’arrière-plan des champs change pour correspondre à ce niveau de gravité. Lorsqu’une alarme est marquée pour être effacée, le système supprime l’alarme après un certain temps, après quoi elle n’est plus disponible sur la page Alarmes.

Tableau 1 : Détails d’une alarme

Champ

Description

Gravité

Niveau de sévérité de l’alarme

Pour plus d’informations sur les niveaux de gravité des alarmes, cliquez sur le lien Légende de gravité sur la page Alarmes (liste).

Nœud

Noeud sur lequel l’alarme s’est produite

Vous pouvez cliquer sur le lien du nom du noeud pour afficher les détails du noeud.

Cliquez sur l’icône (+) pour afficher les alarmes uniquement pour ce nœud sur la page Alarmes.

Cliquez sur l’icône (–) pour supprimer les alarmes de ce nœud à partir de la page Alarmes.

La contrainte de recherche appropriée est appliquée lorsque vous cliquez sur l’icône (+) ou (–). Cliquez sur l’icône (–) dans le champ Contraintes de recherche (coin supérieur gauche de la page) pour supprimer la contrainte de recherche.

Dernier événement

Date et heure du dernier événement pour lequel l’alarme a été déclenchée

Vous pouvez cliquer sur le date and time lien pour afficher les détails de l’événement.

Interface

Interface sur laquelle l’alarme s’est produite

Vous pouvez cliquer sur le Interface lien pour afficher les détails de l’interface.

Premier événement

Date et heure du premier événement pour lequel l’alarme a été déclenchée

Service

Service pour lequel l’alarme a été déclenchée

Vous pouvez cliquer sur le Service lien pour afficher les détails du service.

Compter

Nombre de fois que l’alarme a été déclenchée

L’UEI

Identificateur d’événement unique (UEI) associé à l’alarme

Ticket ID

S’il est configuré par l’utilisateur, l’ID du ticket dans le système de suivi tiers basé sur le ticket

État du ticket

S’il est configuré par l’utilisateur, l’état du ticket dans le système de suivi tiers basé sur les tickets

Clé de réduction

Clé de réduction pour l’événement

Si une alarme a été déclenchée pour un événement précédent avec la même clé de réduction, une nouvelle alarme n’est pas générée ; Seul le nombre d’alarmes est incrémenté.

Message du journal

Message qui a été enregistré pour l’événement pour lequel l’alarme a été déclenchée

Accusé de réception par

Si l’alarme a été acquittée ou non, le nom d’utilisateur de l’utilisateur qui a acquiescé ou non l’alarme s’affiche

Note:

Si un utilisateur distant a effacé, reconnu, escaladé ou annulé une alarme, l’affichage détaillé des alarmes affiche admin au lieu de l’utilisateur distant réel dans le champ Accusé de réception par.

Type accusé de réception

Indique si l’alarme a été acquittée ou non

Temps d’accusé de réception

Date et heure auxquelles l’alarme a été acquittée ou non.

Description

Description détaillée de l’événement pour lequel l’alarme a été déclenchée.

Événements connexes

Événements reçus par rapport aux adresses IP de l’interface pour les alarmes générées.

Historique des alarmes

Si le nombre d’alarmes est supérieur à 1 et que les alarmes ont le même UEI, l’historique des alarmes est affiché dans un tableau avec les informations suivantes pour chaque alarme :

  • ID d’événement : ID de l’événement associé à l’alarme

  • Alarm ID (ID de l’alarme) : ID de l’alarme

  • Creation Time (Heure de création) : date et heure de création de l’alarme

  • Gravité—Gravité de l’alarme

  • Operation Time (Heure de l’opération) : date et heure auxquelles l’opération a eu lieu

  • User (Utilisateur) : nom d’utilisateur de l’utilisateur qui a effectué l’opération

  • Operation (Opération) : type d’opération effectuée (Escalader, Accuser réception ou Effacer)

Mémo autocollant

Si un mémo autocollant existe déjà, il s’affiche dans la zone de texte. Sous la zone de texte, l’auteur qui a créé le mémo, la date et l’heure de la dernière mise à jour du mémo, ainsi que la date et l’heure de création du mémo sont affichés.

  • Pour ajouter ou modifier un pense-bête, saisissez la note dans la zone de texte et cliquez sur Enregistrer.

    Le mémo autocollant est enregistré.

  • Pour supprimer un pense-bête, cliquez sur Supprimer.

    Le mémo autocollant est supprimé.

Note:

Un mémo autocollant est une note définie par l’utilisateur pour une alarme spécifique ; La suppression d’une alarme supprime également le mémo collant.

