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Fehlerbehebung im SRX1500

Ressourcen zur Fehlerbehebung für die SRX1500 Firewall – Übersicht

Zur Fehlerbehebung eines Services Gateways verwenden Sie die Befehlszeilenschnittstelle (CLI) von Junos OS und LEDs für die Komponenten:

  • LEDs: Wenn das Services Gateway einen Alarmzustand erkennt, leuchtet die Alarm-LED an den Schnittstellen rot oder gelb.

  • CLI: Die CLI ist das primäre Tool für die Steuerung und Fehlerbehebung von Hardware, Junos OS und Netzwerkkonnektivität. Verwenden Sie die CLI, um weitere Informationen zu Alarmen anzuzeigen. CLI-Befehle zeigen Informationen über die Netzwerkkonnektivität an, die von den Ping- und Traceroute-Dienstprogrammen abgeleitet wurden. Informationen zur Verwendung der CLI zur Fehlerbehebung bei Junos OS finden Sie im entsprechenden Junos OS-Konfigurationshandbuch.

  • JTAC: Wenn Sie Hilfe bei der Fehlerbehebung benötigen, können Sie sich über das Web oder telefonisch an das Juniper Networks Technical Assistance Center (JTAC) wenden. Wenn Softwareprobleme oder Probleme mit Hardwarekomponenten auftreten, die hier nicht besprochen werden, wenden Sie sich an JTAC.

Fehlerbehebung bei Gehäuse- und Schnittstellenalarmmeldungen am SRX1500 Services Gateway

Wenn das Services Gateway einen Alarmzustand erkennt, leuchtet die Alarm-LED an den Schnittstellen je nach Bedarf rot oder gelb auf der Vorderseite. Um eine detailliertere Beschreibung der Alarmursache anzuzeigen, führen Sie den Befehl aus show chassis alarms .

Es gibt zwei Klassen von Alarmmeldungen:

  • Gehäusealarme: Geben Sie ein Problem mit einer Gehäusekomponente wie dem Kühlsystem oder netzteil an.

  • Schnittstellenalarme– Geben Sie ein Problem mit einer bestimmten Netzwerkschnittstelle an.

Weitere Informationen zum show chassis alarms Befehl finden Sie im Leitfaden zur Netzwerkverwaltung und -überwachung.

Tabelle 1 beschreibt Alarme, die für eine Chassis-Komponente des Service-Gateways auftreten können.

Tabelle 1: Alarme für Services Gateway Chassis-Komponenten

Komponente

Alarmbedingungen

Aktion

Schweregrad des Alarms

Boot-Medien

Das Services Gateway startet von einem alternativen Bootgerät.

Wenn der interne Flash beim Starten fehlschlägt, startet sich das Services Gateway automatisch selbst vom alternativen Bootgerät (USB-Speichergerät).

Wenn Sie das Services Gateway so konfiguriert haben, dass es von einem alternativen Startgerät gestartet wird, ignorieren Sie diese Alarmbedingung.

Wenn Sie das Services Gateway nicht so konfiguriert haben, dass es von einem alternativen Startgerät gestartet wird, wenden Sie sich an JTAC.

Gelb (klein)

Hardwarekomponenten auf Services Gateway

Die Gehäusetemperatur des Services Gateways ist zu warm.

Gelb (klein)

Der Service-Gateway-Lüfter ist ausgefallen.

Legen Sie Die Hand in die Nähe der Auslassöffnungen an der Rückseite des Gehäuses, um zu bestimmen, ob der Lüfter Luft aus dem Gehäuse drückt.

Rot (Haupt)
Hinweis:

Weitere Informationen zu Alarmen finden Sie im entsprechenden Leitfaden zu Junos OS Überwachung und Fehlerbehebung für Sicherheitsgeräte.

Fehlerbehebung für das Stromversorgungssystem am SRX1500 Services Gateway

Mit den LEDs am Services Gateway können Sie die Leistung und den Betrieb des Stromversorgungssystems bestimmen. Die PWR-LED an der Vorderseite des Services Gateways, wie in Tabelle 2 beschrieben, zeigt die unterschiedlichen Statuseinstellungen für das Stromversorgungssystem an.

Tabelle 2: BESCHREIBUNG DER PWR-LED

LED-Status

LED-Status

Bedeutung

Mögliche Ursache und Korrekturmaßnahmen

Grün

Auf

Das Services Gateway empfängt Strom, und alle Wechselstrom- und/oder Gleichstromnetzteile (Netzteile) funktionieren ordnungsgemäß.

