Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
AUF DIESER SEITE
 

Marvis Actions – Überblick

Machen Sie sich mit den wichtigsten Funktionen des Marvis Actions Dashboards vertraut.

Was sind Marvis Actions?

Marvis® nutzt die Mist AI, um die Ursache von Problemen zu identifizieren. Marvis kann Probleme automatisch beheben (Self-Driving-Modus) oder Maßnahmen empfehlen, die ein Eingreifen des Benutzers erfordern (Fahrerassistenzmodus). Auf der Seite "Marvis Actions" werden die schwerwiegenden Netzwerkprobleme aufgelistet, die Marvis erkennt. Marvis Actions zeigt auch die empfohlenen Aktionen für das Netzwerk Ihres Unternehmens an. Marvis Actions bietet Einblicke in Probleme in kabelgebundenen, WAN- und drahtlosen Netzwerken auf MSP-Ebene (Managed Service Provider), Unternehmens- und Standortebene. Mit Marvis Actions können Sie die Firmware-Compliance von APs verfolgen, fehlerhafte Kabel identifizieren, L2-Schleifen lokalisieren, WAN-Verbindungsausfälle erkennen und mehr – alles von einer einzigen Seite aus.

Wenn Sie Ihrem Netzwerk neue Standorte und Geräte hinzufügen, lässt sich Marvis Actions mühelos skalieren, ohne dass eine zusätzliche Konfiguration erforderlich ist.

Mit KI-nativen Echtzeiteinblicken in Ihr Netzwerk ermöglicht Marvis Actions eine proaktive Problemerkennung und -lösung, was zu einer erheblichen Reduzierung des Aufwands und der Zeit für die Fehlerbehebung führt.

Dieses Video bietet eine Einführung in Marvis Actions.

Marvis Actions is the proactive way to use the Mist AI engine to bubble up user impacting issues across a customer's organization. This is the next level in Mist's AI journey to the self-driving network, turning root cause into human action. Here we take a look at the switches and see some are missing VLANs.

This is one of the most common use cases we see at our customers with thousands of APs. This would show as users complaining in certain areas that they lost their Wi-Fi. With a normal Wi-Fi installation, you would troubleshoot capacity, look at the WLAN, look at the coverage, when ultimately ends up being the VLAN was never brought to the AP.

With Marvis Actions, we can now own the issue and fix the problem. Let's mark this issue as in progress and we'll assign it to Jeff. Jeff can now go fix the problem and report back that Marvis AI actually found the problem and it is now resolved.

Latest updates contain the list of issues which have been resolved in the last seven days and is split into three categories, AI validated, resolved, or reoccurring. Let's look at authentication failures. Mist anomaly detection will indicate if a RADIUS server isn't responding to requests or if an AP is missing as a NAS client based on all the clients failing authentication on that AP.

Let's mark this one as in progress and we'll assign it to Matt. Matt will go take a look at the RADIUS server and maybe restart it and then mark this issue as resolved. Note that as we resolve problems, the AI engine is validated and condition has been truly resolved.

Now we can back up and take a look at all of our sites. In this case, there's a noted firmware release flagged by support as needing an upgrade. Marvis Actions, turning root cause into human action.

Marvis Actions-Dashboard

Das Marvis Actions-Dashboard ist eine zentrale Informationszentrale, die Einblicke in laufende standortweite Netzwerkprobleme bietet, die sich auf die Benutzererfahrung in einem Unternehmen auswirken. Superuser können Marvis Actions anzeigen. Benutzer mit anderen Rollen können Marvis Actions anzeigen, wenn sie keinem Standort zugewiesen sind. Sie können die Informationen überprüfen, um die Probleme zu priorisieren, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

Um das Marvis Actions-Dashboard anzuzeigen, wählen Sie im linken Menü des Juniper Mist™ Portals Marvis > Marvis Actions aus.

So sieht die Seite "Marvis Actions" aus. Sie werden feststellen, dass die Informationen auf der Seite unter verschiedenen Kategorien angezeigt werden. Marvis zeigt die Anzahl der erkannten Probleme für eine Kategorie an. Im folgenden Screenshot sehen Sie beispielsweise, dass Marvis 15 Probleme für die Kategorie "Konnektivität" auflistet.

Sie können die Probleme für eine Website auch anzeigen, indem Sie die Registerkarte Websites auswählen. Auf dem Tab "Sites " wird eine Google Maps-Ansicht aller erkannten Websites und Probleme angezeigt.

Detaillierte Ansicht der Probleme und empfohlene Maßnahmen von Marvis

Jeder Kategorie ist eine Gruppe von Aktionen untergeordnet. Jeder Aktion können ein oder mehrere Probleme zugeordnet sein. Wenn Marvis keine Anomalien erkennt, die mit einer Aktion verknüpft sind, wird die Aktion abgeblendet angezeigt.

