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SUR CETTE PAGE
 

Retour du châssis ou du composant

Localisation du numéro de série sur un équipement ou composant QFX5210

Si vous renvoyez un commutateur ou un composant à Juniper Networks pour réparation ou remplacement, vous devez localiser le numéro de série du commutateur ou du composant. Vous devez fournir le numéro de série au centre d’assistance technique de Juniper Networks (JTAC) lorsque vous le contactez pour obtenir une autorisation de renvoi de matériel (RMA). Consultez contacter l’assistance client pour obtenir une autorisation de retour de matériel pour un équipement ou un composant QFX Series.

Si le commutateur est opérationnel et que vous pouvez accéder à l’interface de ligne de commande (CLI), vous pouvez lister les numéros de série du commutateur et de certains composants avec une commande CLI. Si vous n’avez pas accès à la CLI ou si le numéro de série du composant n’apparaît pas dans la sortie de commande, vous pouvez localiser l’étiquette d’IDENTIFICATION du numéro de série sur le commutateur ou le composant.

Note:

Si vous souhaitez trouver l’étiquette d’identification du numéro de série sur un composant, vous devez le retirer du châssis du commutateur, pour lequel vous devez disposer des pièces et outils requis.

Liste des détails du châssis et des composants à l’aide de la CLI

Pour lister le commutateur et les composants QFX5210 ainsi que leurs numéros de série, utilisez la show chassis hardware commande du mode opérationnel CLI.

Note:

Vous devez retirer le module de ventilateur pour lire le numéro de série du ventilateur du label ID de numéro de série. Le numéro de série du module de ventilation ne peut pas être consulté via la CLI. Le plateau de ventilation 2 fait référence au troisième module en provenance de la gauche, comptant de 0.

Localisation de l’étiquette d’IDENTIFICATION du numéro de série du châssis sur un QFX5210

L’emplacement de l’étiquette d’IDENTIFICATION du numéro de série du châssis est situé sur le côté droit du panneau de ports QFX5210 et dans un onglet de retrait sous le numéro de produit sur le panneau de ports. Voirla figure 1 pour obtenir un exemple d’identification du numéro de série.

Figure 1 : Emplacement du label ID du numéro de série sur un commutateur Location of the Serial Number ID Label on a QFX5210-64C Switch QFX5210-64C

Localisation des étiquettes d’identification des numéros de série sur les composants FRU

Les blocs d’alimentation et les modules de ventilation installés dans un QFX5210 sont des unités remplaçables sur site (FRU). Pour chaque FRU, vous devez retirer le FRU du châssis du commutateur pour voir l’étiquette d’ID de numéro de série FRU.

  • Bloc d’alimentation : l’étiquette d’identification du numéro de série est sur le dessus de l’alimentation CA ou CC.

    Figure 2 : numéro AC Power Supply Serial Number de série de l’alimentation CA
    Figure 3 : numéro DC Power Supply Serial Number de série de l’alimentation CC

  • Module de ventilateur : l’étiquette d’identification du numéro de série est sur le dessus du module de ventilateur.

    Figure 4 : numéro de série du module de Fan Module Serial Number ventilateur

Voir aussi

Comment retourner un composant matériel à Juniper Networks, Inc.

En cas d’échec d’un composant matériel, veuillez contacter Juniper Networks, Inc. pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA). Ce numéro est utilisé pour suivre le matériel retourné à l’usine et pour renvoyer les composants réparés ou neufs au client selon les besoins.

Note:

Ne renvoyez aucun composant à Juniper Networks, Inc. à moins que vous n’ayez d’abord obtenu un numéro RMA. Juniper Networks, Inc. se réserve le droit de refuser les envois qui n’ont pas de RMA. Les envois refusés sont retournés au client par fret à la collecte.

Pour plus d’informations sur les stratégies de retour et de réparation, consultez la page Web d’assistance client à l’adresse https://support.juniper.net/support/.

Pour des problèmes de produit ou d’assistance technique, contactez le Centre d’assistance technique (JTAC) de Juniper Networks en utilisant le lien Gestionnaire des demandes de service à l’adresse https://support.juniper.net/support/ ou au 1-888-314-JTAC (aux États-Unis) ou 1-408-745-9500 (depuis l’extérieur des États-Unis).

