如何对错误情况进行故障排除

您可以通过 Junos OS 报警消息和 LED 指示灯获取故障排除资源。您可以使用这些链接来了解发生错误时这些警报和指示器的含义。

要对路由器进行故障排除，请使用 Junos OS CLI、报警和网络端口上的 LED、路由控制板 （RCB） 的管理面板和组件。

• LED — 当路由引擎检测到报警情况时，它会根据需要点亮管理面板上的红色或黄色报警 LED。此外，您可以使用组件 LED 和网络端口 LED 对路由器进行故障排除。

• CLI — CLI 是用于对硬件、Junos OS、路由协议和网络连接进行流程排除和故障排除的主要工具。CLI 命令显示路由表中的信息、特定于路由协议的信息以及派生自 ping 和 traceroute 实用程序的网络连接信息。有关使用 CLI 对 Junos OS 进行故障排除的信息，请参阅相应的 Junos OS 配置指南。

• JTAC — 如果在故障排除过程中需要帮助，可以使用 Web 或电话联系瞻博网络技术支持中心 （JTAC）。如果您遇到软件问题或此处未讨论的硬件组件问题，请联系 JTAC。

• 知识库文章 - 知识库。

当路由引擎检测到报警情况时，它会根据需要点亮 RCB 管理面板上的红色或黄色报警 LED。要查看报警原因的更详细描述，请发出 show system alarms CLI 命令，该命令指示系统上的主要和次要报警。

在此示例中，插槽 4 中发生风扇托架错误。

您还可以使用命令的变体 show system errors 来查找有关错误的关键信息。

• show system errors active- 显示系统中当前的活动错误

• show system errors active fpc- 显示线卡的活动错误

• show system errors count—显示系统范围的错误和电流计数

• show system errors fru detail- 显示特定于 FRU 的详细错误

• show system errors fru detail fpc- 基于 FRU 显示有关检测到的错误的信息

此示例不仅显示当前错误，还显示已清除的错误。

机箱报警表示设备或其某个组件出现故障。机箱报警是预设的，无法修改。

路由器上的机箱报警有两个严重级别：

• 主要（红色） — 表示设备上出现由 表 1 中描述的情况之一引起的危急情况。红色报警情况需要立即采取行动。

• 次要（黄色或琥珀色） — 表示设备上的非关键情况，如果不加以控制，可能会导致服务中断或性能下降。黄色报警情况需要监控或维护。

路由器上的机箱报警消息说明如表 1 所示。

表 1：机箱组件报警情况

机箱组件	报警情况	报警严重性	补救
路由控制板	RCB 发生故障。	主要（红色）	更换故障的 RCB。
	RCB 已被移除。	次要（黄色）	在空插槽中安装 RCB。
线卡	线卡处于脱机状态。	次要（黄色）	检查线卡。卸下并重新安装线卡。如果此作失败，请更换故障卡。
	线卡出现故障。	主要（红色）	更换故障的线卡。
	线卡已被移除。	主要（红色）	在空插槽中安装线卡。
风扇托架	风扇托架已从机箱上卸下。	主要（红色）	安装丢失的风扇托架。
	机箱中的一个风扇未旋转或旋转速度低于所需速度。	主要（红色）	更换风扇托架。
	风扇未从风扇托架控制器获得电源。	主要（红色）	如果需要，检查并更换出现故障的风扇托架控制器。
风扇托架控制器	风扇托架控制器出现故障。	次要（黄色）	如果需要，检查并更换出现故障的风扇托架控制器。
	机箱中的某个风扇托架控制器未获得足够的电力。	主要（红色）	检查电源。
交换机接口板 （SIB）	其中一个 SIB 出现故障。	次要（黄色）	检查以下内容： SIB 未接入电源。 风扇托架控制器出现电源问题。
以太网	RCB 上的以太网管理接口已关闭。	次要（黄色）	检查接口电缆连接。 重新启动系统。 如果警报再次出现，请使用 https://www.juniper.net/support/ 的案例管理器链接打开支持案例，或致电1-888-314-5822（美国和加拿大免费电话）或1-408-745-9500（美国境外）。
热插拔	发生过多的热插拔中断。	主要（红色）	更换故障组件。
电源	电源已从机箱中拔下。	次要（黄色）	在空插槽中安装电源。
	电源温度过高。	主要（红色）	更换故障电源。
	电源输入出现故障。	主要（红色）	检查电源输入连接和电源线。
	电源输出出现故障。	主要（红色）	检查电源输出连接。
	电源出现故障。	主要（红色）	更换故障电源。
	已安装交流和直流电源。	主要（红色）	请勿混用交流和直流电源。
	电源数量不足。	主要（红色）	安装额外的电源。
温度	机箱温度已超过 40° C （104° F），风扇已全速开启，并且一个或多个风扇出现故障。	次要（黄色）	检查室温。 检查气流。 更换风扇托架。
	机箱温度已超过 65° C （149° F），风扇已全速开启。	次要（黄色）	检查室温。 检查气流。 检查风扇。
	机箱温度超过 65° C （149° F），并且风扇出现故障。如果这种情况持续超过 90 秒，路由器将关闭。	主要（红色）	检查室温。 检查气流。 检查风扇。
	机箱温度已超过 75° C （167° F）。如果这种情况持续超过 90 秒，路由器将关闭。	主要（红色）	检查室温。 检查气流。 检查风扇。
	温度传感器出现故障。	主要（红色）	使用 https://www.juniper.net/support/ 的案例管理器链接或致电1-888-314-5822（美国和加拿大免费电话）或1-408-745-9500（美国境外）打开支持案例。