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Fehlerbehebung Juniper Mist Edge

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich einen Tunnel starten oder einen Service neu starten?

Sie können den Status für den Tunnelbeendigungsservice und den RadSec-Proxy im Abschnitt Status der Detailseite von Juniper Mist Edge anzeigen. Klicken Sie oben auf der Seite "Juniper Mist Edge Inventory" (Organisation > Mist Edges) auf das Dropdown-Menü "Mehr", um einen Service zu beenden oder neu zu starten.

Abbildung 1: Edge-Dienst-Steuerelemente Mist dashboard showing Mist Edge Inventory with most devices disconnected and registered; Mist2 is selected with IP 192.168.2.131. Actions menu offers options like Assign to Site and Restart Services. Mist Edge Clusters section shows no clusters configured. Navigation panel lists sections like Monitor and Analytics.

Ebenso können Sie den Juniper Mist Edge neu starten oder freigeben oder Tunnel-Terminalports oder AP-Tunnel über das Dropdown-Menü " Dienstprogramme " oben auf der Detailseite von Juniper Mist Edge wechseln. Nutzen Sie zum Bouncen von AP-Tunneln, wenn Sie Ihre AP-Tunnel über mehrere Mist-Edges hinweg neu ausbalancieren müssen.

Abbildung 2: Edge-Dienstprogramme Network management interface for Mist Edge device showing detailed device information, IP configuration, port stats, traffic flow, and status.

Was kann ich tun, wenn die Fehlermeldung correctable memory error rate exceeded for DIMM_A2 auf dem LED-Bildschirm Ihres Juniper Mist Edge-Geräts angezeigt wird?

Die Fehlermeldung weist darauf hin, dass beim Speichermodul in dimm_a2 ein Problem vorliegt. So beheben Sie dieses Problem:

  1. Stellen Sie sicher, dass BIOS und iDRAC die neueste empfohlene Version ausführen.

    1. Schalten Sie das Gerät, einschließlich aller angeschlossenen Peripheriegeräte, aus.
    2. Trennen Sie das Gerät von der Steckdose. Trennen Sie dann die Peripheriegeräte.
    3. Suchen Sie den entsprechenden Speichermodulsockel. Ziehen Sie die Auswerfer an beiden Enden des Speichermodulsockels nach außen, um das Speichermodul aus dem Sockel zu lösen. Heben Sie das Speichermodul an und entfernen Sie es aus dem Gerät.

    4. Setzen Sie das Speichermodul wieder in das Gerät ein. Starten Sie dann das Gerät neu.

  3. Wenn der Fehler weiterhin besteht und Sie über einen aktiven Supportvertrag für Juniper Mist Edge verfügen, wenden Sie sich an Mist Support, um eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) zu veranlassen.

Wo finde ich die neuesten Versionsupdates für Juniper Mist Edge-Geräte?

So überprüfen Sie die neuesten Versionsupdates für Juniper Mist Edges:

  1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen beim Juniper Mist Portal an.

  2. Klicken Sie auf das Symbol ? in der oberen rechten Ecke der Seite.

  3. In der Liste, die angezeigt wird, wenn Sie auf das Symbol ? klicken:

    • Wählen Sie Juniper Mist Edge-Updates , um die Release-Updates der Juniper Mist Edge Tunterm-Version zu überprüfen.

    • Wählen Sie Funktionsupdates aus, um die Funktionsupdates zu überprüfen, die in den zweiwöchentlichen oder monatlichen Versionshinweisen veröffentlicht werden.

    Juniper Mist Dashboard Mist Edge Inventory page with navigation options and table showing Mist Edge device details like status, name, and registration.

Wie kann ich ein Juniper Mist Edge-Gerät ersetzen?

Sie können jetzt ein Juniper Mist Edge Gerät über das Juniper Mist-Portal durch ein neues Juniper Mist Edge Gerät ersetzen.

Je nach Gerätemodell werden bestimmte Konfigurationen des vorhandenen Juniper Mist Edge-Geräts möglicherweise nicht auf das neue Juniper Mist Edge-Gerät kopiert.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass der neue Juniper Mist Edge beansprucht wird und sich im Status Nicht zugewiesen befindet. Sie sollten das Juniper Mist Edge-Gerät in Ihrem Unternehmen beanspruchen, es aber keinem Standort zuweisen.

So ersetzen Sie eine Juniper Mist Edge über das Juniper Mist Portal:

  1. Wählen Sie im linken Menü des Juniper Mist-Portals die Option Mist Edges aus.

  2. Klicken Sie auf das Juniper Mist Edge-Gerät, das Sie ersetzen möchten.

    Die Seite mit den Juniper Mist Edge-Einstellungen wird angezeigt.

  3. Wählen Sie Juniper Mist Edge ersetzen aus der Dropdown-Liste Dienstprogramme in der oberen rechten Ecke der Seite aus.

