SUR CETTE PAGE
Retour d’un châssis ou de composants EX9208
Renvoi d’un commutateur ou d’un composant EX9200 pour réparation ou remplacement
Si vous devez renvoyer un commutateur ou un composant matériel à Juniper Networks pour réparation ou remplacement, suivez la procédure suivante :
Pour plus d’informations sur les politiques de retour et de réparation, consultez la page d’assistance client à l’adresse https://www.juniper.net/support/guidelines.html .
Localisation du numéro de série d’un commutateur ou d’un composant EX9208
Si vous renvoyez un commutateur ou un composant matériel à Juniper Networks pour réparation ou remplacement, vous devez localiser le numéro de série du commutateur ou du composant. Vous devez fournir le numéro de série au Centre d’assistance technique de Juniper Networks (JTAC) lorsque vous le contactez pour obtenir une autorisation de renvoi de matériel (RMA). Reportez-vous à la section Contacter le service client pour obtenir une autorisation de retour de matériel.
Si le commutateur est opérationnel et que vous pouvez accéder à l’interface de ligne de commande (CLI), vous pouvez répertorier les numéros de série du commutateur et de certains composants à l’aide d’une commande CLI. Si vous n’avez pas accès à la CLI ou si le numéro de série du composant n’apparaît pas dans la sortie de la commande, vous pouvez localiser l’étiquette d’identification du numéro de série sur le commutateur ou le composant physique.
Si vous souhaitez trouver le numéro de série sur le composant physique du commutateur, vous devrez retirer le composant du châssis du commutateur, pour lequel vous devez disposer des pièces et outils nécessaires. Reportez-vous à la section Installation et retrait des composants matériels du commutateur EX9208.
- Liste des détails des commutateurs et des composants avec la CLI
- Localisation de l’étiquette d’identification du numéro de série sur un châssis de commutateur EX9200
- Localisation des étiquettes d’identification de numéro de série sur les composants FRU
Liste des détails des commutateurs et des composants avec la CLI
Pour répertorier les commutateurs et leurs composants ainsi que leurs numéros de série, utilisez la show chassis hardware commande CLI :
La sortie suivante répertorie les composants et les numéros de série d’un commutateur EX9208 :
user@switch> show chassis hardware
Hardware inventory:
Item Version Part number Serial number Description
Chassis JN120AAEERFB EX9208
Midplane REV 05 710-017414 ACAX0183 EX9208-BP
FPM Board REV 02 710-017254 CAAN4584 Front Panel Display
PEM 0 Rev 03 740-022697 QCS1229C00F PS 1.2-1.7kW; 100-240V AC in
PEM 1 Rev 03 740-022697 QCS1229C00T PS 1.2-1.7kW; 100-240V AC in
PEM 2 Rev 03 740-022697 QCS1229C06J PS 1.2-1.7kW; 100-240V AC in
Routing Engine 0 REV 07 740-031116 9009114067 RE-S-EX9200-1800X4
Routing Engine 1 REV 07 740-031116 9009118544 RE-S-EX9200-1800X4
CB 0 REV 15 750-031391 CAAT6718 EX9200-SCBE
CB 1 REV 15 750-031391 CAAT6562 EX9200-SCBE
FPC 0 REV 10 710-013699 CAAN3523 EX9200 40x1G Copper
CPU REV 04 711-038484 CAAL7616 MPCE PMB 2G
MIC 0 REV 15 750-028390 CAAM7850 3D 40x 1GE(LAN) RJ45
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
FPC 1 REV 08 710-013699 CAAK1684 EX9200-40x1G-SFP
CPU REV 04 711-038484 CAAK7874 MPCE PMB 2G
MIC 0 REV 26 750-028392 CAAR8623 3D 20x 1GE(LAN) SFP
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C073096 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 C073186 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C074505 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 A430631 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C074224 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C075093 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C074246 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C074538 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C222865 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 C075105 SFP-T
PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C070599 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 C074392 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C071908 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C075090 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C070640 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C074929 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 A430759 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C074337 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C075096 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 C074303 SFP-T
FPC 2 REV 10 710-013699 CAAM2323 EX9200-40x1G-SFP
CPU REV 04 711-038484 CAAN4287 MPCE PMB 2G
MIC 0 REV 26 750-028392 CAAR8305 3D 20x 1GE(LAN) SFP
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 A430831 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 C075100 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C074525 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C075158 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C074209 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C222303 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C074225 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 A431203 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C074558 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 A431178 SFP-T
PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 A430800 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 C074354 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C073948 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C071967 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C074208 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C074709 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C073150 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C075106 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C073953 SFP-T
Xcvr 9 REV 01 740-013111 8512252 SFP-T
FPC 3 REV 10 750-038489 CAAM2342 EX9200-40x1G-SFP
CPU REV 04 711-038484 CAAN4157 MPCE PMB 2G
MIC 0 REV 26 750-028392 CAAR8666 3D 20x 1GE(LAN) SFP
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C074418 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 A431151 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C073957 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C073920 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 A430809 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C074949 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C074911 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C075092 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C075181 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 C075071 SFP-T
PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C075019 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 A434447 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 A430280 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C070861 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 A430732 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 A431229 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 B388861 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C222819 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 9332952 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 A430234 SFP-T
FPC 4 REV 10 710-013699 CAAM2337 EX9200-40x1G-SFP
CPU REV 04 711-038484 CAAN4153 MPCE PMB 2G
MIC 0 REV 15 750-028390 CAAH1550 3D 40x 1GE(LAN) RJ45
PIC 0 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 1 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) RJ45
FPC 5 REV 10 710-013699 CAAM2335 EX9200-40x1G-SFP
CPU REV 04 711-038484 CAAN4293 MPCE PMB 2G
MIC 1 REV 26 750-028392 CAAR8483 3D 20x 1GE(LAN) SFP
PIC 2 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C074218 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 B041352 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C074523 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 A431001 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C074987 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C222844 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C074994 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C074339 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C222894 SFP-T
Xcvr 9 REV 01 740-013111 8511928 SFP-T
PIC 3 BUILTIN BUILTIN 10x 1GE(LAN) SFP
Xcvr 0 REV 02 740-013111 C070239 SFP-T
Xcvr 1 REV 02 740-013111 C074438 SFP-T
Xcvr 2 REV 02 740-013111 C074276 SFP-T
Xcvr 3 REV 02 740-013111 C075173 SFP-T
Xcvr 4 REV 02 740-013111 C074262 SFP-T
Xcvr 5 REV 02 740-013111 C074536 SFP-T
Xcvr 6 REV 02 740-013111 C074546 SFP-T
Xcvr 7 REV 02 740-013111 C074573 SFP-T
Xcvr 8 REV 02 740-013111 C073158 SFP-T
Xcvr 9 REV 02 740-013111 C070783 SFP-T
Fan Tray Enhanced Left Fan Tray
Localisation de l’étiquette d’identification du numéro de série sur un châssis de commutateur EX9200
L’étiquette d’identification du numéro de série se trouve sur le côté du châssis d’un commutateur EX9208. Reportez-vous à la Figure 1.
Localisation des étiquettes d’identification de numéro de série sur les composants FRU
Les blocs d’alimentation, le plateau de ventilation, les modules de moteur de routage (modules RE), le module de structure de commutation (module SF) et les cartes de ligne installés dans un commutateur EX9200 sont des unités remplaçables sur site (FRU). Pour chacune de ces FRU, vous devez retirer la FRU du châssis du commutateur pour voir l’étiquette d’identification du numéro de série de la FRU.
Alimentation CA : l’étiquette d’identification du numéro de série se trouve sur le dessus de l’alimentation CA. Reportez-vous à la Figure 2. Reportez-vous également à la section Retrait d’un bloc d’alimentation CA d’un commutateur EX9208.
Figure 2 : emplacement de l’étiquette d’identification du numéro de série sur un bloc d’alimentation
CA
Bloc d’alimentation CC : l’étiquette d’identification du numéro de série se trouve sur le dessus du bloc d’alimentation CC (voir Figure 3). Reportez-vous également à la section Retrait d’un bloc d’alimentation CA d’un commutateur EX9208.
Figure 3 : emplacement de l’étiquette d’identification du numéro de série sur un bloc d’alimentation
CC
Module SF : le numéro de série se trouve sur le côté droit de la partie supérieure du module SF (voir Figure 4). Reportez-vous à la section Retrait d’un module SF d’un commutateur EX9200.
Figure 4 : emplacement de l’étiquette d’identification du numéro de série sur le module
SF
Module du moteur de routage (module RE) : l’étiquette du numéro de série se trouve sur le côté gauche de la partie supérieure du module RE (voir Figure 5). Reportez-vous à la section Retrait d’un module RE d’un commutateur EX9200.
