Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
 

使用 J-Web 界面生成 EX 系列交换机的支持信息报告

注意:

本主题仅适用于 J-Web 应用程序包。

如需请求 EX 系列交换机的技术支持,您可以联系 瞻博网络 技术援助中心 (JTAC),或在 https://www.juniper.net/customers/support/ 的客户支持中心 (CSC) 门户上提出在线请求,以快速轻松地解决问题。在请求技术支持之前,您可以为设备生成支持信息报告,并且将此信息包括到您的技术支持请求中。此信息有助于技术协助提供商确定系统设置和诊断问题。

要生成交换机的支持信息报告:

  1. 在 J-Web 界面上,选择"维护>客户支持>信息。对于虚拟机箱配置,请从列表中选择一个成员。

    "支持信息"页面显示有关交换机的常规信息,例如软件版本、机箱信息和配置。

  2. 要获取设备的支持信息,请单击 生成报告 获取支持信息报告的本地副本。

生成支持信息后,您可以访问 CSC 门户查看可供您查看的支持选项列表,或者使用 CSC 的门户工具在线打开案例管理案例。

JTAC 策略 — 要了解 JTAC 过程和策略,请使用位于 https://www.juniper.net/us/en/local/pdf/resource-guides/7100059-en.pdf 的 JTAC 用户指南 。