为设备授予退货授权（RMA）

作为具有 RMA 权限的租户管理员，您可以从客户门户为单个 CPE、双 CPE、企业中枢和新一代防火墙设备授予 RMA。授予 RMA 后，与设备相关的配置将备份到 CSO 数据库，调用现有设备，并将新设备添加到网络中。

在为设备授予 RMA 之前，请确保：

您收到了用于更换故障设备的新设备。
您有新设备的序列号和激活码。
您已上传新设备所需的许可证。

为单一 CPE、企业中心和新一代防火墙授予退货授权（RMA）

要为单个 CPE、企业中心或新一代防火墙授予 RMA，请执行以下操作：

选择“ 资源 ”> “设备”。

此时将显示 “设备 ”页面。

或者
1. 选择 “资源 ”> “网站管理”。
  
  此时将显示“站点”页面。
2. 单击包含要执行 RMA 的设备的网站。
  
  Site-Name随即显示页面。
3. 单击设备选项卡以查看站点上安装的设备和群集。
选择您为其启动了 RMA 的故障设备，然后单击更多 > 授予 RMA。

此时将显示“为设备授予 RMA”页面。

注意：
“ 授予 RMA ”选项仅对管理状态为 RMA 的设备启用。
根据表 1 中提供的指南完成配置。
单击 “确定 ”执行授权 RMA 流程。

您将返回到“设备”页面，其中将显示一条确认消息，指示已创建授予 RMA 作业。
（可选）单击消息中的作业链接可查看作业的进度。或者，在“作业（监视 > 作业）”页上查看此作业的进度。此作业可能需要大约 15 分钟才能完成。

作业成功完成后，“设备”页面上设备的管理状态将更改为 “预期”。此外，“站点”页面（资源>“站点管理”）上的站点状态（您为其执行了授予 RMA 的设备）更改为 “预期”。

要完成 RMA 流程并开始使用新设备，您必须激活该设备。有关详细信息，请参阅为设备执行退货授权（RMA）中的步骤 6。

表 1 提供了有关使用“为设备授予 RMA”页面上的字段的指南。

表 1：授予设备RMA页面上的字段
领域	描述
客户名称	显示正在执行 RMA 的租户的名称。
站点名称	显示故障设备所在的站点的名称。
设备名称	显示将通过授予 RMA 流程替换为新设备的故障设备的名称。
自动激活	单击切换按钮以启用（默认）或禁用新设备的自动激活。
激活码	如果禁用自动激活，请输入新设备的激活码。您从 CSO 外部的服务提供商处收到激活码（例如：545454）。
序列号	输入新设备的序列号。序列号区分大小写。示例：DD2316AF0177
启动映像	如果要升级设备的映像，请从列表中选择启动映像。启动映像是上载到映像管理系统的最新生成映像。启动映像用于在 CSO 启动 ZTP 进程时升级设备。注意：对于 SRX 设备，请选择与故障设备相同的启动映像。如果为新设备选择其他启动映像，则授予 RMA 过程可能无法成功完成。
管理连接注意：输入管理连接详细信息（如果未在设备上预配置），以确保设备可访问 CSO。
地址族	选择 IP 地址类型（IPv4 或 IPv6）。
接口名称	这是设备用于连接到 CSO 的 WAN 接口。
访问类型	选择底层链路的访问类型。LTE、ADSL 和 VDSL 访问类型仅在互联网链路上受支持。您不能将 LTE、ADSL 和 VDSL 访问类型添加到同一 WAN 链路。
地址分配	默认情况下，DHCP 处于选中状态。如果要提供静态 IP 地址，请选择“静态”。
管理 VLAN ID	输入 WAN 链路的 VLAN ID。范围：0 到 4094
PPPoE	单击切换按钮，使用 PPPoE（以太网点对点协议）为 WAN 链路启用经过身份验证的地址分配。
ADSL/VDSL SFP 附件	仅适用于具有 ADSL 或 VDSL 接入类型的 MPLS 或互联网链路。单击切换按钮，通过 DSL SFP 模块启用 `x`附录 J 支持。如果禁用此选项，则必须使用小型 PIM 模块进行连接。

为双 CPE 设备授予 RMA

要为双 CPE 设备（群集）授予 RMA，请执行以下操作：

选择“ 资源 ”> “设备”。

此时将显示 “设备 ”页面，其中显示所有设备和群集。

或者
1. 选择 “资源 ” >“站点管理”。
  
  此时将显示“站点”页面。
2. 单击包含您为其启动 RMA 的双 CPE 设备的站点。
  
  Site-Name页面随即显示
3. 单击设备选项卡以查看站点上安装的设备和群集。
选择您为其启动 RMA 的集群或集群中的设备，然后单击更多 > 授予 RMA。

