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SUR CETTE PAGE
 

Dépannage du problème Impossible de se connecter à partir de la page de connexion de Junos Space

Problème

Description

Vous ne pouvez pas vous connecter à la plate-forme de gestion du réseau Junos Space à partir de la page de connexion de Junos Space. La page de connexion affiche un message indiquant la cause possible du problème.

Cause

Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à partir de la page de connexion de Junos Space pour l’une des raisons suivantes :

  • Vous avez saisi un nom d’utilisateur, un mot de passe ou les deux incorrects.

    Le message suivant s’affiche sur la page de connexion : Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect

  • Votre compte est verrouillé car vous avez dépassé le nombre maximal de tentatives de connexion

    Le message suivant s’affiche sur la page de connexion : Le compte est verrouillé. Vous ne parvenez pas à vous connecter

    Note:

    Par défaut, votre compte est verrouillé après quatre tentatives de connexion infructueuses.

Solution

  • Si vous avez saisi des identifiants de connexion incorrects, vérifiez et saisissez les identifiants de connexion corrects.

  • Si votre compte est verrouillé

    1. Essayez de vous connecter à partir d’un autre système.

    2. Contactez l’administrateur pour déverrouiller votre compte utilisateur.

    Note:

    Votre compte utilisateur est automatiquement déverrouillé en 24 heures.

Documentation connexe