退回 NFX150 机箱或组件
退回 NFX150 设备或组件进行维修或更换
如果您需要将 NFX150 设备或组件退回瞻博网络进行维修或更换，请按照以下步骤作：
有关退货和维修政策的更多信息，请参阅 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 上的客户支持页面。
另见
查找 NFX150 设备上的序列号
如果您要将设备退回瞻博网络进行维修或更换，必须找到设备的序列号。当您联系瞻博网络技术支持中心 （JTAC） 以获取退退回材料授权 （RMA） 时，您必须向他们提供序列号。
如果设备正常运行且您可以访问 CLI，则可以使用 CLI 命令列出设备的序列号。
使用 CLI 列出设备和组件详细信息
要列出设备和设备组件及其序列号，请输入以下 CLI 命令：
以下输出列出了 NFX150 设备的设备组件和序列号：
user@host> show chassis hardware
Hardware inventory:
Item Version Part number Serial number Description
CChassis D
Pseudo CB 0
Routing Engine 0 BUILTIN BUILTIN RE-NFX150-ATT-S2
FPC 0 REV 02 650-065559 DC4115AN0025
CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU
PIC 0 REV 02 BUILTIN BUILTIN 10x10/100/1000 Base-T-2x1G SFP-
Xcvr 12 REV 01 740-031980 ARN2FUA SFP+-10G-SR
Xcvr 13 REV 01 740-031980 AN40MW2 SFP+-10G-SR
Power Supply 0
Fan Tray 0 fan-ctrl-0 0, Front to Back Airflow - AFO
Fan Tray 1 fan-ctrl-0 1, Front to Back Airflow – AFO
要查看扩展模块的详细信息，必须使用命令 show system inventory hardware expansion-module 。
user@host> show system inventory hardware expansion-module Expansion module information: Serial Module type number Revision Part number CLEI code Description NFX-EM-6T2SFP EA3417AF0004 REV 02 611-075433 CSUIAB2GAAN Expansion Module for 6 Copper and 2 SFP
有关show chassis hardware命令的信息，请参阅 https://www.juniper.net/documentation/software/junos/index.html 上的“Junos OS系统基础知识和服务命令参考”。
找到 NFX150 设备上的机箱序列号 ID 标签
序列号 ID 标签位于 NFX150 设备的机箱背面。请参阅 图 1。
上序列号 ID 标签的位置
联系客户支持以获取 NFX150 设备的退退回材料授权
如果您要将 NFX150 设备或组件退回瞻博网络进行维修或更换，请向瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 申请退退回材料授权 （RMA）。
找到要退回的设备或组件的序列号后，通过网络或电话向瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 提出服务请求。
有关查找要退回的设备或组件的序列号的说明，请参阅 查找 NFX150 设备上的序列号。
在向 JTAC 申请 RMA 之前，请准备好提供以下信息：
您现有的服务请求编号（如果有）
组件的序列号
您的姓名、组织名称、电话号码、传真号码和送货地址
故障或问题的详细信息
发生问题时在设备上执行的活动类型
由一个或多个
show命令显示的配置数据
您可以通过网络或电话每周 7 天、每天 24 小时与 JTAC 联系：
Service Request Manager： https://support.juniper.net/support
电话：+1-888-314-JTAC （+1-888-314-5822），美国、加拿大和墨西哥免费
有关没有免费电话号码的国家/地区的国际或直拨选项，请参阅 https://support.juniper.net/support 。
如果您通过电话联系 JTAC，请输入您的 12 位数服务请求编号，后跟现有案例的井号 （#） 键，或按星号 （*） 键转给下一位可用的支持工程师。
支持代表会验证您的请求，并发出 RMA 编号以退回组件。
另见
包装 NFX150 设备或组件以便装运
如果您要将 NFX150 设备或组件退回瞻博网络进行维修或更换，请按照本主题中的说明打包物品。
在打包 NFX150 设备或组件之前：
确保您已采取必要的预防措施来防止静电放电 （ESD） 损坏。请参阅 防止静电放电损坏。
取回原始装运纸箱和包装材料。如果您没有这些材料，请联系您的 JTAC 代表，了解经批准的包装材料。请参阅 联系客户支持以获取 NFX150 设备的退退回材料授权。
确保您拥有以下可用的部件和工具：
ESD 接地带。
防静电袋，每个组件一个。
如果要退回机箱，请为机架或机柜上使用的安装螺钉使用合适的螺丝刀。
本主题将介绍如下内容：
包装 NFX150 设备以便发货
要包装 NFX150 设备以便装运：
- 关闭 NFX150 设备电源并拔下电源线。请参阅 关闭 NFX150 设备电源
- 拔下将设备连接到所有外部设备的电缆。
- 从 NFX150 设备中卸下所有现场可更换单元 （FRU）。
- 让一个人支撑设备的重量，而另一个人拧下并卸下安装螺钉。
- 将设备从机架或机柜中取出（请参阅 NFX150 设备的机箱提升指南），然后将设备放入防静电袋中。
- 将设备放入装运纸箱中。
- 将包装泡沫放在设备顶部和周围。
- 如果您要随设备一起退回配件或 FRU，请按照包装 NFX150 设备或组件以便装运中的说明进行打包。
- 更换包装泡沫顶部的配件盒。
- 关闭纸板装运箱的顶部并用包装胶带密封。
- 在包装盒外部写下 RMA 编号，以确保正确跟踪。
包装 NFX150 设备组件以便发货
请勿堆叠 NFX150 设备组件。如果单个组件不能在装运箱的同一层上组合在一起，请将它们放在单独的箱子中。
要包装和运输 NFX150 设备组件，请执行以下步骤：
将单个 FRU 放入防静电袋中。
确保组件得到包装材料的充分保护和包装，以防止部件在纸箱内移动。
关闭纸板装运箱的顶部并用包装胶带密封。
在包装盒外部写下 RMA 编号，以确保正确跟踪。