Hilfe-Menü

Im Menü "Hilfe " werden alle verfügbaren Informationen zu Juniper Secure Connect zur Hilfedatei, einschließlich der Produktbeschreibung, angezeigt. Siehe Abbildung 1.

Das Protokoll ist kontinuierlich im Hintergrund aktiv, auch wenn das Protokollfenster nicht geöffnet ist. Alle relevanten Kommunikationsereignisse von Juniper Secure Connect werden angezeigt und für eine Woche pro Betriebstag in einer Protokolldatei gespeichert. Die Dateien, die älter als sieben Online-Tage sind, werden automatisch gelöscht. Die Log-Datei wird automatisch im Installationsverzeichnis unter Log-Ordner generiert, wenn der Kommunikationsvorgang abgeschlossen ist. Die Protokolldatei wird in ncpyymmdd.log Format benannt, wobei yy=Jahr, mm=Monat, dd=Datum. Sie können die Speicherdauer für Protokolldateien in der Option Erweiterte Protokolleinstellungen ändern. Sie können die Protokolldateien mit einem Texteditor öffnen und analysieren.

Öffnen Sie die Protokollfenster , um die aktuellen Protokollmeldungen anzuzeigen und zu verfolgen. Im Protokollfenster können Sie bestimmte Ereignisse manuell speichern oder danach suchen.

Abbildung 2 zeigt die Menüoptionen "Hilfe " mit ausgewählter Option "Logbuch ".

Abbildung 3 zeigt ein Beispiel für Protokollmeldungen für eine VPN-Verbindung, wenn im Menü "Hilfe" die Option "Logbuch" ausgewählt ist.

Tabelle 1 listet die Optionen im Logbuch-Fenster auf.

Tabelle 1: Logbuch-Optionen und Beschreibung

Logbuch-Option	Aktion
Schließen	Schließt das Logbuch-Fenster und speichert die Log-Einträge in einer Datei. Wenn Sie das Logbuchfenster schließen, werden die Protokollinformationen kontinuierlich erfasst, und Sie können die neuesten Protokolle anzeigen, wenn Sie die Protokolldatei aus dem Protokollordner öffnen.
Bildschirm löschen	Löscht die Protokolleinträge im Protokollfenster.
Suche anzeigen	Sucht nach Zeichenfolgen und Ausdrücken im Protokolltext.

Im Fenster "Erweiterte Protokolleinstellungen " können Sie die zusätzlichen Protokolleinstellungen aktivieren. Siehe Abbildung 4.

Abbildung 5 zeigt ein Beispiel für das Fenster "Erweiterte Protokolleinstellungen ".

Sie können zusätzliche Protokolldetails für die folgenden Client-PKI-Unterstützungsfunktionen erfassen:

• PKI-Protokolle (PKI)

• PKI-Schnittstellenprotokolle (GaCC)

Sie können die Protokollinformationen für PKI-Module (oder Anwendungen) nur anzeigen, wenn sie unter folgendem Link aktiviert sind:

• Client-Monitor

• Client-Befehlszeilentool

• Anbieter von Anmeldeinformationen

Sie können auch Protokolleinstellungen für die modulierten Anwendungen aktivieren, z. B. Clientmonitor, RWSCMD und Anmeldeinformationsanbieter. Wenn Sie die Optionen für die erweiterten Protokolleinstellungen aktivieren, wird im Fenster Juniper Secure Connect eine blinkende Meldung angezeigt. Doppelklicken Sie auf den blinkenden Text, um den Bildschirm "Erweiterte Protokolleinstellungen " zu öffnen.

Wenn Sie das Protokoll für einen Dienst aktivieren oder deaktivieren, müssen Sie auf die entsprechende Schaltfläche Neustart klicken, um diesen bestimmten Dienst neu zu starten. Nur dieser Dienst wird neu gestartet und nicht das System.

Um einen bestimmten Dienst neu zu starten, benötigen Sie keine Administratorrechte.

Abbildung 6 zeigt das Client Info Center in den Menüoptionen "Hilfe ".

Das Client Info Center optimiert Ihren Support beim User Helpdesk. In der Übersicht finden Sie folgende allgemeine Informationen:

• Clientversion (einschließlich Build-Nummer)

• Aktueller Verbindungsstatus (verbunden, getrennt und aufgrund eines Fehlers unterbrochen)

• Client-Service-Status

• Aktuelle Zertifizierungskonfiguration (einschließlich Lebensdauer)

• VPN-Benutzer-ID

Darüber hinaus werden folgende Zusatzinformationen angezeigt:

• Verbindungen

• Dienstleistungen

• Zertifikatskonfiguration

• Netzwerkadapter

Abbildung 7 zeigt ein Beispiel für das Fenster "Client Info Center ".

Sie können auf die Schaltfläche In Datei speichern am unteren Rand des Client Info Center-Bildschirms klicken, um die Daten in eine Textdatei zu exportieren. Unabhängig vom Betriebsstatus von Juniper Secure Connect können Sie auch den folgenden RWSCMD-Befehl ausführen, um die Informationen zu exportieren:

rwscmd /writeClientInfoCenterData [OutFileName].

Navigieren Sie zur Hilfe > Netzwerkdiagnose (siehe Abbildung 8 ), um Netzwerktests durchzuführen oder die Internetverfügbarkeit zu testen. Juniper Secure Connect unterstützt sowohl PING an eine IP-Adresse im Internet als auch die Auflösung eines Internetdomänennamens in eine IP-Adresse. Geben Sie den Domänennamen im name.com Format ein.

Abbildung 9 zeigt ein Beispiel für das Testen der Verfügbarkeit eines Hosts in einem Netzwerk.

So führen Sie einen Netzwerktest durch:

Verwenden Sie den Support-Assistenten , wie in Abbildung 10 gezeigt, um die erweiterten Protokolldaten und alle entsprechenden Systeminformationen zu erfassen.

Wählen Sie im Menü "Hilfe" die Option "Support-Assistent" aus, um eine Protokolldatei zu erstellen, wie in Abbildung 11 dargestellt.

Navigieren Sie zur Hilfe > Lizenzbedingungen ( siehe Abbildung 12 ), um die Lizenzbedingungen von Juniper Secure Connect anzuzeigen.

Abbildung 13 zeigt das Fenster Lizenzbedingungen .

Im Infofenster werden die Produktbezeichnung und die Versionsnummer von Juniper Secure Connect (siehe Abbildung 15) angezeigt, die Sie derzeit installiert haben. Siehe Abbildung 14. Details zur Geräte-ID finden Sie in Abbildung 16 . Die Geräte-ID ist für Juniper Secure Connect-Anwendungen verfügbar, die ab März 2023 veröffentlicht werden.