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Marvis 检测到的潜在异常情况

潜在的异常有助于识别影响用户的站点级和设备级运维问题。

Marvis 持续监控和分析接入点、交换机和 WAN 边缘生成的数据和事件，实时进行分析。Marvis 利用来自设备遥测、系统日志和性能指标的信息，智能地在网络中发现影响用户的问题信号的事件。这些事件会被标记为潜在异常，并显示在瞻博网络 Mist 门户的“洞察”页面上。对于检测到的每个潜在异常，Marvis 还会提供建议的补救措施，您可以按照该步骤解决问题。

这些异常涵盖从硬件和连接问题到配置不一致和性能下降等各种问题，可能发生在站点级别（例如 DHCP 故障）或设备级别（例如设备运行状况）。Marvis 突出显示的异常是可能转化为 Marvis作的问题的指标。

潜在的异常可作为早期预警信号，使管理员能够在小问题升级为重大中断之前采取行动。网络管理员可以精确、实时地了解问题发生的位置和原因，从而显著提高运维效率，减少故障排除工作量和时间。

订阅要求

与 Marvis作类似，您可以根据订阅类型（有线版 Marvis、无线版 Marvis 和 WAN 版 Marvis）查看潜在异常列表。例如，如果您订阅了 Marvis 有线版，则只能查看与交换机相关的异常情况。

但是，即使您没有 Marvis 订阅，也可以查看站点级的潜在异常情况，例如 DHCP、DNS 和 ARP 相关事件。

接入点的潜在异常列表

如果您订阅了 Marvis 无线版，则可以查看检测到的接入点异常情况。

的 因素
表 1：接入点的潜在异常列表
触发异常异常
电缆故障

速度发生瞬变、端口错误或设备频繁重启。
缺少 VLAN

接入点无法检测到其分配的 VLAN 或对其分配的 VLAN 进行作。此问题主要归因于以下原因之一：

  • 交换机端口配置错误

  • 交换机上行链路中继端口或 AP 连接端口上的 VLAN 设置（允许的 VLAN 或本机 VLAN）接入点不正确

  • 上游过滤
以太网错误

接入点上的以太网接口会报告常规错误，如 CRC 错误和输入输出错误。

检测到接入点环路

 接入点检测网络拓扑中的潜在环路。配置不正确可能会导致环路。可能导致循环的一些常见问题包括：

  • 来自同一 VLAN 的流量通过隧道传输至Mist Edge设备，并在本地桥接至接入点所连接的交换机端口。

  • 来自同一 VLAN 的流量通过两个不同的隧道传输到 Mist Edge 设备。

  • 有线网络上的环路，接入点在其中接收其发送的数据包。
低功耗

从交换机端口接收的PoE 接入点更少。此问题的常见原因可能是以下原因之一：

  • PoE 协商问题

  • 交换机上的 PoE 预算不足

  • 交换机无法在 PoE+ 或 PoE++ 模式下支持所需的 接入点功率
以太网速度低

接入点上的以太网端口以低于预期的速度进行协商（例如，100 Mbps 而不是 1 Gbps）。低速可能是由于以下原因之一：

  • 潜在的电缆损坏

    缺少配对的以太网电缆可能会导致连接中断或无法连接，甚至可能导致速度缓慢。

  • 硬件功能不匹配

  • 协商失败

交换机的潜在异常列表

如果您订阅了 Marvis 有线版，则可以查看交换机的潜在异常情况。

的 因素
表 2：交换机的潜在异常列表
触发异常异常
电缆故障

物理层问题，如速度变化、端口上报告的错误以及活动交换机端口链路未传递流量。
交换机运行状况

交换机运行状况受以下情况之一影响：

  • CPU 使用率高

  • 温度过高

  • 端口配置错误（角色/VLAN/STP 不匹配）

  • 内存使用率高

  • 功耗超过安全极限
协商不匹配

以太网链路在对等方之间设置不一致，例如 MTU 不匹配导致数据包分段或自动协商失败导致双工不匹配。

交换机 STP 环路

 生成树协议 （STP） 可识别第 2 层网络中的环路，这可能会导致广播风暴或连接问题。
DHCP 池已耗尽

与交换机关联的 DHCP 服务器的 IP 地址不足，导致设备无法获取 IP 地址以进行网络连接。

WAN 边缘的潜在异常列表

如果您有 WAN 订阅的Marvis，则可以查看 WAN Edge 的潜在异常。

的 因素
表 3：WAN 边缘的潜在异常列表
触发异常异常
备份固件无效

缺少备份固件、活动固件版本和备份固件版本存在差异，或者固件版本过时。
网关运行状况

由于控制平面 CPU 过载、内存使用率过高或数据平面 CPU 过载，主要 WAN 边缘子系统会经历高负载，从而可能影响路由、管理和数据包转发。
路径抖动

WAN 边缘与上游对等方之间的网络路径变化频繁，应被视为不稳定而不是故障。

端口抖动

 在受监控的窗口中，接口反复切换到“正常”或“关闭”状态，这表明存在电缆问题、连接松动或协商错误。
电缆故障

物理层问题，例如端口上报告的速度变化和错误。
协商不匹配 WAN Edge 和对等设备之间的 MTU 配置不匹配。MTU 不匹配会导致数据包分段或数据包丢弃。
网络问题 WAN Edge 检测到可能表明隧道不稳定的过度数据包丢失、延迟、抖动或 IPsec 错误。
高可用性控制链路关闭 冗余 WAN Edge 之间的高可用性控制链路将丢失，从而阻止故障切换同步或角色转换。
LTE 信号 LTE 调制解调器报告信号质量低，影响蜂窝故障切换或主传输。
ISP 可达性 由于上游服务故障（例如 ARP 解析问题或 DHCP IP 配置失败），WAN Edge 无法访问 ISP。
拥堵 高队列占用率或输出丢弃，表示 WAN Edge 接口上存在拥塞。

站点的潜在异常列表

即使您没有 Marvis 订阅，也可以查看站点级连接前（DHCP、DNS 和 ARP）异常情况。

的 因素
表 4：站点的潜在异常列表
触发异常异常
失败范围 DNS/DHCP/ARP

由于 DHCP、ARP 或 DNS 问题导致站点级客户端连接失败。
DNS/DHCP/ARP 故障

DNS、DHCP 或 ARP 故障事件突然增加，表明存在影响用户的问题。

在洞察页面上查看潜在异常情况

您可以在 “监控 > 服务级别 > 见解 ”页面上的“潜在异常和优化”选项卡上的“事件”部分下查看Marvis检测到的潜在异常。

要查看异常的更多详细信息，可以单击“查看更多”链接。