SRX345 设备| SRX345 服务网关硬件指南 |瞻博网络技术库

SRX345 系列故障排除服务网关概述

要排除服务网关的故障，您可以使用Junos OS 命令行界面（CLI）和组件上的 LED：

LED - 当服务网关检测到告警情况时，接口上的报警 LED 呈红色或黄色。
CLI - CLI是控制硬件、网络和网络连接以及排除Junos OS故障的主要工具。使用 CLI 显示有关报警的更多信息。CLI命令显示有关源自 ping 和 traceroute 实用程序的网络连接的信息。有关使用配置文件CLI故障排除Junos OS，请参阅相应的Junos OS配置指南。
JTAC - 如果在排除故障过程中需要帮助，可通过 web 或通过电话瞻博网络技术援助中心（JTAC）联系。如果您遇到软件问题或此处未讨论的硬件组件问题，请与 JTAC 联系。

当服务网关检测到报警情况时，前面板上的报警 LED 将相应变为红色或琥珀色。要查看报警原因的更详细说明，请发出 show chassis alarms CLI 命令。

表 1 说明了 SRX345 机箱组件服务网关报警。

表 1： SRX345 服务网关机箱报警条件和纠正措施
组件	报警情况	行动	报警严重性
启动介质	服务网关从备用启动设备启动。	如果内部闪存在启动时发生故障，服务网关将自动从替代启动设备（USB 存储设备）启动。注意：如果将服务网关配置为从替代启动设备启动，请忽略此报警情况。对内部闪存进行改造并安装可启动映像。（请参阅安全设备和网络监控和故障排除指南关于安全设备的安装和升级指南）如果未将服务网关配置为从替代启动设备启动，请与 JTAC 联系。	琥珀色（次要）
服务网关上的硬件组件	服务网关机箱温度或机箱温度过高	检查室温。请参阅 SRX345 服务网关环境规格。	琥珀色（次要）
服务网关上的硬件组件	服务网关温度过高，要么是由于内部过热情况，要么是超过了建议的最高室温。	服务网关在 4 分钟内自动关闭。	红色（主要）
小型 PIM	小型 PIM 发生故障。	请联系瞻博网络技术援助中心（JTAC）。如果您必须更换发生故障的 Mini-PIM，请参阅 SRX300 系列和 SRX550 高内存服务网关接口模块参考，以提供有关更换小型 PIM 的信息。	红色（主要）

服务网关上的 LED 使您能够确定性能和操作。位于服务网关前面板上的 PWR LED 指示与电源系统不同的设置。

表 2 介绍了不同的 PWR LED 状态设置及其纠正措施。

表 2： SRX345 服务网关电源 LED 状态
LED 状态	意义	可能的原因和纠正措施
绿色	设备正在通电。	正常指示。无需操作。
琥珀	指示电源按钮已按下且快速释放。	正常指示。无需操作。
关闭	指示设备未通电。	确认从电源到设备的 AC 电源线未损坏。如果绝缘层破裂或断裂，立即更换电源线或电缆。确保插入的插座正常工作。确保设备的 AC 输入电压介于 100 到 240 VAC 之间。如果无法确定故障原因或需要其他帮助，请联系 JTAC。

带双 AC 服务网关 SRX345 电源提供系统报警，其中一个电源出现故障时可提醒您。您可显示此报警的消息，您可发出 show system alarms 或 show chassis alarms 操作模式命令。

以下示例输出来自和命令，显示其中一个电源发生故障时 show system alarms show chassis alarms 显示的系统报警消息。

如果配置失败或拒绝对服务网关的管理访问，您可以使用 RESET CONFIG 按钮将设备恢复为出厂默认配置或救援配置。例如，如果有人意外提交拒绝对服务网关的管理访问的配置，您可以通过按 RESET CONFIG 按钮删除无效配置并将其替换为救援配置。

注意：

RESET CONFIG 按钮凹入，以防止其意外按下。

救援配置是先前提交的有效配置。您以前必须通过 J-Web 界面或应用程序设置CLI。要按下 RESET CONFIG 按钮，请将一个小探测器（如凹进的纸质夹）插入前面板上的针孔中。

默认情况下，按并快速释放 RESET CONFIG 按钮加载，然后通过 J-Web 界面或应用程序提交救援CLI。在此期间，Status LED 呈琥珀色稳定。
默认情况下，按住 RESET CONFIG 按钮 15 秒或更长（直到 Status LED 呈琥珀色）将删除设备上的所有配置，包括备份配置和救援配置，并且加载并提交出厂配置。

注意：

重置配置不会自动触发重新启动。因此，需要重新启动的配置更改（如以太网交换配置）在重置配置之后不会生效。因此，与设备的连接可能会中断。要生效的配置，在重置配置之后，请关闭设备电源并打开电源。

通过限制该按钮重置服务网关方式，您可以更改 RESET CONFIG 按钮的默认操作：

为防止 RESET CONFIG 按钮将设备设置为出厂默认配置并删除所有其他配置：

admin@host# set chassis config-button no-clear

您仍然可以按下并快速释放该按钮，以将它重置为救援配置。
要防止 RESET CONFIG 按钮将设备设置为救援配置：

admin@host# set chassis config-button no-rescue

您仍然可以按住该按钮 15 秒或更多，以将网关重置为出厂默认配置。
要禁用该按钮并防止设备重置为出厂默认配置或救援配置：

admin@host# set chassis config-button no-clear no-rescue

no-clear该选项可以防止 RESET CONFIG 按钮删除服务网关上的所有配置。该选项 no-rescue 可以防止 RESET CONFIG 按钮加载救援配置。

要让 RESET CONFIG 按钮的功能恢复为默认行为，请从 config-button 设备配置中删除该语句。