Dépannage des scanners

Problème

Solution

Que faire si la version du produit ou l’appareil dont vous disposez n’est pas répertorié dans le Guide de configuration de l’évaluation des vulnérabilités JSA ?

Il peut arriver qu’une version d’un produit ou d’un équipement d’un fournisseur ne soit pas répertoriée comme prise en charge. Si le produit ou l’appareil ne figure pas dans la liste, suivez ces instructions :

• Version non répertoriée : si l’analyseur correspond à un produit officiellement pris en charge par JSA, mais que la version répertoriée dans le Guide de configuration de l’évaluation des vulnérabilités JSA semble obsolète, essayez l’analyseur pour voir s’il fonctionne. Les versions de produit répertoriées dans le guide sont des versions testées par Juniper, mais des versions plus récentes et non testées peuvent également fonctionner. Dans la plupart des cas, aucune modification n’est nécessaire, ou tout au plus une mise à jour mineure peut suffire. Les mises à jour logicielles effectuées par les fournisseurs peuvent, en de rares occasions, ajouter ou modifier des formats d’événements qui cassent le scanneur, ce qui nécessite une RFE pour le développement d’une nouvelle intégration. Ce scénario est le seul cas où une RFE est requise. Dans les deux cas, ouvrez un ticket de support pour examiner la source du journal afin de résoudre le problème et d’exclure tout problème potentiel qui n’est pas lié à la version du logiciel.

• Appareil non répertorié : lorsqu’un appareil n’est pas officiellement pris en charge, ouvrez une demande d’amélioration (RFE) pour que votre appareil devienne officiellement pris en charge en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous à JSA.

  2. Connectez-vous à la page du portail d’assistance.

  3. Cliquez sur l’onglet Envoyer et saisissez les informations nécessaires.

  Note:

  Si vous disposez de données de vulnérabilité provenant d’un scanner, joignez-les à la RFE et incluez la version du produit du scanner qui a généré les données de vulnérabilité.