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Fehlerbehebung bei der SRX4100

Ressourcen zur Fehlerbehebung für das SRX4100 Services Gateway

Verwenden Sie zur Fehlerbehebung bei einem Services Gateway die Junos OS-Befehlszeilenschnittstelle (CLI) und LEDs am Gehäuse:

  • LEDs: Wenn das Services Gateway eine Alarmbedingung erkennt, leuchtet die Status-LED auf der Vorderseite rot.

  • CLI: Die CLI ist das primäre Tool zur Steuerung und Fehlerbehebung von Hardware, Junos OS und Netzwerkkonnektivität. Verwenden Sie die CLI, um weitere Informationen zu Alarmen anzuzeigen. CLI-Befehle zeigen Informationen zur Netzwerkkonnektivität an, die von den Ping- und Traceroute-Dienstprogrammen abgeleitet werden. Informationen zur Verwendung der CLI zur Fehlerbehebung bei Junos OS finden Sie im entsprechenden Junos OS-Konfigurationshandbuch.

  • JTAC: Wenn Sie Hilfe bei der Fehlerbehebung benötigen, können Sie sich über das Internet oder telefonisch an das Juniper Networks Technical Assistance Center (JTAC) wenden. Wenn Softwareprobleme oder Probleme mit Hardwarekomponenten auftreten, die hier nicht erläutert werden, wenden Sie sich an JTAC.

Überwachen von Chassis-Alarmen auf einem SRX4100 Services Gateway

Sie können Chassis-Alarme über die Status-LED überwachen. Wenn das Services Gateway einen Alarmzustand erkennt, leuchtet die Status-LED an der Vorderseite rot. Der Schweregrad kann entweder "Major" (durchgehend rot) oder "Minor" (rot blinkend) sein. Um eine detailliertere Beschreibung der Alarmursache anzuzeigen, geben Sie den show chassis alarms Befehl ein.

In Tabelle 1 werden die Alarme beschrieben, die für die Services Gateway-Chassiskomponente auftreten können.

Tabelle 1: Alarme für Services Gateway-Chassis-Komponenten

Komponente

Alarmbedingungen

Aktion

Schweregrad des Alarms

Fan

Mindestens einer der Lüfter ist ausgefallen.

  • Überprüfen und passen Sie die Raumtemperatur an, wenn möglich.

  • Überprüfen Sie den Luftstrom und stellen Sie sicher, dass der Luftstrom durch das Services Gateway ungehindert ist.

  • Eröffnen Sie einen Support-Fall über den Case Manager-Link unter https://www.juniper.net/support/ oder rufen Sie 1-888-314-5822 (gebührenfrei innerhalb der USA und Kanada) oder 1-408-745-9500 (von außerhalb der USA) an.

Durchgehend rot (groß)

Die Gehäusetemperatur des Services Gateways ist zu warm.

  • Überprüfen Sie die Raumtemperatur.

  • Überprüfen Sie den Luftstrom.

  • Eröffnen Sie einen Support-Fall über den Case Manager-Link unter https://www.juniper.net/support/ oder rufen Sie 1-888-314-5822 (gebührenfrei innerhalb der USA und Kanada) oder 1-408-745-9500 (von außerhalb der USA) an.

Gelb (geringfügig)

Stromversorgung

Ein Netzteil ist ausgefallen.

Tauschen Sie das Netzteil aus.

Durchgehend rot (groß)

Ein Netzteil ist nicht vorhanden.

Setzen Sie ein Netzteil in den leeren Steckplatz ein. Für das Services Gateway müssen zwei Netzteile installiert werden.

Das Netzkabel ist nicht angeschlossen.

Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel richtig angeschlossen ist.

Verwenden der RESET-Taste auf dem SRX4100 Services Gateway

Wenn eine Konfiguration fehlschlägt oder der Verwaltungszugriff auf das Services Gateway verweigert wird, können Sie die Schaltfläche RESET verwenden, um das Services Gateway auf die werkseitige Standardkonfiguration zurückzusetzen.

VORSICHT:

Wenn Sie die RESET-Taste mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten, werden alle Konfigurationen (Backup-Konfigurationen und Rettungskonfigurationen) auf dem Gerät gelöscht und die Werkskonfiguration geladen und übernommen.

Sie können den Standardbetrieb der RESET-Schaltfläche ändern, indem Sie einschränken, wie die Schaltfläche das Services Gateway zurücksetzt:

  • Geben Sie den folgenden Befehl ein, um zu verhindern, dass die Schaltfläche RESET das Services Gateway auf die werkseitige Standardkonfiguration zurücksetzt und alle anderen Konfigurationen löscht. Sie können die Taste immer noch drücken und schnell loslassen, um sie auf die Rettungskonfiguration zurückzusetzen.

    user@host# set chassis config-button no-clear

  • Geben Sie den folgenden Befehl ein, um zu verhindern, dass die Schaltfläche RESET das Services Gateway auf die Rettungskonfiguration zurücksetzt. Sie können die Taste mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um das Services Gateway auf die werkseitige Standardkonfiguration zurückzusetzen.

    user@host# set chassis config-button no-rescue

  • Geben Sie den folgenden Befehl ein, um die Schaltfläche zu deaktivieren und zu verhindern, dass das Services Gateway auf eine der beiden Konfigurationen zurückgesetzt wird:

    user@host# set chassis config-button no-clear no-rescue

Die no-rescue Option verhindert, dass die RESET-Taste die Rettungskonfiguration lädt. Die no-clear Option verhindert, dass mit der Schaltfläche RESET alle Konfigurationen auf dem Services Gateway gelöscht werden.

Um die Funktion der RESET-Schaltfläche auf das Standardverhalten zurückzusetzen, entfernen Sie die config-button Anweisung aus der Services Gateway-Konfiguration.

Zugehörige Dokumentation