此时将显示 “为设备授予 RMA” 页面。

注意：
“ 授予 RMA” 选项仅对具有管理状态为 RMA 的设备启用。
根据表 2 中提供的指南完成配置。
单击 “确定 ”执行授权 RMA 流程。
您将返回到“设备”页面，其中将显示一条确认消息，指示已创建授予 RMA 作业。

授予 RMA 时，将执行以下操作：
- 与集群相关的配置将备份到 CSO 数据库，并调用集群中的设备，并将新的或恢复的设备添加到网络中。
- 在“设备”页面上，群集的管理状态将更改为“预期”。管理状态旁边还会显示一个 RMA 标记，指示 RMA 流程尚未完成。将鼠标悬停在 RMA 标签上可查看完成 RMA 流程必须执行的其他步骤。
  
  在“站点”页面（“站点管理”>“资源）上，站点的状态（安装在其中执行了授予 RMA 的群集或设备）更改为”预期”。
（可选）在“作业（监视 > 作业）”页上查看此作业的进度。此作业可能需要大约 15 分钟才能完成。

表 2 提供了有关使用“ 为设备授予 RMA ”页面上的字段的指南。

表 2：为双 CPE 设备授予 RMA 页面上的字段
领域	描述
客户名称	显示执行 RMA 的租户的名称。
站点名称	显示故障设备所在的站点的名称。
设备名称	显示故障设备的名称，该设备将通过授予 RMA 过程替换为新的或还原的设备。
主序列号	输入新主设备的序列号。序列号区分大小写。示例：DD2316AF0177
主激活码	输入新主设备的激活码。您将从 CSO 之外的服务提供商处收到激活码。示例：545454
辅助序列号	输入新辅助设备的序列号。序列号区分大小写。示例：DD2316AF0145
辅助激活码	输入新辅助设备的激活码。您从 CSO 之外的服务提供商处收到激活码。示例：545476

为 SRX 群集中的 SRX 系列防火墙授予 RMA

要为 SRX 群集中的 SRX 系列防火墙授予 RMA，请执行以下操作：

选择“ 资源 ”> “设备”。

此时将显示 “设备 ”页面，其中显示所有设备和群集。

或者
1. 选择 “资源 ” >“站点管理”。
  
  此时将显示“站点”页面。
2. 单击包含您为其启动 RMA 的 SRX 系列防火墙的站点。
  
  Site-Name页面随即显示
3. 单击设备选项卡以查看站点上安装的设备和群集。
选择您为其启动了 RMA 的有缺陷的设备，然后单击更多 > 授予 RMA。

此时将显示 “为设备授予 RMA” 页面。

注意：
“ 授予 RMA” 选项仅对具有管理状态为 RMA 的设备启用。
根据表 3 中提供的准则完成配置。
单击 “确定 ”执行授权 RMA 流程。

您将返回到“设备”页面，其中将显示一条确认消息，指示已创建授予 RMA 作业。

为设备执行授予 RMA 时，将创建一个作业，以使用新设备的序列号和激活码更新 CSO 中的设备对象。在“站点”页面（“站点管理”>“资源）上，站点的状态（安装了执行授予 RMA 的设备的站点状态）更改为”已预配”。
在“作业（监视 > 作业）”页上查看此作业的进度。此作业可能需要大约 15 分钟才能完成。

表 3 提供了有关使用 “为设备授予 RMA ”页面上的字段的指南。

表 3：授予设备授权 RMA 页面上的字段（适用于 SRX 群集中的 SRX 系列防火墙）
领域	描述
客户名称	显示正在执行 RMA 的租户的名称。
站点名称	显示故障设备所在的站点的名称。
设备名称	显示故障设备的名称，该设备将通过授予 RMA 流程替换为新设备。
序列号	输入新设备的序列号。序列号区分大小写。示例：DD2316AF0177
激活码	输入新设备的激活码。您从 CSO 外部的服务提供商处收到激活码（例如：545454）。

在此页面上

为设备授予退货授权 （RMA）

为单一 CPE、企业中心和新一代防火墙授予退货授权 （RMA）

为双 CPE 设备授予 RMA

为 SRX 群集中的 SRX 系列防火墙授予 RMA

相关文档

为设备授予退货授权（RMA）

为单一 CPE、企业中心和新一代防火墙授予退货授权（RMA）