Figure 5 : emplacement de l’étiquette d’identification du numéro de série sur le module
RE
Contactez le service client pour obtenir une autorisation de retour de matériel
Si vous devez renvoyer un équipement ou un composant matériel à Juniper Networks pour réparation ou remplacement, demandez un numéro RMA au JTAC. Vous devez obtenir un numéro RMA avant d’essayer de retourner le composant.
Après avoir localisé le numéro de série de l’appareil ou du composant matériel que vous souhaitez retourner, ouvrez une demande de service auprès du JTAC sur le Web ou par téléphone.
Avant de demander un numéro RMA au JTAC, préparez-vous à fournir les informations suivantes :
-
Votre numéro de demande de service existant, si vous en avez un
-
Numéro de série du composant
-
Votre nom, le nom de votre organisation, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax et votre adresse de livraison
-
Détails de la panne ou du problème
-
Type d’activité en cours d’exécution sur l’appareil lorsque le problème s’est produit
-
Données de configuration affichées par une ou plusieurs
showcommandes
Vous pouvez contacter le JTAC 24 heures sur 24, sept jours sur sept, sur le Web ou par téléphone :
-
Gestionnaire des demandes de service : https://support.juniper.net/support
-
Téléphone : +1-888-314-JTAC (+1-888-314-5822), appel gratuit aux États-Unis, au Canada et au Mexique
Pour connaître les options internationales ou de numérotation directe dans les pays où il n’y a pas de numéro gratuit, consultez https://support.juniper.net/support.
Si vous contactez le JTAC par téléphone, saisissez votre numéro de demande de service à 12 chiffres suivi de la touche dièse (#) pour un dossier existant, ou appuyez sur la touche étoile (*) pour être acheminé vers le prochain ingénieur d’assistance disponible.
Le représentant du support valide votre demande et émet un numéro RMA pour le retour du composant.
Empaquetage d’un commutateur ou d’un composant EX9200
Si vous renvoyez un commutateur ou un composant EX9200 à Juniper Networks pour réparation ou remplacement, emballez l’article comme décrit dans cette rubrique.
Avant de commencer à emballer le commutateur ou le composant, assurez-vous d’avoir :
Suivez toutes les étapes indiquées dans Contacter le service client pour obtenir l’autorisation de retour de matériel - effectué.
Récupérez le carton d’expédition et les matériaux d’emballage d’origine - effectué. Contactez votre représentant JTAC si vous ne disposez pas de ces matériaux pour en savoir plus sur les matériaux d’emballage approuvés. Reportez-vous à la section Contacter le service client pour obtenir une autorisation de retour de matériel.
Assurez-vous de comprendre comment prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques (ESD). Voir Prévention des dommages dus à une décharge électrostatique.
Assurez-vous d’avoir les pièces et outils suivants à portée de main :
Un bracelet antistatique au poignet
Emballage d’un commutateur EX9200
Si vous devez transporter le commutateur vers un autre emplacement ou le renvoyer à Juniper Networks, vous devez bien l’emballer dans son emballage d’origine afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Pour emballer le commutateur en vue de l’expédition :
Composants de commutateur EX9200 d’emballage pour l’expédition
Avant de commencer à emballer un composant de commutateur, assurez-vous de disposer des pièces et outils suivants :
Sac antistatique, un pour chaque composant
Un bracelet antistatique au poignet
Pour emballer les composants du commutateur EX9200, suivez les instructions ici.
N’empilez pas les composants du commutateur. Retournez les composants individuels dans des boîtes séparées s’ils ne s’emboîtent pas sur un seul niveau dans la boîte d’expédition.
Pour emballer les composants du commutateur EX9200 :
Placez les composants individuels dans des sacs antistatiques.
Utilisez les matériaux d’emballage d’origine s’ils sont disponibles. Si les matériaux d’emballage d’origine ne sont pas disponibles, assurez-vous que le composant est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Le matériau d’emballage que vous utilisez doit pouvoir supporter le poids du composant.
Assurez-vous que les composants sont correctement protégés en les enveloppant bien avec des matériaux d’emballage. Emballez le composant dans une boîte surdimensionnée (si la boîte d’origine n’est pas disponible) avec du matériel d’emballage supplémentaire autour de l’appareil afin d’empêcher le composant de se déplacer à l’intérieur de la boîte.
Fermez solidement la boîte avec du ruban adhésif.
Inscrivez le numéro RMA à l’extérieur de la boîte pour assurer un suivi correct.