服务级别预期（SLE） |Mist |瞻博网络

什么是服务级别预期（SLE）？

以下视频简要介绍了 SLE 的简要介绍。

Hello again, I'm Mike, and this is Marvis. Last episode, you showed us how easy it can be to operate an SD-WAN. Nice job.

Speaking of which, Marvis, how's the WAN currently doing? As you can see, Marvis has three Service Level Experience Numbers, or SLEs, that measure and explain WAN user experiences. All WAN edge devices are running smoothly. Marvis, what about the WAN Link Health SLE? We're only at 76%? That's okay, but not great.

Looks like we've got an LTE signal issue. Talk to me, Marvis. Who's being impacted? How widespread is the issue? I see. Let's have someone check where we place the device. We might be able to move it so it can get a stronger signal. Next, let's check the Application Health SLE. Marvis, do we have any applications with high latency? Bingo. It's one of our internal apps. Better tell the SRE team to check in.

I love these insights and solutions for issues on the WAN. Thanks for all your help, Marvis. I always learn so much from our conversations.

™ Juniper Mist 可以捕获、分析、关联来自网络和设备的事件和性能数据并对其进行分类。然后，系统将为您提供用户网络体验质量的评估。

许多因素都会导致积极或消极的用户体验。Juniper Mist 将这些因素组织到服务级别预期（SLE）中。您可以设置 SLE 阈值以准确定义 SLE 的“成功”含义，例如吞吐量、容量、接入点运行状况、交换机运行状况等（与您的网络相关）。

当用户体验未达到 SLE 成功阈值时，Juniper Mist 会确定每个不良体验的根本原因并提供完整的详细信息，以便您解决问题。

通过浏览 SLE 仪表板，您可以一目了然地看到哪些服务级别较低，以及哪些类型的问题需要解决。

查找 SLE 仪表板

要访问 SLE 仪表板，请从左侧菜单中选择监控 > 服务级别。然后使用页面顶部的按钮选择要查看的仪表板（例如无线、有线、WAN、位置和见解）。

注意：

您的订阅将决定显示哪些按钮（例如，您需要订阅适用于无线 SLE 的瞻博网络 Mist Wi-Fi Assurance）。

选择上下文和时间段

在“监控”页面顶部，选择上下文，该上下文可以是整个组织、接入点或客户端。此外，选择一个时间段，例如过去 60 分钟、过去 7 天或日期范围。

Drop-Down Lists for Time and Site Selection

注意：

“监控”页面显示最近 60 分钟或过去 7 天的数据。如果您购买了高级分析订阅，则可以访问长达 3 年的无线网络洞察和其他数据。若要访问通过高级分析订阅提供的信息，请从门户左侧菜单中选择“ 分析 ”> 高级分析。

上下文示例：组织
上下文示例：站点

上下文示例：组织

若要比较组织中所有站点的性能，请选择 “整个组织 ”作为上下文。

SLE Dashboard Showing an Entire Organization

使用表格上方的筛选器按钮更改视图：

整体服务 - 这是选择“整个组织”作为上下文时的默认视图。您可以比较每个站点的总体用户体验。
SLE 过滤按钮 - 使用表格上方的 SLE 按钮放大单个 SLE。按钮选项因您所在的页面（无线、WAN 等）而异。

您还可以选择查看 “所有站点 ”或“ 最差的 100 个站点”。对于“最差 100”选项，也请使用下拉列表选择您关注的 SLE。例如，如果要对容量问题进行故障排除，则可以从下拉列表中选择该选项，以查看哪些站点在此 SLE 方面存在的问题最多。

