Marvis Actions – Übersicht
Machen Sie sich mit den wichtigsten Funktionen des Marvis Actions Dashboards vertraut.
Was sind Marvis Actions?
® Marvis nutzt die Mist AI, um die Ursache von Problemen zu identifizieren. Marvis kann Probleme automatisch beheben (Self-Driving-Modus) oder Maßnahmen empfehlen, die ein Eingreifen des Benutzers erfordern (Fahrerassistenzmodus). Auf der Seite "Marvis Actions" werden die wichtigsten Netzwerkprobleme aufgelistet, die Marvis erkennt. Marvis Actions zeigt auch die empfohlenen Aktionen für das Netzwerk Ihres Unternehmens an. Marvis Actions bietet Einblicke in Probleme in kabelgebundenen, WAN- und drahtlosen Netzwerken auf der Ebene von Managed Service Providern (MSP), Organisationen und Standorten. Mit Marvis Actions können Sie die Firmware-Compliance von APs verfolgen, fehlerhafte Kabel identifizieren, L2-Schleifen lokalisieren, Ausfälle von WAN-Verbindungen erkennen und vieles mehr – alles von einer einzigen Seite aus.
Wenn Sie Ihrem Netzwerk neue Standorte und Geräte hinzufügen, kann Marvis Actions problemlos und ohne zusätzliche Konfiguration skaliert werden.
Mit KI-nativen Echtzeiteinblicken in Ihr Netzwerk ermöglicht Marvis Actions die proaktive Erkennung und Lösung von Problemen, was zu einer erheblichen Reduzierung des Aufwands und der Zeit für die Fehlerbehebung führt.
Dieses Video bietet eine Einführung in Marvis Actions.
Marvis Actions is the proactive way to use the Mist AI engine to bubble up user impacting issues across a customer's organization. This is the next level in Mist's AI journey to the self-driving network, turning root cause into human action. Here we take a look at the switches and see some are missing VLANs.
This is one of the most common use cases we see at our customers with thousands of APs. This would show as users complaining in certain areas that they lost their Wi-Fi. With a normal Wi-Fi installation, you would troubleshoot capacity, look at the WLAN, look at the coverage, when ultimately ends up being the VLAN was never brought to the AP.
With Marvis Actions, we can now own the issue and fix the problem. Let's mark this issue as in progress and we'll assign it to Jeff. Jeff can now go fix the problem and report back that Marvis AI actually found the problem and it is now resolved.
Latest updates contain the list of issues which have been resolved in the last seven days and is split into three categories, AI validated, resolved, or reoccurring. Let's look at authentication failures. Mist anomaly detection will indicate if a RADIUS server isn't responding to requests or if an AP is missing as a NAS client based on all the clients failing authentication on that AP.
Let's mark this one as in progress and we'll assign it to Matt. Matt will go take a look at the RADIUS server and maybe restart it and then mark this issue as resolved. Note that as we resolve problems, the AI engine is validated and condition has been truly resolved.
Now we can back up and take a look at all of our sites. In this case, there's a noted firmware release flagged by support as needing an upgrade. Marvis Actions, turning root cause into human action.
Marvis Actions Dashboard
Das Marvis Actions Dashboard ist ein zentrales Informationscenter, das Einblicke in laufende standortweite Netzwerkprobleme bietet, die sich auf die Benutzererfahrung in einem Unternehmen auswirken. Superuser können Marvis Actions anzeigen. Benutzer mit anderen Rollen können Marvis Actions anzeigen, wenn sie keiner Site zugewiesen sind. Sie können die Informationen überprüfen, um die Probleme zu priorisieren, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
Um das Marvis Actions-Dashboard anzuzeigen, wählen Sie Marvis > Marvis Actions aus dem linken Menü des Juniper Mist Systems-Portals™ aus.
So sieht die Seite "Marvis Actions" aus. Sie werden feststellen, dass auf der Seite die Informationen in drei Abschnitten angezeigt werden. Im ersten Abschnitt werden die erkannten Probleme in Kategorien sortiert. Für jede Kategorie gibt Marvis die Anzahl der Probleme an. Beachten Sie, dass diese Anzeige unabhängig vom Zeitpunkt nur die Probleme enthält, die derzeit auf Organisations- oder Standortebene geöffnet sind. Im folgenden Screenshot sehen Sie beispielsweise, dass Marvis 15 Probleme für die Kategorie Konnektivität auflistet.
Sie können auch die Probleme für einen Standort anzeigen.
Im zweiten Abschnitt wird ein Zeitreihendiagramm der Anzahl der Aktionen angezeigt, die über einen bestimmten Zeitraum erstellt wurden, wobei der Standardwert 30 Tage ist. Sie können entweder alle Aktionen oder nur die selbstgesteuerten Aktionen anzeigen (falls aktiviert). Alle Aktionen schließen die selbstgesteuerten Aktionen ein. Hier ist ein Beispiel dafür, wie das Diagramm angezeigt wird, wenn Sie auf Alle Aktionen klicken. Beachten Sie, dass die Gesamtzahl der in den letzten 30 Tagen erstellten Aktionen 72 beträgt, einschließlich der selbstgesteuerten Aktionen.
