对使用 Marvis 对话助手的 Zoom 会话进行故障排除
您可以使用 Marvis 对话助手列出 Zoom 会话并对其进行故障排除。网络管理员可以使用对话助手快速识别遇到 Zoom 会话问题的站点。
使用 Marvis 对话助手列出缩放会话
要使用对话助手列出 Zoom 通话,您可以使用以下短语:
-
列出过去 7 天的 Zoom 通话次数
-
列出过去 7 天内不良的 Zoom 通话
以下示例显示了 Marvis 为“列出过去 7 天的缩放呼叫”显示的详细信息:
对使用 Marvis 对话助手的 Zoom 会话进行故障排除
您可以使用对话助手排查 Zoom 会话问题。Marvis 可帮助您确定问题的根本原因。要对 Zoom 会话进行故障排除:
-
在 Marvis 对话助手窗口中,输入要排除故障的客户端的详细信息。在以下示例中,我们使用短语“7 月 28 日上午 10:00 至上午 10:28 之间对适用于笔记本电脑Q3HRNHI3的应用程序 Zoom 进行故障排除”。
Marvis 显示客户在指定日期加入的所有 Zoom 会话。
-
单击会话以查看更多详细信息。
在此示例中,Marvis 报告用户体验很差。
您可以通过检查客户端在网络中的所有体验来进一步排除故障。在此示例中,您可以看到客户端由于无线干扰而遇到射频 (RF) 容量问题。
您可以单击问题(在本例中为 容量有限 )以查看更多详细信息。