联系客户支持

您可以使用以下瞻博网络之一，一周七天，一天 24 小时联系技术援助中心 （JTAC）：

• 在 Web 上，使用服务请求管理器链接：

  https://support.juniper.net/support/

• 通过电话：

  • 美国和加拿大境内：1-888-314-JTAC

  • 从所有其他位置访问： 1-408-745-9500

    注意：

    如果通过电话联系 JTAC，若为现有案例，请输入 12 位服务请求编号，然后按井号 （#） 键，或者按星号 （*） 键路由至下一个可用的支持工程师。

当通过电话向 JTAC 请求支持时，请准备好提供以下信息：

• 现有服务请求编号（如果有）

• 故障或问题的详细信息

• 发生问题时对设备执行的操作类型

• 由一个或多个命令显示的配置 show 数据

• 您的姓名、公司名称、电话号码、传真号码和运输地址

支持代表将确认您的请求，并RMA序列号以便退回组件。