Note de service du journal

Si un mémo de journal existe déjà, il est affiché dans la zone de texte. Sous la zone de texte, l’auteur qui a créé le mémo, la date et l’heure de la dernière mise à jour du mémo, ainsi que la date et l’heure de création du mémo sont affichés.

  • Pour ajouter ou modifier un mémo de journal, saisissez la note dans la zone de texte et cliquez sur Enregistrer.

    Le mémo journal est enregistré et appliqué à toutes les alarmes qui partagent la même clé de réduction résolue que l’alarme pour laquelle le mémo journal a été créé.

  • Pour supprimer un mémo de journal, cliquez sur Supprimer.

    Le mémo journal est supprimé de toutes les alarmes qui ont la même clé de réduction résolue.

Note:

Un mémo de journal est une note définie par l’utilisateur qui s’applique aux alarmes qui partagent la même clé de réduction résolue. Par conséquent, contrairement dans le cas d’un mémo autocollant, la suppression d’une alarme ne supprime pas le mémo de journal.

Instructions de l’opérateur

Instructions pour l’opérateur du nœud sur lequel l’alarme s’est produite

Affichage des alarmes dans les vues récapitulatives et détaillées

Par défaut, la page Alarmes (Liste) affiche la liste des alarmes en suspens dans un tableau. Cependant, selon que vous avez utilisé la recherche avancée ou appliqué un filtre favori, la liste des alarmes affichées peut être différente. Pour chaque alarme, les informations indiquées dans le tableau 2 sont affichées.

Vous pouvez filtrer et trier la liste des alarmes affichées en fonction de différents critères :

  1. (Facultatif) Pour appliquer un filtre d’alarme favori existant, sélectionnez le nom du filtre dans la liste Nom du filtre .

    Les alarmes s’affichent en fonction du filtre que vous avez appliqué.

  2. (Facultatif) Si vous avez appliqué un filtre d’alarme favori, vous pouvez le supprimer en cliquant sur le bouton Supprimer le filtre .

    Toutes les alarmes en suspens sont affichées sur la page Alarmes (liste).

  3. (Facultatif) Pour rechercher des alarmes :
    Note:

    Vous devez spécifier l’un des critères de recherche.

    1. Saisissez le texte (non sensible à la casse) dans le champ Texte de l’alarme pour rechercher des alarmes en fonction du texte du message du journal des alarmes.
    2. Dans la liste Heure , sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez afficher les alarmes.
    3. Cliquez sur Rechercher.

      Les alarmes en suspens qui correspondent aux critères de recherche sont affichées. Les critères de recherche s’affichent dans le champ Contraintes de recherche .

  4. (Facultatif) Pour afficher un nombre spécifié d’alarmes par page, sélectionnez le nombre requis dans la liste en regard du champ Résultats .

    Par défaut, le nombre d’alarmes répertoriées sur la page Afficher les alarmes est de 20. Vous pouvez sélectionner le nombre d’alarmes que vous souhaitez afficher par page dans la liste Afficher . Vous pouvez choisir d’afficher 10, 20, 50, 100, 250, 500 ou 1000 alarmes.

    Note:

    Le nombre d’alarmes sélectionnées est défini selon les préférences de l’utilisateur et le nombre d’alarmes sélectionnées est répertorié à partir de la prochaine connexion.

  5. (Facultatif) Pour trier les alarmes affichées :
    • Dans l’ordre décroissant, cliquez une fois sur le lien du nom de la colonne dans le tableau.

    • Dans l’ordre croissant, cliquez deux fois sur le lien du nom de la colonne dans le tableau.

    Les alarmes sont triées en fonction de la colonne sur laquelle vous avez cliqué.

  6. (Facultatif) Pour filtrer les alarmes en fonction de différentes contraintes :
    • Pour filtrer les alarmes en fonction de l’UEI, de la gravité, du nœud, de l’interface ou du service, cliquez sur l’icône plus (+) pour afficher les alarmes uniquement pour le paramètre correspondant ou cliquez sur l’icône moins (–) pour exclure les alarmes du paramètre correspondant.

    • Pour filtrer les alarmes en fonction de la date et de l’heure auxquelles le premier événement ou le dernier événement pour lequel l’alarme a été déclenchée s’est produit, cliquez sur l’icône de la flèche de retour pour afficher les alarmes qui se sont produites après la date et l’heure correspondantes ou cliquez sur l’icône de la flèche vers l’avant pour afficher les alarmes qui ont commencé avant la date et l’heure correspondantes.

    • Pour filtrer les alarmes en fonction du noeud à partir duquel elles sont déclenchées, cliquez sur l’icône (+) dans la colonne Nœud. La page Alarmes est filtrée en conséquence.

      Cliquez sur l’icône (–) pour supprimer les alarmes d’un nœud sur la page Alarmes.

