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Téléchargement du fichier journal de dépannage en mode serveur

Avant de télécharger le fichier journal de dépannage en mode serveur :

  • Vérifiez l’espace disque disponible sur le nœud Junos Space. Le Lack Of Space message d’erreur s’affiche si l’espace disque est insuffisant.

  • Assurez-vous qu’une tâche de téléchargement de journal de dépannage que vous avez déclenchée plus tôt n’est pas en cours. Un message d’erreur s’affiche si vous déclenchez un autre travail de téléchargement du journal de dépannage alors qu’un travail de téléchargement précédent est en cours.

Vous téléchargez le fichier journal de dépannage en mode serveur pour afficher le contenu du fichier journal de dépannage et résoudre les problèmes. Vous devez disposer des privilèges d’un administrateur système pour télécharger le fichier journal de dépannage.

Note:

Lors d’une configuration multinode, le fichier journal de dépannage est stocké à l’emplacement suivant sur le nœud Junos Space qui effectue le travail : /var/cache/jboss/space-logs. Vous ne pouvez pas télécharger le fichier journal de dépannage si ce nœud tombe en panne.

Pour télécharger le fichier journal de dépannage en mode serveur :

  1. Sur l’interface utilisateur de la plate-forme de gestion du réseau Junos Space, sélectionnez Dépannage de l’administration > de l’espace.

    La page Dépannage de l’espace s’affiche.

  2. Sélectionnez si vous souhaitez télécharger le fichier journal de dépannage dès maintenant ou ultérieurement.

    1. Pour télécharger le fichier journal de dépannage :

      1. Cliquez sur Télécharger.

        La boîte de dialogue Collecter les informations sur les tâches des journaux Junos Space s’affiche.

      2. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue.

        Vous pouvez télécharger le fichier journal de dépannage à partir de la page de gestion des tâches.

      3. Double-cliquez sur l’ID du travail de collecte de journaux de dépannage sur la page de gestion des tâches.

        La boîte de dialogue Détails du travail s’affiche.

      4. Cliquez sur le lien de téléchargement pour accéder au fichier troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip dans votre navigateur.

        Le nom du fichier zip de dépannage inclut la date et l’heure UTC (Coordinated Universal Time) du serveur. Par exemple, troubleshoot_2010-04-01_11-25-12.zip.

        • Si vous utilisez Mozilla Firefox : dans la boîte de dialogue zip d’ouverture du dépannage, cliquez sur Enregistrer le fichier, puis sur OK pour enregistrer le fichier zip sur votre ordinateur à l’aide de la boîte de dialogue Téléchargements De Firefox.

        • Si vous utilisez Internet Explorer : dans la page de téléchargement du fichier, cliquez sur Enregistrer et sélectionnez un répertoire sur votre ordinateur sur lequel vous souhaitez enregistrer le fichier troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip .

        Note:

        En cas d’échec du téléchargement, la boîte de dialogue Détails du travail affiche la raison de l’échec du travail.

        Le tableau 1 répertorie les fichiers inclus dans le fichier troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip .

        Tableau 1 : Fichiers journaux dans le fichier journal de dépannage et leur emplacement
        Description du fichier journal Emplacement

        Fichier journal d’état du système

        /var/log/SystemStatusLog

        Fichiers journaux JBoss

        /var/log/jboss/*

        Fichiers de données de provisionnement de services

        /var/tmp/jboss/debug/*

        Fichier journal d’erreurs MySQL

        /var/log/mysqld.log

        Fichiers journaux Apache Web Server, NMA et Proxy Web

        /var/log/httpd/*

        Fichiers journaux de surveillance

        /var/journal/chien de garde/*

        Messages du journal système Linux

        /var/log/messages/*

        Statistiques sur le processeur, la RAM ou le disque (au cours des dernières 24 heures)

        –

        Fichiers heap et CPU Profiling Agent (HPROF)

        /var/log/jboss

    2. Pour télécharger le fichier journal de dépannage ultérieurement :

      1. Sélectionnez le bouton d’option Planifier ultérieurement .

      2. Saisissez la date dans le champ Date au format JJ/MM/AAAA.

      3. Saisissez l’heure dans le champ Temps au format hh:mm.

      4. Cliquez sur Télécharger.

        Le travail de téléchargement du journal de dépannage est déclenché à l’heure prévue. Vous pouvez consulter l’état de la tâche planifiée sur la page Gestion des tâches.

        Pointe:

        Lorsque vous contactez le Centre d’assistance technique Juniper, décrivez le problème que vous avez rencontré et fournissez le fichier troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip au représentant JTAC.

  3. Cliquez sur Fermer pour revenir à la page des statistiques d’administration.

Documentation connexe