Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
本页内容
 

退回 QFX5200 机箱或组件

查找 QFX5200 设备或组件上的序列号

如果要将交换机或组件退回瞻博网络进行维修或更换，则必须找到交换机或组件的序列号。当您联系瞻博网络技术支持中心 （JTAC） 以获得退回材料授权 （RMA） 时，您必须向他们提供序列号。

如果交换机正常运行，并且您可以访问命令行界面 （CLI），则可以使用 CLI 命令列出交换机和某些组件的序列号。如果您无权访问 CLI，或者命令输出中未显示组件的序列号，则可以在交换机或组件上找到序列号 ID 标签。

注意：

如果要查找组件上的序列号 ID 标签，则需要从交换机机箱上卸下该组件，为此您必须备有所需的部件和工具。

使用 CLI 列出机箱和组件详细信息

要列出 QFX5200 交换机和组件及其序列号，请使用 show chassis hardware CLI作模式命令。以下示例显示了 QFX5200-32C 型号的输出。

下一个示例显示了 QFX5200-32C-L 型号的输出。

注意：

您必须卸下风扇模块，才能从序列号 ID 标签中读取风扇序列号。无法通过 CLI 查看风扇模块序列号。 风扇托盘 2 是指左起第三个模块，从 0 开始计数。

查找 QFX5200 上的机箱序列号 ID 标签

机箱序列号 ID 标签的位置位于 QFX5200-32C 和 QFX5200-32C-L 端口面板的右侧。有关在何处查找序列号 ID 的示例，请参见 图 1 。

图 1：QFX5200-32C 或 QFX5200-32C-L 交换机 Juniper Networks device with multiple ports; highlighted section shows serial number location for identification.上序列号 ID 标签的位置

序列号也可在作模式 CLI 命令的 show chassis hardware 输出中使用。

查找 FRU 组件上的序列号 ID 标签

安装在 QFX5200 中的电源和风扇模块是现场可更换单元 （FRU）。对于每个 FRU，您必须从交换机机箱中卸下 FRU，才能看到 FRU 序列号 ID 标签。

  • 交流电源 — 序列号 ID 标签位于交流电源顶部。

  • 风扇模块 — 序列号 ID 标签位于风扇模块顶部。

也可以看看

如何将硬件组件退回给瞻博网络公司

如果硬件组件出现故障，您需要联系瞻博网络公司以获取退回材料授权 （RMA） 编号。此编号用于跟踪工厂退回的材料，并根据需要将维修或新组件退回给客户。

注意：

请勿将任何组件退还给瞻博网络公司，除非您先获得 RMA 编号。瞻博网络公司保留拒绝没有 RMA 的货件的权利。被拒绝的货件将通过到付运费退回给客户。

有关退货和维修政策的更多信息，请参阅客户支持网页，网址 为 https://support.juniper.net/support/。

对于产品问题或技术支持问题，请使用服务请求管理器链接联系瞻博网络技术援助中心 （JTAC），网址为 https://support.juniper.net/support/ 或致电 1-888-314-JTAC（美国境内）或 1-408-745-9500（美国境外）。

要返回有问题的硬件组件，请执行以下作：

  1. 确定有缺陷组件的部件号和序列号。
  2. 从瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 获取 RMA 编号。您可以通过上述方式发送电子邮件或电话。
  3. 在您的电子邮件中或在电话联系中提供以下信息：

    • 组件的部件号和序列号

    • 您的姓名、组织名称、电话号码和传真号码

    • 故障说明

  4. 支持代表将验证您的请求，并颁发用于退回组件的 RMA 编号。
  5. 包装组件以进行装运。

装运硬件组件包装准则

要包装和运输单个组件：

  • 退回组件时，请确保用包装材料充分保护它们并进行包装，以防止部件在纸箱内移动。

  • 使用原始运输材料（如果有）。

  • 将各个组件放入防静电袋中。

  • 将 RMA 编号写在盒子的外部以确保正确跟踪。

注意：

请勿堆叠任何硬件组件。

包装 QFX5200 设备或组件以便装运

如果您要将 QFX5200 或组件退回瞻博网络进行维修或更换，请按照本主题中的说明包装物品。

在打包 QFX5200 或组件之前：

确保您有以下可用的零件和工具：

  • ESD 接地带。

  • 防静电袋，每个组件一个。

  • 如果要退回机箱，请为机架或机柜上使用的安装螺钉使用合适的螺丝刀。

本主题将介绍如下内容：

包装 QFX5200 交换机以进行装运

要包装 QFX5200 进行运输：

  1. 关闭交换机电源并拔下电源线。请参阅 关闭 QFX5200 电源。
  2. 拔下将 QFX5200 连接到所有外部设备的电缆。
  3. 从交换机中卸下所有现场可更换单元 （FRU）。
  4. 让一个人支撑开关的重量，而另一个人拧下并卸下安装螺钉。
  5. 从机架或机柜中取出交换机（请参阅 QFX5200 安装安全指南），然后将交换机放入防静电袋中。
  6. 将交换机放入装运纸箱中。
  7. 将填料泡沫放在交换机的顶部和周围。
  8. 如果要随交换机退回附件或 FRU，请按照包装 QFX5200 组件进行装运中的说明进行包装。
  9. 更换包装泡沫顶部的附件盒。
  10. 关闭纸板运输箱的顶部并用包装胶带密封。
  11. 将 RMA 编号写在盒子的外部以确保正确跟踪。

包装 QFX5200 组件装运

注意：

请勿堆叠交换机组件。如果单个组件在运输箱中的一个层面上无法组合在一起，请将它们装在单独的盒子中退回。

要包装和运送 QFX5200 组件，请执行以下步骤：

  • 将单个 FRU 放入防静电袋中。

  • 确保组件得到充分的包装材料保护并进行包装，以防止部件在纸箱内移动。

  • 关闭纸板运输箱的顶部并用包装胶带密封。

  • 将 RMA 编号写在盒子的外部以确保正确跟踪。

相关文档