Im letzten Abschnitt wird die Liste der Probleme angezeigt, die automatisch durch selbststeuernde Aktionen (falls aktiviert) für den ausgewählten Zeitraum behoben wurden, der Standardwert ist 30 Tage. Wenn Sie eine Aktion unter einer Kategorie auswählen, wird stattdessen die Liste der empfohlenen Aktionen angezeigt.
Informationen zu selbststeuernden Aktionen finden Sie unter Selbststeuernde Marvis Actions.
Das Zeitreihendiagramm und die Abschnitte "Empfohlene Maßnahmen" zeigen Probleme für alle möglichen Status für eine ausgewählte Aktion und die Zeitdauer auf Organisations- oder Standortebene an, im Gegensatz zum Abschnitt "Kategorien", in dem nur die derzeit offenen Probleme aufgeführt sind.
- Selbststeuernde Marvis Actions
- Detaillierte Ansicht der Probleme und von Marvis empfohlene Maßnahmen
- Herunterladbare Liste der Probleme
- Problemlösung
- Anzeigen des Zeitreihendiagramms von Marvis Actions
- Filtern Sie die von Marvis empfohlenen Maßnahmen nach Status
Selbststeuernde Marvis Actions
Sie können die Selbststeuerungsfunktion für bestimmte Marvis-Aktionen aktivieren, indem Sie Marvis Berechtigungen erteilen. Marvis führt automatisch eine Korrektur durch, um alle Probleme zu beheben, die unter dieser Aktion gekennzeichnet sind. Weitere Informationen zur Self-Driving-Funktion finden Sie unter Self-Driving Marvis Actions.
Detaillierte Ansicht der Probleme und von Marvis empfohlene Maßnahmen
Unter jeder Kategorie befindet sich eine Gruppe von Aktionen. Mit jeder Aktion können ein oder mehrere Probleme verbunden sein. Wenn Marvis keine Anomalien erkennt, die mit einer Aktion verbunden sind, wird die Aktion abgeblendet angezeigt, aber Sie können immer noch auf die Aktion klicken, um die vorherige Liste der von der KI validierten Probleme für die Aktion anzuzeigen. Sie können Details zu Marvis Actions anzeigen, die in den letzten zwei Monaten für eine Aktion oder Kategorie erstellt wurden.
Sie können auf eine Kategorie klicken, um die Aktionen unter dieser Kategorie anzuzeigen. Wenn Sie auf eine Aktion klicken, wird eine Detailansicht angezeigt, die das Problem und die empfohlene Aktion enthält. Marvis gibt für alle Probleme eine Handlungsempfehlung.
Hier sehen Sie die Ansicht "Marvis Actions", nachdem Sie die Aktion "Fehlendes VLAN" in der Kategorie "Switch" genauer untersucht haben. Beachten Sie, dass Marvis Details zum Standort, zum Switch und zum Problem (zwei APs mit fehlenden VLANs) bereitstellt. Sie werden auch sehen, dass die empfohlene Lösung von Marvis darin besteht, der Switch-Konfiguration die VLAN-Konfiguration hinzuzufügen.
Sie können den Link "Mehr anzeigen " in der Spalte "Details " verwenden, um spezifische Details zu den Ports anzuzeigen, auf denen die VLANs fehlen. Hier ist ein Beispiel für die Seite mit den Portdetails.
Herunterladbare Liste der Probleme
Sie können die Liste der Probleme auf eine . CSV-Dateiformat. Die CSV-Datei enthält alle Details, die auf der Seite "Aktionen" sichtbar sind, einschließlich des Fehlergrundes und der Gerätedetails. Sie finden das Download-Symbol (Pfeil nach unten) in der oberen rechten Ecke des Abschnitts Details.
Problemlösung
Nachdem Sie ein Problem behoben haben, können Sie den Status eines Problems oder mehrerer Probleme ändern.
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So aktualisieren Sie ein Problem: Klicken Sie auf die Schaltfläche Status am Ende der Zeile und dann auf den neuen Status.
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So aktualisieren Sie mehrere Probleme: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes zu aktualisierende Problem, oder aktivieren Sie das obere Kontrollkästchen, um alle Probleme auszuwählen. Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche Status und dann auf den neuen Status. Dieser Status wird auf alle ausgewählten Probleme angewendet.
Marvis bittet Sie um Feedback, das Mist Systems intern verwendet, um die Wirksamkeit der Aktion zu bestimmen.
Anzeigen des Zeitreihendiagramms von Marvis Actions
Auf der Seite "Marvis Actions" werden das Erstellungsdatum und die Uhrzeit für jede Aktion angezeigt. Die Daten werden in einem Zeitreihendiagramm dargestellt, das einen klaren und schnellen Überblick über die Anzahl der in bestimmten Zeiträumen generierten Maßnahmen bietet. Sie können die Trends sowohl für fahrergestützte als auch für selbstgesteuerte Aktionen auf Standort- oder Organisationsebene für die ausgewählte Dauer anzeigen.