Sie können auf eine Kategorie klicken, um die Aktionen unter dieser Kategorie anzuzeigen. Wenn Sie auf eine Aktion klicken, wird eine Detailansicht mit dem Problem und der empfohlenen Aktion angezeigt. Marvis bietet für alle Probleme eine Handlungsempfehlung.

Hier sehen Sie die Ansicht "Marvis Actions", nachdem Sie die Aktion "Kein VLAN" unter der Kategorie "Switch" aufgerufen haben. Beachten Sie, dass Marvis die Details des Standorts, des Switches und des Problems (zwei APs mit fehlenden VLANs) bereitstellt. Sie werden auch sehen, dass die von Marvis empfohlene Lösung darin besteht, die VLAN-Konfiguration zur Switch-Konfiguration hinzuzufügen.

Sie können den Link Mehr anzeigen in der Spalte Details verwenden, um spezifische Details zu den Ports anzuzeigen, auf denen die VLANs fehlen. Hier ist ein Beispiel für die Seite, auf der die Portdetails angezeigt werden.

Herunterladbare Liste der Probleme

Sie können die Liste der Probleme in eine . CSV-Dateiformat. Die CSV-Datei enthält alle Details, die auf der Seite "Aktionen" angezeigt werden, einschließlich des Fehlergrundes und der Gerätedetails. Sie finden das Download-Symbol (Pfeil nach unten) in der oberen rechten Ecke des Abschnitts Details.

Problemlösung

Nachdem Sie ein Problem behoben haben, können Sie den Status eines Problems oder mehrerer Probleme ändern.

  • So aktualisieren Sie ein Problem: Klicken Sie auf die Schaltfläche Status am Ende der Zeile, und klicken Sie dann auf den neuen Status.

  • So aktualisieren Sie mehrere Probleme: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes zu aktualisierende Problem, oder aktivieren Sie das oberste Kontrollkästchen, um alle Probleme auszuwählen. Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche Status , und klicken Sie dann auf den neuen Status. Dieser Status wird auf alle ausgewählten Vorgänge angewendet.

Marvis fordert Sie zur Eingabe von Feedback auf, das Mist intern verwendet, um die Wirksamkeit der Aktion zu bestimmen.

Aktuelle Informationen zu Problemen

Der Abschnitt "NEUESTE UPDATES" rechts auf der Seite "Marvis Actions" enthält eine Liste der Probleme, die in den letzten sieben Tagen behoben wurden. Marvis klassifiziert die Probleme in einem der folgenden Status:

  • KI-validiert: Listet Probleme auf (z. B. wenn ein AP ein VLAN fehlt), die nicht mehr aktiv sind. Wenn Sie den Status eines Problems auf "Lösen" aktualisieren, überprüft Marvis, ob das Problem gelöst ist, und stuft das Problem als KI-validiert ein. Wenn Sie ein Problem beheben, aber den Status nicht aktualisieren, erkennt Marvis, dass das Problem behoben ist, und verschiebt es in den Abschnitt "Neueste Updates".

  • Gelöst – Listet automatisierte Aktionen (z. B. automatisches Upgrade, automatische RMA) oder manuelle Aktionen (z. B. manuelles AP-Upgrade oder manuelle RMA-Anforderung) auf, die erfolgreich abgeschlossen wurden. Marvis stuft ein Problem nur dann als gelöst ein, wenn Sie die Aktion auf der Seite "Aktionen" auslösen.

  • Wiederkehrendes Problem: Listet gelöste Probleme auf, die entweder noch nicht behoben sind oder erneut aufgetreten sind. Manchmal stellt Marvis fest, dass ein Problem, das Sie als gelöst markiert haben, immer noch nicht vollständig gelöst ist. Marvis stuft das Problem dann als wiederkehrendes Problem ein.

Sie können auf das Download-Symbol (Pfeil nach unten) neben dem Text Neueste Updates klicken, um die Liste der Aktionen für Ihre Organisation im CSV-Format herunterzuladen. Sie können entweder die vollständige Liste oder die Liste für einen bestimmten Fehlertyp herunterladen.

Video: Fehlerbehebung bei schlechter Signalstärke

In dieser Video-Demo empfiehlt Marvis Aktionen für schlechte Signalstärke.

So, what else can Marvis do for us? Meet Marvis Actions, the proactive side of Marvis. Marvis identifies actions that users can take to improve their user experience. If there is action that can be taken to improve the network, it will be brought to the forefront here.

For our WAN, we see that Marvis has identified a persisting LTE signal quality issue. From here we can drill into the details of the issue and get a better sense of the impacts. Looks like I should take some action and have the antenna adjusted. This is a great example of Marvis helpfully suggesting actions we can take to make the user experience better.