    Screenshot of Mist Edge configuration interface, showing device

  4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste die MAC-Adresse des nicht zugewiesenen Mis Edge-Geräts aus, durch das Sie das vorhandene Juniper Mist Edge-Gerät ersetzen möchten.

    Replace Mist Edge interface: Configure REPLACE23's settings to a new Mist Edge. Select MAC address, enable traffic separation, configure interfaces xe0-xe3, and choose Replace or Cancel.

  5. Sie können die Tunnelschnittstellenkonfiguration des Juniper Mist Edge-Ersatzgeräts unverändert beibehalten oder die Konfiguration der Tunnelschnittstelle nach Bedarf ändern.

    Configuration interface for replacing Mist Edge device in Juniper Networks Mist AI platform. Shows MAC addresses, tunnel interface options, and Replace and Cancel action buttons.

  6. Klicken Sie auf Ersetzen.

    Das Ersatzgerät "Juniper Mist Edge" ersetzt das aktuelle Juniper Mist Edge, das nicht mehr dem Standort zugewiesen ist, wenn es zuvor zugewiesen wurde. Die gesamte Konfiguration wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, mit Ausnahme der Registrierung.

    Obwohl die Portkonfiguration auf die neue Ersatz-Juniper Mist Edge kopiert wird, können Sie den ARM-Modus und die Porteinstellungen ändern. Im neuen Juniper Mist Edge können Sie wählen, ob Sie separate Upstream- und Downstream-Ports (Dual-Arm-Modus) oder einen einzelnen Port für Upstream- und Downstream-Datenverkehr (Single-Arm-Modus) verwenden möchten.

    Anmerkung: Nachdem Sie ein Juniper Mist Edge-Gerät ausgetauscht haben, werden Nicht-ZTP-Geräte (oder virtuelle) Juniper Mist Edge-Geräte aus dem Bestand entfernt.

Was kann ich tun, wenn das Juniper Mist Edge-Gerät nicht online ist?

So rufen Sie das Juniper Mist Edge-Gerät online auf:

  1. Überprüfen Sie, ob das Juniper Mist Edge-Gerät eingeschaltet und betriebsbereit ist. Stellen Sie sicher, dass der Netzschalter grün ist.

  2. Überprüfen Sie, ob der OOBM-Port eine IP-Adresse hat. Melden Sie sich über Tastatur, Monitor und Maus direkt bei der Juniper Mist Edge CLI an oder verwenden Sie die iDRAC-Schnittstelle, um die OOBM-Adresse anzuzeigen.

  3. Überprüfen Sie, ob der DNS-Server antwortet. Prüfen Sie, ob Sie den DNS-Server pingen können.

  4. Überprüfen Sie, ob Sie einen Proxy manuell oder dynamisch über DHCP konfiguriert haben. Überprüfen Sie auch, ob der Proxy antwortet.

  5. Überprüfen Sie, ob eine Firewall den Datenverkehr vom Juniper Mist Edge Gerät zur Mist Cloud blockiert.

    Stellen Sie sicher, dass Port 443 geöffnet ist und der Datenverkehr ep-terminator.mistsys.net kann. Weitere Informationen finden Sie unter Firewall-Konfiguration.

  6. Führen Sie den Befehl über die mxagent info Juniper Mist Edge-Konsole aus, um den Status des Juniper Mist Edge-Geräts zu überprüfen.

  7. Führen Sie den ping Befehl aus, um die Verbindung mit der Mist Cloud zu überprüfen.

Unterstützung für UDLD

Juniper Mist Edge unterstützt keine Unidirectional Link Detection (UDLD), ein Cisco-Protokoll, das zum Abrufen des physischen Verbindungsstatus von Punkt-zu-Punkt-Verbindungen verwendet wird. Es wird empfohlen, es nicht mit Juniper Mist Edge zu verwenden. UDLD erfordert, dass Geräte an beiden Enden der Verbindung dies unterstützen. Da dies bei Juniper Mist Edge nicht der Fall ist, verhindert die Verwendung von UDLD wahrscheinlich eine unidirektionale Verbindungserkennung. Darüber hinaus wurden die folgenden Probleme beobachtet:

  • False Positives und Port-Deaktivierung: Es ist bekannt, dass UDLD nicht an beiden Enden einer Verbindung identisch konfiguriert ist, z. B. normal auf der einen Seite und aggressiv auf der anderen Seite. Ebenso können fehlerhafte Verkabelung und Netzwerküberlastung dazu führen, dass UDLD eine unidirektionale Verbindung fälschlicherweise erkennt, was zur Deaktivierung des Ports führt.

  • Netzwerkunterbrechungen – Ergebnisse der unidirektionalen Verbindungserkennung; Wenn UDLD erkannt wird, deaktiviert es den Port und unterbricht so die Netzwerkverbindung. Das Problem ist behoben.