Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
 

为提供商中心设备生成设备 RSI

从版本 6.0.0 开始，CSO 提供了为提供商中心设备生成 RSI（请求支持信息）文件的选项。在联系客户支持团队之前，必须为设备生成 RSI 文件。该 RSI 文件包含可以分析以排除和调试任何问题的系统数据。

只有 SP 管理员、OpCo 管理员或租户管理员才能生成设备 RSI。如果为具有自定义角色启用了设备 RSI 操作，则具有该角色的用户可以生成 RSI 文件。

要生成 RSI 日志，设备的运行状态必须为 UP。

要收集设备 RSI，请执行以下操作：

  1. 选择 “资源”>“提供商中心设备”。

    此时将显示“提供商中心设备”页面。

  2. 从显示的设备列表中选择一个设备，然后单击 更多>设备 RSI。一次只能为一个设备生成设备日志。

    将出现一条警告消息，提示您确认操作。

  3. 单击 “是”。

    将显示一条消息，指示请求系统信息作业已触发。您可以单击消息中的链接以查看作业的进度。或者，可以在“作业（监视>作业）”页上查看进度。

    如果作业成功完成，将显示一条确认消息。此作业最多可能需要 35 分钟才能完成，具体取决于设备类型。

    您可以从“作业”页面下载日志文件。要下载设备日志，请单击作业名称旁边的 [下载日志] 链接。日志文件以压缩 （ .gz） 格式保存，文件名为 rsi_site-name_JUNOS 。解压缩文件以查看详细信息。

    注意：

    CSO 仅保留日志文件的一个版本。每次生成日志文件时，都会覆盖以前的版本。