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Aktivieren oder Deaktivieren des Juniper Mist-Support-Zugriffs

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Juniper Mist Supportmitarbeitern vorübergehend den Zugriff auf Ihre Organisation zur Fehlerbehebung zu ermöglichen.

In den Einstellungen Ihrer Organisation können Sie den Zugriff für das Juniper Mist™ Supportteam aktivieren oder deaktivieren. Es wird empfohlen, diese Funktion zu deaktivieren, außer in bestimmten Zeiträumen, in denen Sie mit dem Support zusammenarbeiten, um ein Problem zu lösen. Aktivieren Sie in diesem Fall vorübergehend den Zugriff, und deaktivieren Sie ihn, nachdem das Problem behoben ist.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, können die Supportmitarbeiter:

  • Alle Geräteinformationen finden Sie im Portal.

  • Pakete erfassen. Die Mitarbeitenden von Juniper erfassen keine Nutzdaten, sondern nur Netzwerkdaten, um Fehler zu analysieren und die Diagnose zu verbessern.

So aktivieren oder deaktivieren Sie den Support-Zugriff:

  1. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Organisations- > Admin-> Einstellungen aus.
  2. Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt Support-Zugriff die Kontrollkästchen.
    Support Access options enabled
  3. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Speichern.