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Engagement-Analyse

Zeigen Sie Echtzeitinformationen über Ihre Besucher an, um das Benutzerverhalten zu verstehen und das Engagement zu verbessern.

Durch die Analyse von drahtlosen Geräten, BLE-Tags und BLE-fähigen Geräten generiert Mist Systems Premium Analytics Erkenntnisse über Benutzerbesuche, Verweildauer und Bewegungsmuster auf Einzelhandels- und Unternehmensebenen und -standorten.

Das Engagement Analytics-Dashboard wurde speziell für Einzelhandelsumgebungen entwickelt. Die Erkenntnisse helfen Einzelhändlern, mehr Interaktionen mit Mitarbeitern und Kunden zu fördern und Cross-Selling- sowie Omnichannel-Marketing- und Vertriebsinitiativen zu planen.

Eigenschaften

  • Bietet umfassende Einblicke in das Besucherverhalten, einschließlich Besuchererfahrungen und -trends
  • Zeigt die Zonenbelegung in Form von Heatmaps an
  • Identifiziert und zeigt neue und wiederkehrende Besucher an
  • Bietet Engagement-Zeit für Besucher und Mitarbeiter sowie Engagement-Trends in Bezug auf die Verweildauer

Bevor Sie beginnen

Zugriff auf das Engagement Analytics Dashboard

  1. Wählen Sie im linken Menü des Juniper Mist Systems-Portals die Option Analytics > Premium Analytics aus.
  2. Klicken Sie auf der Seite Premium Analytics auf Engagement Analytics.
    Das Engagement Analytics-Dashboard wird angezeigt.
  3. Verwenden Sie die Filteroptionen oben im Dashboard, um bestimmte Informationen anzuzeigen.

    • Klicken Sie auf Datumsbereich und legen Sie den Zeitraum fest, für den Sie Analysen generieren möchten. Standardmäßig zeigt das Dashboard die Daten der letzten 7 Tage an.

    • Filtern Sie nach Website-Name und Monat.

    • Nach Clienttyp filtern. Juniper Mist Systems kategorisiert die Clients in Typen, abhängig von der in Tabelle 1 dargestellten Verweilzeit.

      Tabelle 1: Client-Typen
      Client-Typ Verweilzeit
      Passant Weniger als 10 Minuten
      Besucher 10 Minuten bis 2 Stunden
      Loyaler Besucher Besuchter Ort in den letzten 30 Tagen
      Mitarbeitende 2 Stunden bis 8 Stunden
      Vermögenswert Mehr als 8 Stunden

    • Filtern Sie nach einer Gerätequelle – benannter Asset, Software Development Kit (SDK) oder drahtlose Clients.

    • Wählen Sie in den Dashboard-Aktionen in der oberen rechten Ecke des Dashboards die Option Filter zurücksetzen aus, um die Filter zurückzusetzen.

Engagement-Analyseberichte

Das Engagement Analytics-Dashboard enthält verschiedene Kacheln, die grafische Darstellungen von Analysen auf granularer Ebene bieten.

Oben im Dashboard können Sie eine Zusammenfassung der Besucherdaten anzeigen, wie in Abbildung 1 dargestellt.

Abbildung 1: Zusammenfassung der Engagement-Analyse Engagement Analytics Summary

Das Dashboard zeigt die Gesamtzahl der Besucher, die Anzahl der Loyalität-Besucher und die durchschnittliche Anzahl der Besucher und Loyalität-Besucher pro Tag an.

Monatlicher Besuchertrend

Die Kachel zeigt die Anzahl der Besucher in einem Balkendiagramm für den ausgewählten Zeitraum an. Sie können Tage und einen Monat auswählen, indem Sie die Filteroptionen oben auf der Kachel verwenden.

Abbildung 2: Trend Wireless Client Sessions Trend der Wireless-Client-Sitzungen

Wenn Sie mit der Maus über einen Balken fahren, wird eine Popup-Meldung mit der tatsächlichen Anzahl der Besucher zum angegebenen Zeitpunkt angezeigt.

Besuchertag der Woche

Sie können die durchschnittliche Anzahl der täglichen Besucher während einer bestimmten Woche anzeigen.

