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SUR CETTE PAGE
 

Dépannage du SRX1500

Présentation des ressources de dépannage du pare-feu SRX1500

Pour dépanner une passerelle de services, vous utilisez l’interface de ligne de commande (CLI) et les LEDs de Junos OS sur les composants :

  • LED : lorsque la passerelle de services détecte une condition d’alarme, le voyant d’alarme sur les interfaces s’allume en rouge ou en jaune.

  • CLI : la CLI est l’outil principal de contrôle et de dépannage du matériel, de Junos OS et de la connectivité réseau. Utilisez la CLI pour afficher plus d’informations sur les alarmes. Les commandes CLI affichent des informations sur la connectivité réseau dérivées des utilitaires ping et traceroute. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la CLI pour résoudre les problèmes liés à Junos OS, consultez le guide de configuration de Junos OS approprié.

  • JTAC : si vous avez besoin d’aide lors du dépannage, vous pouvez contacter le Centre d’assistance technique (JTAC) de Juniper Networks en utilisant le Web ou par téléphone. Si vous rencontrez des problèmes logiciels ou des composants matériels non abordés ici, contactez le JTAC.

Dépannage des messages d’alarme du châssis et de l’interface sur la passerelle de services SRX1500

Lorsque la passerelle de services détecte une situation d’alarme, le voyant d’alarme des interfaces s’allume en rouge ou jaune sur le panneau avant, le cas échéant. Pour consulter une description plus détaillée de la cause de l’alarme, émettez la show chassis alarms commande.

Il existe deux classes de messages d’alarme :

  • Alarmes de châssis : indiquez un problème avec un composant du châssis tel que le système de refroidissement ou l’alimentation.

  • Alarmes d’interface : indiquez un problème avec une interface réseau spécifique.

Pour plus d’informations sur la commande, consultez le show chassis alarms Guide de gestion et de surveillance du réseau.

Le tableau 1 décrit les alarmes pouvant se produire pour un composant châssis de passerelle de services.

Tableau 1 : Alarmes pour les composants de châssis de passerelle de services

Composant

Conditions d’alarme

Action

Gravité de l’alarme

Support de démarrage

La passerelle de services démarre à partir d’un autre équipement de démarrage.

Si le flash interne échoue au démarrage, la passerelle de services démarre automatiquement à partir de l’autre équipement de démarrage (périphérique de stockage USB).

Si vous avez configuré la passerelle de services pour qu’elle démarre à partir d’un autre équipement de démarrage, ignorez cette condition d’alarme.

Si vous n’avez pas configuré la passerelle de services pour qu’elle démarre à partir d’un autre équipement de démarrage, contactez le JTAC.

Jaune (mineur)

Composants matériels sur la passerelle de services

La température du châssis de la passerelle de services est trop chaude.

Jaune (mineur)

Le ventilateur de la passerelle de services a échoué.

Placez votre main près des bouches d’échappement à l’arrière du châssis pour déterminer si le ventilateur pousse de l’air hors du châssis.

Rouge (majeur)
Note:

Pour plus d’informations sur les alarmes, consultez le guide de surveillance et de dépannage de Junos OS pour les équipements de sécurité appropriés.

Dépannage du système d’alimentation sur la passerelle de services SRX1500

Les LEDs de la passerelle de services vous permettent de déterminer les performances et le fonctionnement du système d’alimentation. Le voyant PWR situé sur le panneau avant de la passerelle de services, comme décrit dans le tableau 2, indique les différents paramètres d’état par rapport au système d’alimentation.

Tableau 2 : DESCRIPTION DES LED PWR

Statut des LED

État led

Sens

Cause possible et mesures correctives

Vert

Sur

La passerelle de services reçoit de l’énergie et toutes les unités d’alimentation CA et/ou CC fonctionnent correctement.

Indication normale. Aucune action n’est nécessaire.

Rouge

Sur

Indique la défaillance d’un ou plusieurs PSUs.

Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause du problème ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire lors du dépannage d’une passerelle de services, ouvrez un cas d’assistance à l’aide du lien Gestionnaire de cas à l’adresse https://www.juniper.net/support/, ou appelez le 1-888-314-JTAC (aux États-Unis) ou le 1-408-745-9500 (en dehors des États-Unis).

Vert clignotant

Sur

La passerelle de services est en cours d’alimentation: la passerelle de services est en phase de démarrage avant l’initialisation du système d’exploitation.

Indication normale. Aucune action n’est nécessaire.

Hors tension

Hors tension

Indique que la passerelle de services ne reçoit pas d’alimentation.

Si une condition d’alarme rouge se produit, la show chassis alarms commande pour déterminer la source du problème.

  • Vérifiez que le câble d’alimentation CA et/ou le câble d’alimentation CC n’est pas endommagé. Si l’isolant est fissuré ou cassé, remplacez immédiatement le câble ou le câble.

  • Vérifiez que le disjoncteur source a le niveau de courant approprié. Chaque bloc d’alimentation doit être connecté à un disjoncteur source distinct.

  • Assurez-vous que la prise d’alimentation sur lequel vous êtes connecté est en état de fonctionnement.

  • Connectez l’alimentation à une autre source d’alimentation à l’aide d’un nouveau câble d’alimentation ou de nouveaux câbles d’alimentation. Si les LEDs d’état de l’alimentation indiquent que l’alimentation ne fonctionne pas normalement, c’est l’alimentation qui est à l’origine du problème. Remplacez le bloc d’alimentation par un bloc d’alimentation de rechange.

Note:

Si la température du système dépasse le seuil, Junos OS arrête toutes les alimentations pour qu’aucun état ne soit affiché.

Junos OS peut également arrêter l’une des alimentations pour d’autres raisons. Dans ce cas, le bloc d’alimentation restant alimente la passerelle de services et vous pouvez toujours consulter l’état du système via la CLI.

À l’aide du bouton RESET CONFIG sur la passerelle de services SRX1500

Si une configuration échoue ou refuse l’accès de gestion à la passerelle de services, vous pouvez utiliser le bouton RESET CONFIG pour restaurer la passerelle de services à la configuration d’usine par défaut. Le bouton est encastré pour éviter qu’il ne soit appuyé accidentellement.

Pour appuyer sur le bouton RESET CONFIG, insérez une petite sonde (telle qu’un trombone redressé) dans le trou d’épingle sur le panneau avant.

ATTENTION:

En appuyant sur le bouton RESET CONFIG pendant 5 secondes ou plus, vous supprimez toutes les configurations (configurations de sauvegarde et configuration de sauvetage) sur l’équipement, puis chargez et validez la configuration d’usine.

Vous pouvez réinitialiser la configuration de sauvetage en appuyant sur le bouton de réinitialisation et en maintenant enfoncé pendant un intervalle de temps allant de 5 secondes à 15 secondes. La configuration n’est pas réinitialisée Si vous avez configuré chassis config-button no-rescue ou si une configuration de sauvetage n’est pas déjà définie.

Vous pouvez réinitialiser la configuration d’usine par défaut en appuyant sur le bouton de réinitialisation et en maintenant enfoncé pendant plus de 15 secondes. Si vous avez configuré chassis config-button no-clear, la configuration n’est pas réinitialisée.

Pour plus d’informations sur les paramètres d’usine par défaut, voir Affichage des paramètres d’usine par défaut de la passerelle de services SRX1500.

Pour plus d’informations sur la configuration initiale du logiciel, voir Configuration de la passerelle de services SRX1500 à l’aide de la CLI.