为企业中心辐射型设备生成设备 RSI
从版本 6.0.0 开始,CSO 提供了生成设备 RSI(请求支持信息)文件的选项。在联系客户支持团队之前,必须为设备生成 RSI 文件。该 RSI 文件包含可以分析以排除和调试任何问题的系统数据。
只有 SP 管理员、OpCo 管理员或租户管理员才能生成设备 RSI。如果为具有自定义角色启用了设备 RSI 操作,则具有该角色的用户可以生成 RSI 文件。
您可以为 NFX150、NFX250、SRX 系列和 vSRX 虚拟防火墙设备生成设备 RSI 日志文件。要生成 RSI 日志,设备的运行状态必须为 UP。
要收集设备 RSI,请执行以下操作: