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SRX340 故障排除

SRX340 设备故障排除服务网关概述

要排除服务网关的故障,您可以使用Junos OS 命令行界面 (CLI) 和组件上的 LED:

  • LED - 服务网关上的 LED 使您能够确定其性能和操作。当服务网关检测到告警情况时 ,ALARM LED 呈红色或琥珀色。

  • CLI - CLI是控制硬件、网络和网络连接以及排除Junos OS故障的主要工具。使用 CLI 显示有关报警的更多信息。CLI命令显示有关源自 ping 和 traceroute 实用程序的网络连接的信息。

  • JTAC - 如果在排除故障过程中需要帮助,瞻博网络技术援助中心 (JTAC) 联系。

SRX340 机箱和接口报警消息故障排除服务网关

当服务网关检测到报警情况时,前面板上的 ALARM LED 将相应变为红色或琥珀色。要查看报警原因的更详细说明,请发出 show chassis alarms CLI 命令。

表 1 说明了机箱组件中 SRX340 服务网关报警。

表 1: SRX340 服务网关机箱报警条件和纠正措施

组件

报警情况

行动

报警严重性

启动介质

服务网关从备用启动设备启动。

  • 如果内部闪存在启动时发生故障,服务网关将自动从替代启动设备(USB 存储设备)启动。

    注意:

    如果将服务网关配置为从替代启动设备启动,请忽略此报警情况。

  • 对内部闪存进行改造并安装可启动映像。(请参阅 软件安装和升级指南 以及 网络管理和监控指南

  • 如果未将服务网关配置为从替代启动设备启动,请与 JTAC 联系。

琥珀色(次要)

服务网关上的硬件组件

服务网关机箱温度或机箱温度过高

检查室温。请参阅 SRX340 服务网关环境规格

琥珀色(次要)

服务网关温度过高,要么是由于内部过热情况,要么是超过了建议的最高室温。

服务网关在 4 分钟内自动关闭。

红色(主要)

小型 PIM

小型 PIM 发生故障。

  • 联系 JTAC。

  • 如果您必须更换发生故障的 Mini-PIM,请参阅 SRX300 系列和 SRX550 高内存服务网关 接口模块参考 ,以提供有关更换小型 PIM 的信息。

红色(主要)

SRX340 电源系统服务网关

位于服务网关前面板上的 PWR LED 指示电源系统的状态。

表 2 说明了 PWR LED 的状态。

表 2: SRX340 服务网关电源 LED 状态

LED 状态

意义

可能的原因和纠正措施

绿色

设备正在通电。

正常指示。无需操作。

琥珀

指示电源按钮已按下且快速释放。

正常指示。无需操作。

关闭

指示设备未通电。

  • 确认从电源到设备的 AC 电源线未损坏。如果绝缘层破裂或断裂,立即更换电源线或电缆。

  • 确保插入的插座正常工作。

  • 确保设备的 AC 输入电压介于 100 到 240 VAC 之间。

  • 如果无法确定故障原因或需要其他帮助,请联系 JTAC。

使用 RESET CONFIG 按钮

如果配置失败或拒绝对服务网关的管理访问,您可以使用 RESET CONFIG 按钮将设备恢复为出厂默认配置或救援配置。例如,如果有人意外提交拒绝对服务网关的管理访问的配置,您可以通过按 RESET CONFIG 按钮删除无效配置并将其替换为救援配置。

注意:

RESET CONFIG 按钮凹入,以防止其意外按下。

救援配置是先前提交的有效配置。您以前必须通过 J-Web 界面或应用程序设置CLI。要按下 RESET CONFIG 按钮,请将一个小探测器(如凹进的纸质夹)插入前面板上的针孔中。

  • 默认情况下,按下并快速释放 RESET CONFIG 按钮加载,然后通过 J-Web 界面或应用程序提交救援CLI。在此期间,Status LED 呈琥珀色稳定。

  • 默认情况下,按住 RESET CONFIG 按钮 15 秒或更长 (直到 Status LED 呈琥珀色)将删除设备上的所有配置,包括备份配置和救援配置,并且加载并提交出厂配置。

注意:

重置配置不会自动触发重新启动。因此,需要重新启动的配置更改(如以太网交换配置)在重置配置后不会生效。因此,与设备的连接可能会中断。要生效的配置,在重置配置之后关闭设备电源并打开电源。

更改 RESET CONFIG 按钮行为

通过限制该按钮重置服务网关方式,您可以更改 RESET CONFIG 按钮的默认操作:

  • 要防止 RESET CONFIG 按钮将设备设置为出厂默认配置并删除所有其他配置:

    admin@host# set chassis config-button no-clear

    您仍然可以按下并快速释放该按钮,以将它重置为救援配置。

  • 要防止 RESET CONFIG 按钮将设备设置为救援配置:

    admin@host# set chassis config-button no-rescue

    您仍然可以按住该按钮 15 秒或更多,以将网关重置为出厂默认配置。

  • 要禁用该按钮并防止设备重置为出厂默认配置或救援配置:

    admin@host# set chassis config-button no-clear no-rescue

no-clear该选项可以防止 RESET CONFIG 按钮删除服务网关上的所有配置。该选项 no-rescue 可以防止 RESET CONFIG 按钮加载救援配置。

要让 RESET CONFIG 按钮的功能恢复为默认行为,请从 config-button 设备配置中删除 该语句。