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启用或禁用瞻博网络 Mist 支持访问

请按照以下步骤暂时允许瞻博网络 Mist 支持人员访问您的组织进行故障排除。

在组织设置中,您可以启用或禁用瞻博网络 Mist™ 支持团队的访问权限。最佳做法是禁用此功能,除非在与支持人员合作解决问题的特定时间范围内。在这种情况下,请暂时启用访问,并在问题解决后禁用它。

启用此功能后,支持人员可以:

  • 在门户中查看所有设备信息。

  • 捕获数据包。瞻博网络人员不会捕获有效负载数据,只会捕获网络数据,以分析错误和改进诊断。

要启用或禁用支持访问:

  1. 从左侧菜单中,选择 组织 > 管理员 > 设置。
  2. 在“支持访问”部分中,选中或清除复选框。
    Support Access section with two selected checkboxes: Allow Mist Support Team to access your Mist Organization and Allow Mist to capture packets to analyze errors and improve diagnostics.
  3. 点击页面右上角的 保存 。