注意：

筛选器按钮和“最差 100 强”下拉列表的可用 SLE 各不相同，具体取决于您查看的是无线、有线还是 WAN SLE。

上下文示例：站点

要比较一个站点的所有 SLE，请选择该站点作为上下文。

注意：

此图显示了一个无线示例，但有线、WAN 等 SLE 块的设置方式相同。

使用系统变更时间轴

调查问题时，您的第一个问题可能是“网络上有什么变化吗？” 通过此时间线，您可以一目了然地看到是否发生了任何系统更改，以及当时有多少用户或客户端处于活动状态。

Users and System Changes Timeline

时间轴下方的三角形表示各种类型的系统更改：

黄色三角形 - AP 运行状况
绿色三角形 — 无线管理（RRM）
蓝色三角形 - 管理员作

您可以调整时间线设置以指定要包含的更改类型。首先，请单击时间线设置按钮：

在“系统更改”窗口中，选中或取消选中要包含或排除的每个事件的复选框。

设置 SLE 阈值

每个 SLE 都有一个成功阈值。例如，对于连接时间 SLE，您可以设置 2 秒的阈值。这意味着，如果用户能够在尝试与接入点关联的 2 秒内通过互联网发送和接收数据，则视为网络成功。

要查看或修改 SLE 阈值，可以单击 SLE 仪表板右侧的设置按钮。

SLE Threshold Settings Button

在“自定义服务级别”窗口中，您可以根据需要修改阈值，以确保 SLE 设置满足您的网络目标。

注意：

此示例显示无线 SLE。根据您正在查看的仪表板，您将在此窗口中看到不同的 SLE。

了解 SLE 模块

每个 SLE 都由仪表板上的单独块（子部分）表示。

在每个块中，您会看到：

整体服务水平。 在每个 SLE 块的左侧，您会看到所选站点和时间段的总体服务级别。
- 单击 “成功率” ，查看达到 SLE 成功阈值的用户体验 百分比 。
- 单击 “值” 可查看达到 SLE 成功阈值的用户体验数。
时间轴。 在每个 SLE 块的中间，您可以浏览时间线。当您的鼠标在时间轴上移动时，信息会出现在其下方。
- 单击 “成功率” 可查看所选时间点成功用户体验 的百分比 。
- 单击 “值” 可查看所选时间点的成功用户体验数量。
分类。 在每个 SLE 块的右侧，您可以看到未达到 SLE 成功阈值的用户体验的 分类器 。Juniper Mist将每个不成功的用户体验归因于一个分类器。这些分类器共同为您提供了不成功用户体验的高级根本原因分析。
- 单击 “成功率” 可查看由每个分类器引起的不成功用户体验 的百分比 。
  
  注意：
  总之，这些单独的百分比总计 100% 的不成功用户体验。
- 单击 “值” 可查看由每个分类器引起的不成功用户体验 的数量 。
  
  注意：
  这些单独的值加在一起表示不成功的用户体验的总数。

SLE 模块示例

SLE Section of the Dashboard

在此示例中，选中了“成功率”按钮，因此您将看到百分比而不是值。

在左侧，您可以看到所选站点和时间段的总体成功率为 88%。
在中间，时间轴标题显示鼠标悬停在 6 月 24 日上午 5：30 - 5：40 上。当时，成功率为88%。

在右侧，您可以看到 75% 的降低 SLE 问题发生在关联进程中，25% 发生在 DHCP 进程中。这些分类器共同构成了 100% 未达到阈值的用户体验。其他分类器显示 0%，这意味着它们对此 SLE 没有任何影响。

查看根本原因分析页面

在仪表板中，您可以单击任意 SLE 或分类器以转到根本原因分析页面。

此示例显示了无线 SLE 连接时间的“根本原因分析”页面。

技巧：

在页面顶部，您可以看到所有分类器及其子分类器（如果适用）的数据。
在页面的下半部分，您可以看到有关所选项目的其他详细信息。根据分类器，您可能会看到信号强度信息、受影响设备和客户端的列表或其他信息。这些详细信息可帮助您了解问题的影响范围。
在“受影响的项目”页上，可以使用“筛选器”框搜索项目。如下面的动画所示，只需开始在框中输入，匹配的项目就会出现在下拉列表中。然后单击要查看的项目。

本页内容

服务级别预期 （SLE）

什么是服务级别预期 （SLE）？