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    Contacto con el Centro de asistencia al cliente

    Puede ponerse en contacto con el centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) las 24 horas del día, 7 días a la semana, de la siguiente forma:

    • En la Web, utilice el vínculo del Administrador de casos en:

      http://www.juniper.net/support/

    • Por teléfono:

      Para EE.UU. y Canadá: 1-888-314-JTAC

      Para el resto del mundo: 1-408-745-9500

      Si se comunica con JTAC por vía telefónica, introduzca su número de caso de 11 dígitos, seguido de la tecla #, si se trata de un caso existente, o pulse la tecla * para que lo transfieran con el siguiente ingeniero de asistencia disponible.

    Cuando solicite asistencia a JTAC por vía telefónica, esté listo para proporcionar la siguiente información:

    • Su número de caso existente, si tiene uno
    • Detalles del fallo o problema
    • Tipo de actividad que realizaba la plataforma cuando se produjo el problema
    • Datos de configuración utilizando uno o más de los comandos show

    Modified: 2017-10-21