Abbildung 3: Durchschnittliche Besucher an einem Wochentag Average Visitors in a Week Day

Wenn Sie mit der Maus über einen Balken fahren, wird eine Popup-Meldung mit der tatsächlichen Anzahl der Besucher zum angegebenen Zeitpunkt angezeigt.

Durchschnittliche Verweildauer - Wochentag

Sie können die durchschnittliche Zeit anzeigen, die die Besucher an jedem Tag einer bestimmten Woche verbringen.

Abbildung 4: Durchschnittliche Verweildauer – Wochentag Average Dwell - Day of Week

Wenn Sie den Mauszeiger über einen Balken bewegen, wird eine Popup-Meldung mit der tatsächlichen durchschnittlichen Verweilzeit zur angegebenen Zeit angezeigt.

Durchschnittliche Verweildauer

Sie können die durchschnittliche Zeit anzeigen, die die Besucher an jedem Tag in einem ausgewählten Zeitraum verbringen.

Abbildung 5: Durchschnittliche Verweildauer Average Dwell

Wenn Sie den Mauszeiger über ein Diagramm bewegen, wird eine Popup-Meldung mit der tatsächlichen durchschnittlichen Verweilzeit zum angegebenen Zeitpunkt angezeigt.

Durchschnittliche Spitzenzeiten nach Wochentag

Sie können die Anzahl der einzelnen Geräte anzeigen, die zu jeder Stunde eines Tages über einen ausgewählten Zeitraum verbunden sind.

Abbildung 6: Durchschnittliche Spitzenzeiten nach Wochentag Average Peak Times By Day Of Week

Klicken Sie auf eine Linie, die einen Tag im Diagramm darstellt, um die Anzahl der Verbindungen zu einer bestimmten Tageszeit anzuzeigen. Die geschäftigste Stunde für einen bestimmten Tag können Sie der Grafik entnehmen.

Um Daten für einen Tag auszublenden und nur Daten für die verbleibenden Tage anzuzeigen, klicken Sie in der Legende auf den Tag.

Zonen-Ranking

Sie können die Liste der Zonen in einem Standort anzeigen, die nach der Anzahl der einzelnen verbundenen Geräte geordnet ist.

Abbildung 7: Zonen-Ranking Zone Ranking

Sie sehen die folgenden Details zu den Zonen:

  • Standortname: Name des Standorts, an dem sich eine Zone befindet.
  • Kartenname: Name des Grundrisses, in dem sich die Zone befindet.
  • Zonenname: Name der Zone.
  • Anzahl der eindeutigen Geräte: Anzahl der Geräte, die mit der Zone verbunden sind.
  • Durchschnittliche Besuchsminuten: Durchschnittliche Verweildauer, die Besucher in der Zone verbringen.
  • Durchschnittliche Minuten: Durchschnittliche Dauer, die Besucher in der Zone verbringen.

Zonen-Heatmap

Sie können eine Heatmap anzeigen, die die Anzahl der einzelnen verbundenen Geräte in jeder Zone für ein regelmäßiges Intervall anzeigt.

Abbildung 8: Zonen-Heatmap Zone Heatmap

Häufigste Umzüge zwischen Zonen

Sie können die Bewegung von Besuchern oder Geräten zwischen den Zonen anzeigen. Mit diesen Informationen können Sie die Orte mit den höchsten und niedrigsten Besucherströmen ermitteln und Maßnahmen zur Optimierung der Logistik ergreifen.

Abbildung 9: Zonen-Heatmap Zone Heatmap

Die farbigen Balken stellen Zonen dar und die Linien, die die Balken verbinden, stellen die Bewegungen der Besucher dar.

Klicken Sie auf einen beliebigen farbigen Balken, um die Details der Bewegung von dieser Zone in die andere Zone anzuzeigen.

Klicken Sie auf eine beliebige Linie im Diagramm, um den Pfad von der Quellzone zur Zielzone abzurufen.

Laden Sie den Bericht als HTML-Datei oder Excel-Tabelle herunter, um die Details in einer Tabelle anzuzeigen.

Siehe auch