Wenn Sie auf "Alle Aktionen" klicken, können Sie alle von Marvis generierten Aktionen für die ausgewählte Dauer anzeigen. Klicken Sie auf Selbstgesteuert , um die automatisch gelösten Probleme anzuzeigen. Beachten Sie, dass die Option "Selbstgesteuert " für Aktionen ohne die Funktion "Selbststeuern" ausgeblendet ist.
Filtern Sie die von Marvis empfohlenen Maßnahmen nach Status
Der Abschnitt EMPFOHLENE AKTION auf der Seite "Marvis Actions" enthält Filter, um Probleme basierend auf dem Status aufzulisten. Standardmäßig werden alle Probleme im Status "Offen" für die ausgewählte Marvis Aktion und Dauer angezeigt. Klicken Sie auf Alle löschen und drücken Sie die Leertaste im Filtertextfeld, um ein Filterkriterium auszuwählen. Sie können die Filterkriterien auch manuell direkt in das Filtertextfeld eingeben.
Marvis klassifiziert die Probleme in einen der folgenden Zustände:
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Alle (keine Filteroption ausgewählt) – Listet alle Probleme für die ausgewählte Marvis-Aktion auf.
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KI-validiert: Listet alle gelösten Probleme auf, die als von Marvis behoben validiert wurden.
Wenn Sie ein Problem beheben und den Status auf "Vom Benutzer gelöst" aktualisieren, überprüft Marvis, ob das Problem behoben ist, und klassifiziert das Problem als KI Validiert.
Wenn Sie ein Problem beheben, aber den Status nicht aktualisieren, erkennt Marvis, dass das Problem behoben ist, und ändert den Status in KI Validiert.
Wenn das Problem durch eine selbstgesteuerte Aktion behoben wird, validiert Marvis, dass das Problem nicht mehr existiert, und ändert den Status in KI Validiert.
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In Bearbeitung – Listet Probleme auf, die von Benutzern manuell behoben werden. Marvis überwacht kontinuierlich laufende Probleme und markiert sie als KI-validiert , wenn diese Probleme während der Validierungszeit nicht beobachtet werden. Die Validierungszeit ist die Zeit, die Marvis benötigt, um eine Open Marvis-Aktion als KI validiert zu markieren.
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Marvis selbstgesteuert: Listet Probleme auf, die von der selbststeuernden Funktion von Marvis behoben wurden. Nachdem das Problem behoben ist, führt Marvis Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich behoben ist. Wenn das Problem während der Validierungszeit nicht beobachtet wird, ändert Marvis den Status in KI Validiert. Die Validierungszeit ist die Zeit, die Marvis benötigt, um eine Open Marvis-Aktion als KI validiert zu markieren.
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Öffnen (Open) – Listet die ungelösten Probleme für die ausgewählte Marvis-Aktion auf.
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Vom Benutzer gelöst (gilt nur für Fahrerassistenzaktionen): Listet die Probleme auf, die von Benutzern manuell gelöst wurden.
Bei jeder selbstgesteuerten Aktion mit aktivierten Berechtigungen identifiziert Marvis das Problem und behebt es automatisch, indem es die erforderlichen Maßnahmen ergreift. Nachdem das Problem behoben wurde, ändert sich der Status des Problems in Marvis Self Driven. Marvis ändert den Status erst in KI Validiert , nachdem überprüft wurde, dass das Problem nicht erneut aufgetreten ist.
Sie können Probleme anzeigen, die durch eine selbstgesteuerte Aktion gelöst wurden, indem Sie den Filter Marvis Selbstgesteuert oder KI validiert auswählen. Wenn Sie keinen Filter auswählen, werden alle Probleme aufgelistet, einschließlich aller Marvis selbstgesteuerten, KI validierten und offenen Problemen.
Wenn ein durch eine Self-Driving-Aktion gelöstes Problem erneut auftritt, ändert Marvis den Status des Problems in "Offen".
Sie können auf das Download-Symbol (Pfeil nach unten) neben der Umschaltfläche klicken, um die Liste der Probleme für Ihre Organisation oder Website im CSV-Format herunterzuladen.
Video: Fehlerbehebung bei schlechter Signalstärke
In dieser Video-Demo empfiehlt Marvis Maßnahmen für schlechte Signalstärke.
So, what else can Marvis do for us? Meet Marvis Actions, the proactive side of Marvis. Marvis identifies actions that users can take to improve their user experience. If there is action that can be taken to improve the network, it will be brought to the forefront here.
For our WAN, we see that Marvis has identified a persisting LTE signal quality issue. From here we can drill into the details of the issue and get a better sense of the impacts. Looks like I should take some action and have the antenna adjusted. This is a great example of Marvis helpfully suggesting actions we can take to make the user experience better.