Normale Indikation. Es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Rot

Auf

Zeigt einen Ausfall eines oder mehrerer Netzteile an.

Wenn Sie die Ursache des Problems nicht ermitteln können oder bei der Fehlerbehebung eines Services Gateways zusätzliche Hilfe benötigen, öffnen Sie einen Supportfall über den Case Manager-Link unter https://www.juniper.net/support/ oder rufen Sie 1-888-314-JTAC (innerhalb der USA) oder 1-408-745-9500 (außerhalb der VEREINIGTEN Staaten) an.

Grün blinkend

Auf

Das Services Gateway erhält Strom – das Services Gateway befindet sich in der Startphase, bevor das Betriebssystem initialisiert wird.

Normale Indikation. Es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Aus

Aus

Zeigt an, dass das Services Gateway keinen Strom erhält.

Wenn eine rote Alarmbedingung auftritt, führen Sie den show chassis alarms Befehl aus, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

  • Stellen Sie sicher, dass das Ac-Netzkabel und/oder das Gleichstromnetzkabel nicht beschädigt ist. Wenn die Isolierung gerissen oder gebrochen ist, ersetzen Sie das Kabel oder Kabel sofort.

  • Stellen Sie sicher, dass der Ausgangsleistungsschalter über die richtige Stromleistung verfügt. Jedes Netzteil muss an einen separaten Ausgangsleistungsschalter angeschlossen sein.

  • Stellen Sie sicher, dass die Steckdose, an die Sie angeschlossen sind, in einem funktionsfähigen Zustand ist.

  • Verbinden Sie das Netzteil mit einer anderen Stromquelle mit einem neuen Netzkabel oder Netzkabeln. Wenn die Status-LEDs des Netzteils anzeigen, dass das Netzteil nicht normal funktioniert, ist das Netzteil die Ursache des Problems. Ersetzen Sie das Netzteil durch ein Ersatzgerät.

Hinweis:

Wenn die Systemtemperatur den Schwellenwert überschreitet, schaltet Junos OS alle Netzteile aus, sodass kein Status angezeigt wird.

Junos OS kann auch eines der Netzteile aus anderen Gründen herunterfahren. In diesem Fall versorgt das verbleibende Netzteil das Services Gateway mit Strom, und Sie können den Systemstatus weiterhin über die CLI anzeigen.

Verwenden der Schaltfläche RESET CONFIG am SRX1500 Services Gateway

Wenn eine Konfiguration fehlschlägt oder den Verwaltungszugriff auf das Services Gateway verweigert, können Sie die Schaltfläche RESET CONFIG verwenden, um das Services Gateway auf die werkseitige Standardkonfiguration wiederherzustellen. Die Taste ist eingelassen, um zu verhindern, dass sie versehentlich gedrückt wird.

Um die RESET CONFIG-Taste zu drücken, legen Sie eine kleine Sonde (z. B. eine begradigte Büroklammer) in das Loch an der Vorderseite ein.

VORSICHT:

Wenn Sie die Schaltfläche RESET CONFIG für oder mehr als 5 Sekunden gedrückt halten, werden alle Konfigurationen (Backup-Konfigurationen und Wiederherstellungskonfigurationen) auf dem Gerät gelöscht und die Werkskonfiguration geladen und commitsiert.

Sie können die Konfiguration auf die Wiederherstellungskonfiguration zurücksetzen, indem Sie die Reset-Taste für ein Zeitintervall von 5 Sekunden bis 15 Sekunden gedrückt halten. Die Konfiguration wird nicht zurückgesetzt, wenn Sie die Konfiguration konfiguriert chassis config-button no-rescue haben oder wenn eine Wiederherstellungskonfiguration noch nicht festgelegt ist.

Sie können die Konfiguration auf die werksseitige Standardkonfiguration zurücksetzen, indem Sie die Schaltfläche Reset mehr als 15 Sekunden lang gedrückt halten. Wenn Sie konfiguriert chassis config-button no-clearhaben, wird die Konfiguration nicht zurückgesetzt.

Weitere Informationen zu werksseitigen Einstellungen finden Sie unter Anzeigen SRX1500 Services Gateway Factory-Default-Einstellungen.

Weitere Informationen zur Durchführung der ersten Softwarekonfiguration finden Sie unter Konfigurieren des SRX1500 Services Gateways mithilfe der CLI.