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请求有关新部署 Juniper Mist 设备的帮助

总结 如果您在全新部署 Juniper Mist™ 设备时需要帮助,请按照以下步骤提交请求。

Juniper Mist™支持团队提供入门协助,帮助客户进行新的部署。您将获得有关初始设置、配置和基本故障排除的帮助。

注意:
  • 这些服务不包括网络设计。

  • 至少在您首选的预约时间前 48 小时提交您的请求。

  • 仅适用于无线、交换和 SD-WAN 部署。

要请求有关新部署的帮助,请执行以下操作:

  1. 单击 Juniper Mist™ 门户右上角附近的问题图标,然后单击“支持工单”。
    Question Icon and Menu with Support Tickets Option
  2. 单击创建工单
  3. 对于“技术”,请为部署选择相关技术:
    • 无线电

    • 开关

    • SD-WAN

  4. 对于“票证类型”,选择“新部署的载入帮助”。
    Technology and Ticket Type
  5. 输入简短的工单摘要和详细说明。
  6. “清单”下,回答所有问题。
    Checklist Example
    注意:

    该核对清单包括您在顶部选择的每项技术。完成出现的所有部分中的所有问题。

    完成核对清单后,您可以使用建议的超链接进行自助。如果您在这些链接中找到答案,则可以取消提交此票证。

  7. “计划”下,选择载入帮助会话的日期、时间和时区。
    注意:

    如果您在提交工单后需要更改预约,您可以转到您的未结工单列表,选择此工单,然后重新安排。

  8. 点击页面右上角的提交
    如果此按钮不可用,请确保您已输入所有必填信息。必填字段有红色标签。
支持团队将与您联系以进行帮助会话。