Menü "Hilfe"

Im Menü "Hilfe" werden alle verfügbaren Informationen zu Juniper Secure Connect angezeigt, einschließlich der Hilfedatei, einschließlich der Produktbeschreibung. Siehe Abbildung 1.

Das Protokoll ist im Hintergrund kontinuierlich aktiv, auch wenn das Protokollfenster nicht geöffnet ist. Alle relevanten Juniper Secure Connect-Kommunikationsereignisse werden angezeigt und eine Woche pro Betriebstag in einer Protokolldatei gespeichert. Dateien, die älter als sieben Online-Tage sind, werden automatisch gelöscht. Die Protokolldatei wird automatisch im Installationsverzeichnis unter dem Protokollordner generiert, wenn der Kommunikationsprozess abgeschlossen ist. Die Protokolldatei wird in ncpyymmdd.log Format benannt, wobei yy=Jahr, mm=Monat, dd=Datum. Sie können die Speicherzeit für Protokolldateien in der Option Erweiterte Protokolleinstellungen ändern. Sie können die Protokolldateien mit einem Texteditor öffnen und analysieren.

Öffnen Sie die Protokollfenster, um die aktuellen Protokollmeldungen anzuzeigen und zu verfolgen. Im Protokollfenster können Sie bestimmte Ereignisse manuell speichern oder danach suchen.

Abbildung 2 zeigt die Optionen des Hilfemenüs mit ausgewählter Option Logbuch .

Abbildung 3 zeigt ein Beispiel für Protokollmeldungen für eine VPN-Verbindung, wenn die Option Logbuch aus dem Menü Hilfe ausgewählt ist.

Tabelle 1 listet die Optionen im Logbuchfenster auf.

Tabelle 1: Logbuchoptionen und Beschreibung

LogBook Option	Aktion
Schließen	Schließt das Logbuchfenster und speichert die Logeinträge in einer Datei. Wenn Sie das Logbuchfenster schließen, werden die Protokollinformationen kontinuierlich erfasst und Sie können die neuesten Protokolle anzeigen, wenn Sie die Protokolldatei über den Protokollordner öffnen.
Bildschirm löschen	Löscht die Protokolleinträge im Protokollfenster.
Suche anzeigen	Sucht nach Zeichenfolgen und Ausdrücken im Protokolltext.

Im Fenster Erweiterte Protokolleinstellungen können Sie die zusätzlichen Protokolleinstellungen aktivieren. Siehe Abbildung 4.

Abbildung 5 zeigt ein Beispiel für das Fenster "Erweiterte Protokolleinstellungen ".

Sie können zusätzliche Protokolldetails für die folgenden Client-PKI-Unterstützungsfunktionen sammeln:

• PKI-Protokolle (PKI)

• PKI-Schnittstellenprotokolle (GaCC)

Sie können die Protokollinformationen für PKI-Module (oder Anwendungen) nur anzeigen, wenn sie aktiviert sind unter:

• Client-Monitor

• Client-Befehlszeilentool

• Anbieter von Anmeldeinformationen

Sie können auch Protokolleinstellungen für die modulierten Anwendungen aktivieren, z. B. Client-Monitor, RWSCMD und Nachweis-Anbieter. Wenn Sie die Optionen für erweiterte Protokolleinstellungen aktivieren, wird im Fenster von Juniper Secure Connect eine blinkende Meldung angezeigt. Doppelklicken Sie auf den blinkenden Text, um den Bildschirm Erweiterte Protokolleinstellungen zu öffnen.

Wenn Sie das Protokoll für einen Dienst aktivieren oder deaktivieren, müssen Sie auf die entsprechende Schaltfläche Neu starten klicken, um diesen bestimmten Dienst neu zu starten. Nur dieser Dienst wird neu gestartet und nicht das System.

Um einen bestimmten Dienst neu zu starten, benötigen Sie keine Administratorrechte.

Abbildung 6 zeigt das Client-Infocenter in den Optionen des Hilfemenüs.

Das Client Info Center optimiert Ihren Support am Benutzer-Helpdesk. Die Übersicht enthält folgende allgemeine Informationen:

• Client-Version (einschließlich Build-Nummer)

• Aktueller Verbindungsstatus (verbunden, getrennt und aufgrund eines Fehlers unterbrochen)

• Client Service Status

• Aktuelle Zertifizierungskonfiguration (einschließlich Lebensdauer)

• VPN-Benutzer-ID

Darüber hinaus werden folgende zusätzliche Informationen angezeigt:

• Verbindungen

• Dienstleistungen

• Konfiguration des Zertifikats

• Netzwerkadapter

Abbildung 7 zeigt ein Beispiel für das Fenster Client-Info-Center .

Sie können auf die Schaltfläche In Datei speichern am unteren Rand des Client Info Center-Bildschirms klicken, um die Daten in eine Textdatei zu exportieren. Unabhängig vom Betriebsstatus von Juniper Secure Connect können Sie auch den folgenden RWSCMD-Befehl ausführen, um die Informationen zu exportieren:

rwscmd /writeClientInfoCenterData [OutFileName].

Navigieren Sie zu Hilfe > Netzwerkdiagnose , wie in Abbildung 8 gezeigt, um Netzwerktests durchzuführen oder die Internetverfügbarkeit zu testen. Juniper Secure Connect unterstützt sowohl PING an eine IP-Adresse im Internet als auch die Auflösung eines Internetdomänennamens an eine IP-Adresse. Geben Sie den Domainnamen in name.com Format ein.

Abbildung 9 zeigt ein Beispiel, wie die Verfügbarkeit eines Hosts in einem Netzwerk getestet wird.

So führen Sie einen Netzwerktest durch:

Verwenden Sie den Support-Assistenten wie in Abbildung 10 gezeigt, um die erweiterten Protokolldaten und alle entsprechenden Systeminformationen zu sammeln.

Wählen Sie im Menü Hilfe die Option Support-Assistent aus, um eine Protokolldatei zu erstellen, wie in Abbildung 11 gezeigt.

Navigieren Sie zu Hilfe > Lizenzbedingungen wie in Abbildung 12 gezeigt, um die Lizenzbedingungen von Juniper Secure Connect anzuzeigen.

Abbildung 13 zeigt das Fenster Lizenzbedingungen .

Im Infofenster werden das Produktlabel und die Versionsnummer von Juniper Secure Connect (wie in Abbildung 15 gezeigt) angezeigt, die Sie derzeit installiert haben. Siehe Abbildung 14. Siehe Abbildung 16 für Details zur Geräte-ID. Die Geräte-ID ist für die Anwendung Juniper Secure Connect verfügbar, die ab März 2023 veröffentlicht wurde.