无线连接问题疑难解答

使用成功连接 SLE 进行故障排除

让我们从无线 SLE 仪表板开始。SLE 提供对当前和过去问题的见解。

注意：

要查找“无线 SLE”仪表板，请从瞻博网络 Mist™ 门户的左侧菜单中选择“ 监控 > 服务级别 ”，然后选择 “无线 ”按钮。

在此示例中，您会看到只有 22% 的连接成功。在 SLE 块的右侧，您可以看到 98% 的问题与 DHCP 错误有关。

注意：

虽然此示例重点介绍 DHCP 错误，但您可以看到，此 SLE 提供了对可能影响连接的各种因素的深入分析，包括授权、ARP 和 DNS 问题。有关此 SLE 及其分类器的更多信息，请参阅 无线成功连接 SLE。

如以下动画所示，您可以单击 DHCP 分类器以查看根本原因分析。在那里，您可以浏览子分类器、统计数据和时间线。您可以查看哪些设备受到影响、何时受到影响以及它们所在的位置。

在浏览“根本原因分析”页面时，您可以发现：

• 如果跨接入点 （AP） 或特定 AP 观察到故障。
• 如果针对特定设备类型或所有设备类型观察到故障。
• 是否在所有无线 LAN （WLAN） 或特定 WLAN 上观察到故障。

在洞察仪表板上进一步探索

确定受影响的设备后，可以在“见解”仪表板上获取更多详细信息。此仪表板提供有关当前和过去问题的信息。

注意：

要查找见解仪表板，请从瞻博网络 Mist 门户的左侧菜单中选择 监视器 。然后单击“监视器”页面顶部的 “见解 ”按钮。

对于连接问题，查看 AP 事件 和 客户端事件会很有帮助。

对于此示例，让我们看一下 客户端事件。如果单击顶部的 “错误 ”选项卡，则可以专注于影响用户的问题。在此示例中，您将看到可用于 DCHP 超时的详细信息。有关事件的详细信息，可以单击客户端名称或 AP 名称上的链接。

获取有关持续问题的快速建议

Marvis Actions 仪表板提供有关当前和过去问题的快速建议。

在此示例中，“操作”仪表板显示了几个连接问题。在此示例中，DCHP 故障的问题数最多。单击 DHCP 时，您会看到建议的操作。您还可以看到问题的范围：哪些站点受到影响、发生了什么以及问题发生的时间。

使用 Marvis 进行故障排除

如果您有 Marvis 订阅，则可以通过单击 Marvis 图标并输入问题来获取帮助。

注意：

查找瞻博网络 Mist 门户左上角或右下角的 Marvis 图标。

如下面的动画所示，您可以输入 故障排除 ，后跟设备的 MAC 地址或主机名。然后与 Marvis 互动以获取所需的信息。