Pour retourner un composant matériel défectueux :

  1. Déterminez le numéro de pièce et le numéro de série du composant défectueux.
  2. Obtenez un numéro RMA auprès du centre d’assistance technique Juniper Networks (JTAC). Vous pouvez envoyer un e-mail ou un téléphone comme décrit ci-dessus.
  3. Fournissez les informations suivantes dans votre e-mail ou lors de l’appel téléphonique :

    • Numéro de pièce et numéro de série du composant

    • Votre nom, le nom de l’organisation, le numéro de téléphone et le numéro de fax

    • Description de la défaillance

  4. Le représentant de l’assistance valide votre demande et émet un numéro RMA pour le retour du composant.
  5. Emballez le composant pour l’expédition.

Consignes pour l’emballage des composants matériels pour l’expédition

Pour emballer et expédier des composants individuels :

  • Lorsque vous retournez des composants, assurez-vous qu’ils sont correctement protégés avec des matériaux d’emballage et emballés afin d’éviter que les morceaux ne se déplacent à l’intérieur de la boîte.

  • Utilisez les documents d’expédition originaux s’ils sont disponibles.

  • Placer les composants individuels dans des sacs antistatiques.

  • Inscrivez le numéro RMA à l’extérieur de la boîte pour assurer un suivi approprié.

ATTENTION:

N’empilez aucun des composants matériels.

Emballage d’un équipement ou d’un composant QFX5210 pour l’expédition

Si vous renvoyez un QFX5210 ou un composant à Juniper Networks pour réparation ou remplacement, emballez l’article comme décrit dans cette rubrique.

Avant d’emballer un QFX5210 ou un composant :

Assurez-vous que vous disposez des éléments et outils suivants :

  • Bracelet de mise à la terre ESD.

  • Sac antistatique, un pour chaque composant.

  • Si vous retournez le châssis, un tournevis approprié pour les vis de montage utilisées sur votre rack ou armoire.

Cette rubrique décrit :

Emballage d’un commutateur QFX5210 pour l’expédition

Pour emballer un QFX5210 pour l’expédition :

  1. Éteignez le commutateur et retirez les câbles d’alimentation. Voir Mise hors tension d’un QFX5210.
  2. Retirez les câbles qui connectent le QFX5210 à tous les équipements externes.
  3. Retirez toutes les unités remplaçables sur site (FRU) du commutateur.
  4. Une personne supporte le poids du commutateur tandis qu’une autre personne dévisse et retire les vis de montage.
  5. Retirez le commutateur de la baie ou de l’armoire (voir les consignes de levage du châssis et des composants) et placez le commutateur dans un sac antistatique.
  6. Placez le commutateur dans le carton d’expédition.
  7. Placer la mousse d’emballage sur et autour du commutateur.
  8. Si vous renvoyez des accessoires ou des FRUs avec le commutateur, emballez-les comme indiqué dans l’emballage des composants QFX5210 pour l’expédition.
  9. Remplacez la boîte d’accessoires sur le dessus de la mousse d’emballage.
  10. Fermez le dessus de la boîte d’expédition en carton et scellez-la avec du ruban d’emballage.
  11. Inscrivez le numéro RMA à l’extérieur de la boîte pour assurer un suivi approprié.

Emballage des composants QFX5210 pour l’expédition

ATTENTION:

Ne pas empiler de composants de commutateur. Renvoyez les composants individuels dans des boîtes séparées s’ils ne s’emboîtent pas ensemble sur un seul niveau dans la boîte d’expédition.

Pour emballer et expédier des composants QFX5210 :

  • Placer les FRU individuelles dans des sacs antistatiques.

  • Assurez-vous que les composants sont correctement protégés avec des matériaux d’emballage et emballés afin d’empêcher les morceaux de se déplacer à l’intérieur de la boîte.

  • Fermez le dessus de la boîte d’expédition en carton et scellez-la avec du ruban d’emballage.

  • Inscrivez le numéro RMA à l’extérieur de la boîte pour assurer un suivi approprié.

Documentation connexe