Renvoyer des produits CTP pour réparation ou remplacement
En cas de panne matérielle, veuillez contacter Juniper Networks pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA). Ce numéro est nécessaire pour assurer un suivi et une manipulation appropriés du matériel retourné à l’usine. Ne retournez aucun matériel tant que vous n’avez pas reçu de RMA. Juniper Networks se réserve le droit de refuser les envois qui n’ont pas de RMA. Les envois refusés sont retournés à l’expéditeur par port dû.
Si possible, utilisez la caisse d’expédition, la palette et les matériaux d’emballage d’origine dans lesquels le châssis a été expédié à l’origine. Si ces matériaux ne sont pas disponibles, utilisez des matériaux d’expédition comparables ou contactez votre représentant Juniper Networks pour obtenir des informations sur les matériaux d’emballage approuvés.
Consultez la page Web du service client pour connaître toutes les politiques et procédures de réparation et de retour.
Pour emballer le châssis en vue de l’expédition :
- Mettez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou d’un autre appareil.
- Exécutez les commandes d’arrêt appropriées pour arrêter votre système.
- Mettez tous les interrupteurs d’alimentation en position OFF.
- Retirez tous les câbles du châssis.
- Retirez tous les principaux composants du châssis, y compris les modules d’interface, les modules de processeur, les RTM et les plateaux de ventilation.
- Retirez le châssis du rack et boulonnez-le à la palette d’expédition.
- Couvrez le châssis d’un sac antistatique et placez de la mousse d’emballage sur le châssis et autour de celui-ci.
- Placez le couvercle de caisse sur le châssis et fixez-le à la palette.