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退还QFX5200机箱或组件

查找 QFX5200 或组件上的序列号

如果您要将交换机或组件退回瞻博网络进行维修或更换，则必须找到交换机或组件的序列号。联系数据中心 （JTAC） 获取序列号瞻博网络，您必须将序列号退回材料授权 （RMA）。

如果交换机可操作，并且您可以访问 命令行界面 （CLI），则可通过 CLI 命令列出交换机和某些组件的序列号。如果您无法访问 CLI，或者组件的序列号未出现在命令输出中，则可以找到交换机或组件的序列号 ID 标签。

注意：

如果您需要查找组件上的序列号 ID 标签，则必须从交换机机箱中卸下组件，但是必须具有所需的部件和工具。

使用说明列出机箱和CLI

要列出QFX5200组件及其序列号，请使用 show chassis hardware CLI 操作模式命令。以下示例显示 QFX5200-32C 型号的输出。

下一个示例显示来自 QFX5200-32C-L 型号的输出。

注意：

必须卸下风扇模块，以从序列号 ID 标签中读取风扇序列号。风扇模块序列号不能通过风扇CLI。 风扇托盘 2 是指左侧的第三个模块，从 0 计数。

查找机箱机箱上的机箱序列号 ID QFX5200

机箱序列号 ID 标签位置位于 QFX5200-32C 和 QFX5200-32C-L 端口面板右侧。请参阅 图 1， 以查找序列号 ID 的示例。

图 1：序列号 ID 标签在 QFX5200-32C 或 QFX5200-32C-L 交换机上的位置 Location of the Serial Number ID Label on a QFX5200-32C or a QFX5200-32C-L Switch

序列号也可在操作模式 CLI show chassis hardware 中提供。

查找 FRU 组件上的序列号 ID 标签

现场安装的电源和风扇模块QFX5200现场可更换单元 （FRU）。对于每个 FRU，必须从交换机机箱中卸下 FRU 以查看 FRU 序列号 ID 标签。

  • 交流电源 - 序列号 ID 标签位于交流电源顶部。

  • 风扇模块 - 序列号 ID 标签位于风扇模块顶部。

另请参阅

如何将硬件组件退回 瞻博网络， Inc.

如果硬件组件发生故障，请联系 瞻博网络， Inc. 获取退还材料授权 （RMA） 编号。此编号用于在工厂中跟踪退回的材料以及根据需要将维修好或新的组件退回给客户。

注意：

除非已经先获得任何瞻博网络，否则不要将任何组件退回 RMA。瞻博网络， Inc. 保留拒收无装运箱RMA。拒收的货物将按运费到单退回给客户。

有关退货和维修政策的信息，请参阅客户支持网页，网页 https://support.juniper.net/support/ 。

对于产品问题或技术支持问题，使用 https://support.juniper.net/support/ 上的服务请求管理器链接联系 瞻博网络 技术援助中心 （JTAC），或 1-888-314-JTAC（美国境内）或 1-408-745-9500（美国境外）。

要退还有问题的硬件组件：

  1. 确定有问题的组件的部件号和序列号。
  2. 从技术援助RMA （JTAC） 瞻博网络序列号。您可以发送电子邮件或致电，如前文所述。
  3. 在电子邮件消息中或在打电话过程中，请提供以下信息：

    • 组件的部件号和序列号

    • 您的姓名、公司名称、电话号码和传真号码

    • 故障说明

  4. 支持代表将确认您的请求，并RMA序列号以便退回组件。
  5. 包装组件以装运。

包装硬件组件以装运的准则

要包装并装运各个组件：

  • 退还组件时，请确保组件用包装材料进行充分保护，并且包装后可防止各零件在纸板箱内四处移动。

  • 如果原始装运材料可用，请使用原始装运材料。

  • 将各个组件放置到防静电袋中。

  • 在RMA的外表面写上序列号以确保正确跟踪。

谨慎：

不要将任何硬件组件堆叠在一起。

包装QFX5200设备或组件以装运

如果您要将组件QFX5200退回瞻博网络进行维修或更换，请根据本主题中的说明包装物品。

在包装组件QFX5200之前：

确保您提供以下部件和工具：

  • ESD 接地腕带。

  • 防静电袋，每个组件一个。

  • 如果您要退回机箱，请为机架或机柜中使用的装配螺丝使用合适的螺丝刀。

本主题介绍：

包装QFX5200交换机进行运输

要包装QFX5200装运：

  1. 关闭交换机电源并卸下电源电缆。请参阅 关闭电源 QFX5200。
  2. 卸下用于将电缆QFX5200所有外部设备的电缆。
  3. 从交换机上卸下所有现场可更换单元 （FRU）。
  4. 由一个人支撑交换机的重量，另一个人拧松并卸下装配螺丝。
  5. 从机架或机柜中卸下交换机（请参阅QFX5200 安全准则），然后放在防静电袋中。
  6. 将交换机放在装运箱中。
  7. 将包装泡沫放在交换机顶部和周围。
  8. 如果您随交换机一起退回配件或 FRU，请根据包装组件包装QFX5200包装。
  9. 将配件盒重新放在包装泡沫顶部。
  10. 合上纸板装运箱顶部，然后用封箱胶带密封。
  11. 在RMA的外表面写上序列号以确保正确跟踪。

包装QFX5200组件进行运输

谨慎：

不要将交换机组件堆叠在一起。如果各个组件不在装运箱的同一个层面上，使用单独的装运箱退还这些组件。

要包装并装运QFX5200组件：

  • 将各个 FRU 放在防静电袋中。

  • 确保组件用包装材料进行充分保护，并且包装后可防止各零件在纸板箱内四处移动。

  • 合上纸板装运箱顶部，然后用封箱胶带密封。

  • 在RMA的外表面写上序列号以确保正确跟踪。

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