对 PTX10002-36QDD 进行故障排除
故障排除概述
要对 PTX10002-36QDD 进行故障排除，请使用 Junos OS 演化版 CLI、报警和网络端口、管理面板和组件上的 LED。
-
LED — 当路由引擎检测到告警情况时，会根据需要点亮管理面板上的红色或黄色告警 LED。您还可以使用组件 LED 和网络端口 LED 来诊断路由器问题。
-
CLI — CLI 是用于控制硬件、Junos OS 演化版、路由协议和网络连接以及对其进行故障排除的主要工具。CLI 命令显示来自路由表的信息、特定于路由协议的信息以及有关从 ping 和 traceroute 实用程序派生的网络连接的信息。有关使用 CLI 对 Junos OS 演化版进行故障排除的信息，请参阅相应的 Junos OS 演化版用户指南。
如果在故障排除过程中需要帮助，可以通过网页或电话联系瞻博网络技术援助中心 （JTAC）。如果遇到软件问题或此处未讨论的硬件组件问题，请联系 JTAC。
系统报警消息
出现报警情况时，管理面板上的报警 LED 将亮起。警报指示设备或其某个组件上出现故障。警报是预设的;您无法修改它们。
PTX10002-36QDD 路由器上的警报有两个严重级别：
-
主要（红色）— 表示路由器上由 表 1 中所述的条件之一引起的危急情况。红色报警情况需要立即采取行动。
-
次要（黄色或琥珀色） — 表示路由器上的非严重状况，如果不选中该情况，可能会导致服务中断或性能下降。黄色报警情况需要监控或维护。
| 组件 |
报警类型 |
CLI 消息 |
建议操作 |
|---|---|---|---|
| 风扇模块 |
主要（红色） |
|
更换风扇模块。 |
| 主要（红色） |
|
更换风扇模块，并向客户支持报告故障。 |
|
| 管理以太网接口 |
主要（红色） |
|
检查电缆是否连接到管理以太网接口，或者电缆是否有缺陷。如果需要，更换电缆。 如果您无法解决问题，请使用 https://www.juniper.net/support/ 的案例管理器链接创建支持案例，或致电 1-888-314-5822（免费电话，美国或 1-408-745-9500（美国境外）。 |
| 电源单元 （PSU） |
主要（红色） |
|
向客户支持报告故障。 |
|
|
输入或输出电压不在范围内。更换电源单元。 |
||
|
|
PSU 运行状况检查失败。更换电源单元。 |
||
|
|
输入失败。更换电源单元。 |
||
|
|
PSU 温度过高。更换电源单元。 |
||
| 次要（黄色） |
|
PSU 中的风扇 1 出现故障。更换电源单元。 |
|
|
|
PSU 中的风扇 2 出现故障。更换电源单元。 |
||
| 路由引擎 |
次要（黄色） |
|
清理路由器上的系统文件存储空间以减少活动磁盘的使用。有关详细信息，请参阅 请求系统存储清理。 |
| 温度传感器 |
主要（红色） |
|
检查系统日志中是否有以下消息，并将其报告给客户支持：
|
|
|
检查安装在路由器附近的其他设备上的环境条件和警报。确保环境因素（例如吹过设备周围的热空气）不会影响温度传感器。如果这种情况仍然存在，路由器可能会关闭。 |
||
| 次要（黄色） |
|
仅供参考。检查安装在路由器附近的其他设备上的环境条件和警报。确保环境因素（例如吹过设备周围的热空气）不会影响温度传感器。 |