    Les alarmes du tableau s’affichent en fonction des contraintes que vous avez appliquées. De plus, les contraintes que vous avez appliquées s’affichent dans le champ Contraintes de recherche .

  7. (Facultatif) Vous pouvez supprimer des contraintes de recherche existantes en cliquant sur l’icône moins (–) correspondant à une contrainte dans le champ Contraintes de recherche .
    Note:

    La contrainte Alarme(s) en suspens est appliquée par défaut et ne peut pas être supprimée. Vous pouvez basculer cette contrainte à l’aide de la contrainte Alarme(s) acquittée(s), qui affiche la liste des alarmes acquittées, en cliquant sur l’icône moins (–).

  8. (Facultatif) Pour enregistrer un filtre en tant que favori :
    Note:

    Vous ne pouvez enregistrer un filtre en tant que favori que s’il contient des contraintes de recherche autres que Alarme(s) en attente ou Alarme(s) reconnue(s).

    1. Cliquez sur le bouton Enregistrer le filtre dans le champ Contraintes de recherche .

      Une fenêtre s’affiche vous demandant d’entrer le nom du filtre favori.

    2. Entrez un nom unique (jusqu’à 30 caractères alphanumériques à l’exception de %, & ou #) pour le filtre dans la zone de texte.
    3. Cliquez sur OK.
      • Si un filtre favori existant porte le même nom, un message d’avertissement s’affiche sur la page Alarmes (liste). Vous devez entrer un nom unique pour enregistrer le filtre.

      • Si le nom du filtre que vous avez spécifié est unique, le filtre est enregistré et la page Alarmes (liste) s’affiche. La liste Noms des filtres affiche le nom du filtre.

        Note:

        Les favoris de filtre d’alarme précédemment enregistrés sont accessibles à partir de la section Favoris du filtre d’alarme de la page Alarmes.

  9. (Facultatif) Pour afficher toutes les alarmes en attente, cliquez sur le lien Afficher toutes les alarmes en haut de la page.

    La page Alarmes (Liste) affiche les alarmes en attente.

  10. (Facultatif) Pour rechercher des alarmes en fonction de plusieurs critères, cliquez sur le lien Recherche avancée en haut de la page.

    La page Recherche avancée d’alarmes s’affiche. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Recherche d’alarmes (Recherche avancée d’alarmes)

  11. (Facultatif) Pour basculer entre l’affichage récapitulatif et l’affichage détaillé sur la page Alarmes (liste) :
    • Cliquez sur le lien Liste longue pour afficher la vue détaillée.

    • Cliquez sur le lien Liste restreinte pour afficher la vue récapitulative.

  12. (Facultatif) Pour afficher les niveaux de gravité des alarmes, leur code couleur et leurs explications, cliquez sur le lien Légende de gravité en haut de la page.

    Les niveaux de gravité sont affichés dans une fenêtre contextuelle. Cliquez sur le bouton Fermer (x) pour fermer la fenêtre.

  13. (Facultatif) Pour accuser réception, annuler l’acquittement, effacer ou faire remonter une ou plusieurs alarmes :
    1. Sélectionnez une ou plusieurs alarmes en cochant la case correspondant à l’alarme.
      Note:

      Vous pouvez sélectionner toutes les alarmes de la page en cliquant sur le bouton Sélectionner tout ou décocher les cases en cliquant sur le bouton Réinitialiser ; Les deux boutons apparaissent en bas de la page.

    2. Pour effectuer une action sur les alarmes sélectionnées :
      1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

        • Pour accuser réception des alarmes, sélectionnez Accuser réception des alarmes dans la liste en bas de la page.

          Note:

          Cette option n’est visible dans la liste que si l’une des contraintes de recherche est Alarme(s) en attente.

        • Pour annuler l’acquittement des alarmes, sélectionnez Annuler l’acquittement des alarmes dans la liste en bas de la page.

          Note:

          Cette option n’est visible dans la liste que si l’une des contraintes de recherche est Alarme(s) acquittée(s).

        • Pour effacer les alarmes, sélectionnez Effacer les alarmes dans la liste.

        • Pour faire remonter les alarmes d’un niveau de gravité, sélectionnez Escalader les alarmes dans la liste.

      2. Cliquez sur le bouton OK .

        L’action que vous avez sélectionnée est exécutée.

  14. Pour accuser réception de l’intégralité de la liste des alarmes en attente, cliquez sur le lien Accuser réception de l’intégralité de la recherche .

    Les alarmes sont traitées par lots et les champs Accusé de réception par, Type d’accusé de réception, Accusé de réception de l’heure sont mis à jour pour chaque alarme.

    Note:

    Ce lien ne s’affiche que lorsque des alarmes en suspens sont affichées.

