客户支持的数据收集

背景信息

• 所有 SSH 或 Telnet 会话捕获

• 任何可用的拓扑信息

• 设备使用方式摘要（例如生产、实验室系统、主机代管）

• 设备历史记录摘要（新安装、x 个月或数年的生产、其他近期案例）

• 网络或设备上最近任何更改的摘要

请求支持信息 （RSI）

收集 RSI：

request support information | save /var/tmp/rsi-CURRENT-DATE.log

原木

存档 /var/log/ 文件夹的内容：

file archive compress source /var/log/* destination /var/tmp/logs-CURRENT-DATE.tgz

通过使用file list /var/tmp/logs-CURRENT-DATE.tgz detail命令验证文件大小来确保 /var/log/ 目录已正确存档。