无线连接问题疑难解答

使用成功连接 SLE 进行故障排除

让我们从无线 SLE 仪表板开始。SLE 提供对当前和过去问题的见解。

注意：

要查找无线 SLE 控制面板，请从左侧菜单中选择 Monitor > Service Levels ，然后单击 Wireless 按钮。

在此示例中，您会看到只有 22% 的连接成功。在 SLE 块的右侧，您可以看到 98% 的问题都涉及 DHCP 错误。

注意：

虽然此示例侧重于 DHCP 错误，但您可以看到，此 SLE 提供了对可能影响连接的各种因素的见解，包括授权、ARP 和 DNS 问题。有关此 SLE 及其分类器的更多信息，请参阅 无线成功连接 SLE。

如以下动画所示，您可以单击 DHCP 分类器以查看根本原因分析。在那里，您可以浏览子分类器、统计数据和时间线。您可以查看哪些设备受到影响、何时受到影响以及它们所在的位置。

在浏览 Root Cause Analysis 页面时，您可以发现：

• 如果在接入点 （AP） 或特定 AP 之间观察到故障。
• 是否观察到特定设备类型或所有设备类型的故障。
• 如果在所有无线局域网 （WLAN） 或特定 WLAN 中观察到故障。

在 Insights 控制面板上进一步探索

在确定受影响的设备时，您可以在 Insights 控制面板上获取更多详细信息。此控制面板提供有关当前和过去问题的信息。

注意：

要查找 Insights 控制面板，请从 Juniper Mist 门户的左侧菜单中选择 Monitor 。然后单击 Monitor （监控） 页面顶部的 Insights （见解 ） 按钮。

对于连接问题，查看 AP 事件 和 客户端事件会很有帮助。

对于此示例，让我们看看 Client Events。如果您单击顶部的 Bad 选项卡，则可以专注于影响用户的问题。在此示例中，您将看到可用于 DCHP 超时的详细信息。有关事件的详细信息，您可以单击客户端名称或 AP 名称上的链接。

获取有关持续存在的问题的快速建议

Marvis Actions 控制面板提供有关当前和过去问题的快速建议。

在此示例中，Actions （操作） 控制面板显示了几个连接问题。在此示例中，DCHP Failure （DCHP 故障） 的问题数最多。当您单击 DHCP 时，您会看到建议的操作。您还可以查看问题的范围：哪些网站受到影响、发生了什么以及问题发生的时间。

使用 Marvis 进行故障排除

如果您订阅了 Marvis，则可以通过单击 Marvis 图标并输入问题来获取帮助。

注意：

在 Juniper Mist 门户的左上角或右下角查找 Marvis 图标。

如下面的动画所示，您可以输入 distrouble ，后跟设备的 MAC 地址或主机名。然后与 Marvis 交互以获取所需的信息。