联系客户支持

您可以通过以下任一方式联系瞻博网络技术援助中心 （JTAC），每周 7 天、每天 24 小时不间断：

• 在 Web 上，使用位于以下位置的 Service Request Manager 链接：

  https://support.juniper.net/support/

• 通过电话：

  • 从美国和加拿大出发：1-888-314-JTAC

  • 所有其他地点：1-408-745-9500

    注意：

    如果通过电话联系 JTAC，请输入您的 12 位服务请求号，然后输入井号 （#）（如果存在），或者按星号 （*） 键以路由给下一位可用的支持工程师。

通过电话请求 JTAC 支持时，请准备好提供以下信息：

• 您现有的服务请求编号（如果有）

• 故障或问题的详细信息

• 发生问题时在设备上执行的活动类型

• 由一个或多个 show 命令显示的配置数据

• 您的姓名、组织名称、电话号码、传真号码和送货地址

支持代表将验证您的请求，并颁发用于退回组件的 RMA 编号。