Note:

Si la liste des alarmes affichées s’étend sur plusieurs pages, vous pouvez utiliser les liens de navigation dans le champ Résultats en haut de la page pour afficher les événements.

Tableau 2 : Champs affichés sur la page Alarmes (liste)

Champ

Description

Affiché dans

Ack

Case à cocher pour sélectionner une alarme ou effacer une alarme précédemment sélectionnée

Lorsque vous sélectionnez une alarme à l’aide de la case à cocher Ack , les actions possibles sont l’acquittement, l’effacement ou l’escalade de l’alarme.

Note:

Cette case à cocher s’affiche lorsque des alarmes en attente sont affichées sur la page Alarmes (liste).

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Unack

Case à cocher pour sélectionner une alarme ou effacer une alarme précédemment sélectionnée

Lorsque vous sélectionnez une alarme à l’aide de la case à cocher Ack , les actions possibles sont l’acquittement, l’effacement ou l’escalade de l’alarme.

Note:

Cette case à cocher s’affiche lorsque des alarmes précédemment acquittées sont affichées sur la page Alarmes (liste).

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

ID

ID de l’alarme

Vous pouvez cliquer sur le ID lien pour afficher les détails de l’alarme.

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Gravité

Niveau de sévérité de l’alarme

Note:

Le niveau de gravité de l’alarme est affiché sur une barre colorée dans la ligne. Pour plus d’informations sur le code couleur, cliquez sur le lien Légende de gravité en haut de la page.

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

L’UEI

Note:

Seule l’étiquette UEI est affichée sur cette page avec des options permettant de filtrer en fonction de l’UEI.

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Mémo autocollant (icône)

S’il existe un mémo autocollant pour une alarme, une icône s’affiche dans la colonne ID . Passez la souris sur l’icône pour afficher le mémo.

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Mémo de journal (icône)

S’il existe un mémo journal pour une alarme, une icône s’affiche dans la colonne ID . Passez la souris sur l’icône pour afficher le mémo.

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Nœud

Noeud sur lequel l’alarme s’est produite

Vous pouvez cliquer sur le lien du nom du noeud pour afficher les détails du noeud.

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Interface

Interface sur laquelle l’alarme s’est produite

Vous pouvez cliquer sur le lien de l’interface pour afficher les détails de l’interface.

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Service

Service pour lequel l’alarme a été déclenchée

Vous pouvez cliquer sur le Service lien pour afficher les détails du service.

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Compter

Nombre de fois que l’alarme a été déclenchée

Vous pouvez cliquer sur le lien de comptage pour afficher la liste des événements pour lesquels l’alarme a été déclenchée.

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Heure du dernier événement

Date et heure du dernier événement pour lequel l’alarme a été déclenchée

Vous pouvez cliquer sur le date and time lien pour afficher les détails de l’événement.

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Heure du premier événement

Date et heure du premier événement pour lequel l’alarme a été déclenchée

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Accusé de réception par

Si l’alarme a été acquittée ou non, le nom d’utilisateur de l’utilisateur qui a acquiescé ou non l’alarme s’affiche.

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Description

Description détaillée de l’alarme

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Message du journal

Message qui a été enregistré pour l’alarme

Page Alarmes (Liste) (Liste restreinte)

Page Alarmes (Liste) (Liste longue)

Affichage des alarmes NCS

La page Alarmes (Liste) à laquelle la contrainte de recherche componentType="Service » est appliquée affiche la liste des alarmes NCS dans un tableau, comme illustré dans le tableau 3. Pour plus d’informations sur les actions que vous pouvez effectuer sur cette page, reportez-vous à la section Affichage des alarmes dans les vues récapitulatives et détaillées.

Tableau 3 : Champs de la page Alarmes NCS (liste)

Champ

Description

Ack

Reportez-vous au tableau 2 pour une explication de ce champ.

Unack

Reportez-vous au tableau 2 pour une explication de ce champ.

ID

Reportez-vous au tableau 2 pour une explication de ce champ.

Gravité

Reportez-vous au tableau 2 pour une explication de ce champ.

Type de composant

Type de composant affecté par l’événement (service, élément de service ou composant d’élément de service)

Nom du composant

Nom du service pour lequel l’alarme NCS a été déclenchée

Liés

Services ou noms de composants associés (par exemple, VPN ou point de terminaison de maintenance de gestion des pannes de connectivité [CFM-MEP]) affectés en raison de l’événement

La cause

Détails de l’événement pour lequel l’alarme NCS a été déclenchée

Nœud

Reportez-vous au tableau 2 pour une explication de ce champ

Heure du dernier événement

Reportez-vous au tableau 2 pour une explication de ce champ

Message du journal

Reportez-vous au tableau 2 pour une explication de ce champ